Отзыв об отеле Crowne Plaza - Marseille Le Dôme 4*

Честно говоря, уровень обслуживания не соответствовал тому, чего можно ожидать от типичного 4-звездочного отеля.
Я опущу тот факт, что мне не дали стандартный двухместный номер, который я забронировал, что администратор предложила мне «повысить категорию» до номера с двуспальной кроватью, и что в итоге я оказался в номере с двумя односпальными кроватями…
Однажды утром у основания зонтика у бассейна лежали осколки стекла. Я порезался и истекал кровью. Я был очень удивлен, что, когда я сообщил об этом дежурному персоналу, менеджер извинился, но не предложил никакой компенсации за неудобства (даже бесплатного напитка, например? ). Вам повезло, что это случилось с таким гостем, как я, а не с одним из многочисленных детей у бассейна в то утро. Думаю, конец истории был бы другим.
Наконец, у бассейна всего 10 шезлонгов (на сотни гостей), а это значит, что люди «бронируют» свои шезлонги полотенцами и уходят на весь день, как в кемпинге. Кроме того, ключ-карта от отеля не открывает доступ к бассейну для подавляющего большинства гостей; к счастью, охранник (или другие гости! ) сами открывали его, когда это было необходимо, несмотря на то, что нам несколько раз перекодировали ключ-карты.
Несмотря ни на что, обслуживание в ресторане и официанты просто невероятные, услужливые и улыбчивые, и это действительно стало изюминкой нашего пребывания. 3 звезды я ставлю исключительно им.
Несколько отзывов гостей подтверждают это мнение; руководство заявляет, что принимает это к сведению и что «это не соответствует желаемому уровню обслуживания», однако, очевидно, никаких изменений не было внесено.