Crowne Plaza - Marseille Le Dôme

Очень неприятный опыт.
Я забронировал номер на ночь через Lastminute и по прибытии просто оставил залог в размере 50 евро за бар. За ночь с меня списали еще 111 евро, которые, по сути, были за счет другого гостя.
Когда я утром сообщил о проблеме на ресепшен, там признали ошибку со стороны отеля и заверили, что мне вернут деньги. После ожидания весь день я наконец узнал вечером, что получу свои деньги обратно только через 48-72 часа из-за времени обработки банковских операций.
Человеку свойственно ошибаться, но списание средств с карты одного гостя за чужой счет — это особенно серьезно. Еще больше разочаровывает в 4-звездочном отеле полное отсутствие каких-либо проявлений доброй воли и невнимание к причиненным неудобствам.
Я также сожалею об отсутствии реакции на мою жалобу. Ситуация, которую можно было бы уладить профессионально, превратилась в очень неприятный опыт.
Я не ожидал такого уровня обслуживания от отеля этой категории.

Я был совершенно недоволен этим отелем. Помимо номера и неплохого расположения, всё остальное было ужасно. Телефонная линия была совершенно непрофессиональной. Встреча по прибытии в отель была катастрофической! Ни улыбок, ни приветствий, никакой информации, неспособность ответить ни на один вопрос о нашем пребывании, отказ подавать завтрак в столовой, который в итоге подали в бумажном пакете и съели на террасе под предлогом того, что пол мокрый и у неё нет времени начать всё сначала… (Следует отметить, что мы пришли на завтрак вовремя! ) Короче говоря… нулевой уровень обслуживания!

Мы приехали семьей, состоящей из взрослых. У меня был отдельный номер.
Номера были очень чистыми и комфортабельными. В них было все необходимое. Мне пришлось провести некоторое время в номере из-за мигрени, поэтому я оценила удобную кровать.
Весь персонал был приветливым, дружелюбным и профессиональным на протяжении всего нашего 4-дневного пребывания. Когда задавались вопросы или требовалась помощь, они с радостью помогали. Это было очень приятно.
Завтрак предлагал прекрасный выбор блюд. Если вы решите пообедать позже в ресторане, вы тоже не будете разочарованы.
В целом, очень рекомендую.
Спасибо.

Честно говоря, мы были совершенно недовольны нашим визитом. Нас встретили плохо и обслужили ужасно, и это было видно по выражению лица. Мы чувствовали себя в ресторане совершенно не на своем месте. Официантка была некомпетентна.
Мадам с каштановыми волосами, я действительно хочу сказать вам, чтобы вы нашли другую работу, если у вас возникают проблемы с обслуживанием клиентов с улыбкой.
Будучи единственными чернокожими людьми в ресторане сегодня, мы видели всякое; над нами даже смеялись.
К счастью, мы были вежливы.
В любом случае, ничего не было так, как надо — ни еда, ни обслуживание, ничего… 💔

Очень теплый прием. Отличное расположение, всего в 5 минутах от купола, куда я собирался на концерт. Номер был очень приятным, чистым и просторным. Приятным дополнением стало увеличительное зеркало на уровне глаз. Охлажденный чай, кофе и бутилированная вода были приятным бонусом. Единственным небольшим недостатком было то, что номер выходил на бульвар, поэтому было немного шумно, но вполне терпимо.

Отель расположен в самом центре Марселя, в тихом районе. Персонал вежливый и внимательный, ответил на все наши вопросы по прибытии. Мы останавливались в этом отеле во время концерта King of the Sun, который мы посетили в концертном зале Dôme в Марселе. Номер просторный и комфортабельный, со всеми удобствами, которые могут понадобиться гостю, включая розетку для зарядки телефона, кофеварку, чайник, а также отдельную ванную комнату и туалет, что очень приятно. В номере также есть сейф и достаточно места для хранения вещей. Завтрак предлагает широкий выбор блюд, а дополнительные блюда можно заказать за дополнительную плату. Наличие подземной парковки — дополнительное удобство. Мы обязательно вернемся очень скоро.

Контекст: поездка на концерт в Доме в Марселе.
Прилетев с Корсики, мы приземлились в аэропорту Марселя в 8:00 утра и к 9:30 уже были в отеле. Зная, что заселение запланировано на 15:00, мы решили позавтракать в отеле. Персонал был очень приятным и всегда улыбался. Завтрак был превосходным, простое небольшое комплексное меню с хлебом, маслом и джемом — идеально.
Во время завтрака мы пообщались с Соней, рассказав ей о нашей поездке и вечернем концерте. После разговора Соня вернулась к нам на несколько минут и сообщила, что договорилась о заселении в номер сразу после завтрака, без необходимости ждать до вечера. Какое облегчение! Мы смогли комфортно разместиться, затем прогуляться по Марселю и посетить концерт вечером.
Отель очень чистый, номер просторный (нас было трое), постельное белье было превосходным — мы отлично выспались — и, несмотря на центральное расположение, в отеле было очень тихо. Короче говоря, все было идеально. На следующее утро завтрак был великолепным. Он был обильным и разнообразным, а персонал был таким же добрым и приятным, как всегда.
В общем, чудесное пребывание в этом отеле на одну ночь. Спасибо всей команде. И еще раз большое спасибо Соне за теплый прием. Мы с удовольствием вернемся.

Если вы ищете хороший отель для концерта в Доме, этот идеально подойдет. Он находится в 5 минутах ходьбы, а супермаркет — всего в 2 минутах. Это настоящий 4-звездочный отель с очень просторным номером (23 м² для стандартного номера).
Единственными недостатками были несвежие салфетки в ванной и залог в 50 евро (если это где-то упоминалось, я этого заранее не видел).

Мой муж забронировал номер, потому что это был относительно новый отель в Марселе. Когда я впервые вошла в предоставленный номер, я была вполне довольна, потому что он выглядел просторным и приятным. Однако, когда мы вернулись после окончания наших дел, мы обнаружили, что в душевой лейке слишком сильный напор воды. На следующее утро мы рано утром поинтересовались возможностью поменять номер и получили новый. Хотя напор воды определенно улучшился по сравнению с предыдущим номером, было очень странно, что мебель в номере была сильно повреждена. Также было странно, что свет в номере несколько раз неожиданно выключался.
Настоящая загадка, почему они не заменили эту душевую лейку.
Расположение отеля недалеко от станции метро, ​​а в 3 минутах ходьбы находится продуктовый магазин (мы нашли его в день отъезда), но всякий раз, когда мы выходили на улицу, за нами следовал мужчина, похожий на бездомного, и окрестности казались небезопасными, поэтому я не решаюсь рекомендовать этот отель одной женщине.

Отличный отель с дружелюбными и отзывчивыми людьми. Frühstücksbuffet lecker и vielseitig. Zum Abendessen sollte man den fangfrischen Lachs probieren — eine Köstlichkeit!
Beim Zimmer — это noch ein Stern Luft nach oben, weil bei der унитаз kein Waschbecken установлен и человек einmal auf die andere Seite des Zimmers ins Bad muss.
Der Standort ist, gerade wenn man mit der Metro Fahren möchte, super gelegen. Ein Stern Abzug, weil die Bürgersteige in dem Viertel als Hundetoilette benutzt werden und man ständig Pfützen und platttgetretenen Haufen ausweicht.
Отличный отзыв. Мы бы забронировали здесь номер снова. 😊
Прекрасный отель с очень дружелюбным и внимательным персоналом. Завтрак "шведский стол" вкусный и разнообразный. На ужин рекомендую свежевыловленного лосося — настоящее лакомство!
Снижаю одну звезду за номер, так как в туалете нет раковины, и чтобы попасть в ванную, нужно пройти через весь номер.
Расположение идеальное, особенно если вы хотите пользоваться метро. Снижаю одну звезду, потому что тротуары в этом районе используются как собачьи туалеты, и вам постоянно приходится уворачиваться от луж и раздавленных собачьих экскрементов.
Очень положительный отзыв. Мы бы забронировали здесь номер снова. 😊

Отель идеально расположен для посещения концертов, номера просторные, тихие и очень чистые. Персонал очень приветливый и по-настоящему профессиональный. У меня возникла небольшая проблема с засорившимся туалетом, но мне очень быстро предоставили другой номер. В ресторане было много посетителей, но мой заказ приняли в приоритетном порядке, и меня обслужили очень быстро, так как вечером я собиралась на концерт. Я обязательно вернусь.

КРАТКИЙ И ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ.
ПЛЮСЫ:
— чисто и хорошо оформлено.
— персонал очень приветливый и хорошо говорил по-английски/смирился с нашим ограниченным знанием французского.
— номер просторный.
— ванная комната хорошая и современная.
— отель показался безопасным/подходит для женщин.
МИНУСЫ:
— Chromecast в номере не работал, как и QR-код телевизора. Мы четыре раза за время нашего пребывания просили на стойке регистрации починить его, но ничего не было сделано.
— обслуживание номеров дорогое, а еда довольно посредственная — мой салат подали в полностью сколотой/разбитой тарелке. Также не было картофеля фри для бургера (хотя он есть в меню). Также заявлено, что обслуживание круглосуточное, но это совершенно не так.
— во время уборки в номере не было возможности долить воду/чайные пакетики, туалетную бумагу и т. Д. Нам пришлось постоянно ходить на стойку регистрации, чтобы попросить добавки.
— в нашем номере не работало несколько лампочек.

В этом отеле есть и плюсы, и минусы. Среди плюсов — косметические принадлежности высокого качества (шампунь, кондиционер, гель для душа), наличие двух пар тапочек в номере, большой телевизор с хорошим экраном и близость к стадиону Le Dôme. Но минусов все же больше.
1. Мое проживание было оплачено другим человеком на официальном сайте отеля. В момент заезда мне сообщили, что если я не предъявлю кредитную карту с МОИМ именем прямо сейчас, они меня не заселят, якобы такова внутренняя политика отеля. Это был шок. Несмотря на то, что оплативший мой номер человек тут же связался с сотрудниками ресепшена и подтвердил бронирование, они заявили, что вернут ему деньги, а им нужна именно МОЯ карта. В конечном итоге мне пришлось оплатить проживание повторно, это было отвратительно. На вопрос: «А если бы у меня не было с собой кредитной карты? » ответ был: «Мы бы Вас не заселили». Т. Е. Они отправили бы меня на улицу с уже оплаченным бронированием :) Если вы вдруг решите остановиться в этом отеле, НИКОГДА не оплачивайте проживание на их сайте, иначе они просто вынесут вам мозг своими абсурдными «правилами». Делайте это только через сторонние сайты типа Booking.
2. Я выбрала этот отель потому, что приехала на концерт Виты и хотела дойти от стадиона Le Dôme после концерта пешком. Это было ОЧЕНЬ страшно. Если вы женщина и путешествуете в одиночку, не останавливайтесь в этом отеле. Окрестности очень небезопасны.

Я влюбилась в этот отель, идеально расположенный рядом с Домом Марселя, откуда можно попасть на все ваши шоу и концерты. Расположение идеальное: рядом автобус №72 и две станции метро линии 1, но ничто не было бы выдающимся без персонала, который оправдывает ожидания. Особенно хочу поблагодарить весь внимательный и отзывчивый персонал. Опрятная одежда. От стойки регистрации до ресторана, а также от поваров до горничных. Номера чистые, а постельное белье отличного качества. Завтрак за 22 евро просто идеален. Щедрый, и обслуживание по меню – отличная идея, включённое в стоимость. Менеджер ресторана тоже замечательный, потому что бар был забронирован для мероприятия, но он нашёл нам место для аперитива. Мне особенно нравится Джули на стойке регистрации, чей уровень профессионализма соответствует 4-звёздочному рейтингу отеля, а также Виссам и Лоренс за завтраком, которые очень отзывчивы и приветливы с самого утра. Но, честно говоря, весь персонал просто замечательный. Отныне ваш отель будет моим вторым домом во время всех моих поездок в Марсель. Пожалуйста, оставайтесь такими, какие вы есть, вы — заведение размером с человека с настоящими людьми. Скоро увидимся. 👏👏👏👏👏⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Наше пребывание было превосходным: отель безупречно чистый, современный и очень комфортабельный, с отличными кроватями и подушками. Персонал был дружелюбным и профессиональным, и особая благодарность Соне за её доброту к нашему сыну: она угощала его яблочным соком и занималась с ним раскрасками.

Отличные номера.
Хорошо спланированные и оборудованные номера с качественной сантехникой, особенно в ванной комнате. Один из лучших номеров, в которых я когда-либо останавливался. Удобная парковка по разумной цене. Расположение немного не подходит для туристов, но рядом есть общественный транспорт до центра города. Однако завтрак, пожалуй, не самый лучший из всех, что я пробовал!

Мы провели здесь две ночи, сразу после международного перелета. Обслуживание было фантастическим, а на стойке регистрации нам объяснили, как дойти до центра города, где поесть и как вернуться на метро.
Номера были удобными и чистыми. Мы хорошо выспались.
Пешком до Старого порта было около 40 минут, и это был отличный способ осмотреть Марсель. Отель также находился довольно близко к различным автомобильным маршрутам, по которым можно было добраться до нужного места и окрестностей. На метро ночью можно было довольно быстро вернуться. Минут 20, включая ожидание поезда? И 10 минут пешком до вокзала.