Garden & City Cauterets Balneo

Очень разочаровывающий опыт. После дня пеших прогулок мы пришли в ресторан ужасно голодными и ждали более часа и пятнадцати минут, прежде чем нам подали закуски. Во время ожидания персонал неоднократно возвращался, чтобы сообщить нам, что некоторых блюд из меню больше нет в наличии, заставляя нас снова и снова менять заказ. Такая неорганизованность совершенно недопустима.
Мы также посетили спа-центр отеля, и там тоже были разочарованы. Мы заплатили полную цену, не будучи проинформированными о том, что бассейн на верхнем этаже с джакузи закрыт. Если бы мы знали об этом заранее, мы могли бы принять взвешенное решение. В крытом бассейне также были обнаружены кусочки пластика в воде, и он даже не был достаточно подогрет.
Персонал не был особенно неприятным, но общее качество обслуживания было намного ниже того, чего можно ожидать от отеля, ресторана и спа-центра. Это очень жаль, потому что эта череда проблем действительно испортила нам впечатление. В качестве жеста доброй воли нам вернули 20 евро за посещение спа-центра (нас было четверо).

Сауна закрылась слишком рано, поэтому мы не смогли ею воспользоваться. Поскольку мы весь день провели в походе, а летние дни длинные, мы приехали в отель довольно поздно.
При регистрации нам сказали, что наш номер был бесплатно улучшен, но, честно говоря, он ничем не отличался от номера, который я бронировала через сайт бронирования. Он был не особенно просторным.
Шум реки за окном был очень приятным и успокаивающим. Плата за парковку в отеле довольно высокая, но я смогла воспользоваться бесплатной парковкой дальше по дороге, так как мы уехали рано утром.

Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность всей команде отеля, которая встретила нас с исключительной добротой и гостеприимством. Особая благодарность менеджеру, который сделал все возможное, чтобы нам помочь. Это было поистине замечательно и очень ценно.
Мы скоро вернемся, как только позволят условия, с большим энтузиазмом и искренним удовольствием.
Номер был комфортабельным, а завтрак "шведский стол" — обильным.
Еще раз спасибо!

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Вариант полупансиона был превосходным, у нас был доступ ко всему меню ресторана, а завтрак был великолепным.
Номера классические, но комфортабельные и приятные.
Особая благодарность персоналу ресторана, который был исключительно дружелюбен на протяжении всего нашего пребывания.

Помимо идеального расположения отеля и просторного, чистого и хорошо оборудованного двухуровневого номера, нам особенно понравились спа-центр (бассейн с подогревом, сауна, хаммам), ресторан с обширным меню и уютный бар отеля. Отдельно хочется отметить улыбчивый и внимательный персонал отеля, всегда готовый удовлетворить потребности гостей, и особенно менеджера, который с большим профессионализмом и добротой выполняет особые просьбы! Большое спасибо!

Персонал был очень дружелюбным и приятным. Что касается талассотерапии: расслабляющая процедура, но когда вы приходите в бассейн, где кричат ​​и прыгают около двадцати детей и их родителей, это больше похоже на муниципальный бассейн.
Мы пробыли там три дня. Номер не убирали, и нам пришлось просить туалетную бумагу у персонала в коридоре, учитывая, как прошла наша ночь. Нам также пришлось просить чистые полотенца. Что касается ресторана, то в первый вечер среды мы ели гарбуре (традиционный пиренейский суп). Мы с мужем всю ночь болели диареей и рвотой. Мы вернулись в ресторан, чтобы сообщить об этом, но никаких извинений, никакого сочувствия не последовало. По-видимому, пострадали только мы. Мы поговорили с парой, которая объяснила официантке, что они тоже болели. Ничего не было сделано; гарбуре по-прежнему есть в меню. Пока никто не умрет, они ничего не предпримут. Но я не собираюсь это оставлять без внимания. Я могу вам это сказать, потому что, на мой взгляд, это серьезная проблема — заболеть так, как заболели мы…
С уважением.

Отель очень удачно расположен, в самом центре курорта.
Номер был очень чистым и тихим. Кровать была удобной. Было приятно получить бесплатный набор для чая и кофе, а также чайник. Был небольшой балкон с видом на реку, горы и канатную дорогу. Бар отеля — отличное место для отдыха, с напитком или без. Доступны игры.

В настоящее время мы проживаем в номере 206 в течение 5 ночей. Стандартный номер.
Крайне разочарованные этим обветшалым номером, мы обратились на ресепшн. В ответ мы получили: «Я ничего не могу для вас сделать, мадам». Свободных стандартных номеров больше нет.
Поэтому я сообщила на ресепшн, что если мы остановимся в этом номере, я оставлю ему очень низкую оценку в Google, отражающую наше разочарование.
Итак, вот фотографии этого номера 206, которого лучше избегать!
В номере есть старые трубы, которые не скрыты никакими кожухами.
Раздвижная дверь в ванную/туалет (вероятно, замененная на старую) к сожалению, плохо закрывается: вы легко можете представить, насколько неприятными могут быть запахи и шумы из туалета…
Душ: если ваш рост не меньше 1, 50 м, я не понимаю, как можно принимать душ с душевой лейкой, расположенной так низко.
Затирка в душевой: черная! На мой взгляд, это не проблема уборки, а проблема технического обслуживания. Затирку можно заменить!
Трубы в раковине: полное отсутствие эстетической привлекательности, особенно учитывая уровень, который мы наблюдали во время нашего последнего пребывания в этом отеле.
Туалетный столик: низкого качества.
Я искренне надеюсь, что нам просто не повезло, и что это единственный стандартный номер в таком состоянии.
И, конечно же, этого номера нет на фотографиях на сайте отеля. Это было бы не очень привлекательно.

Мы останавливались на три ночи и забронировали три номера на семь человек. Обслуживание, доступность и квалификация персонала были превосходными. Расположение также идеально, и у нас не было никаких нареканий на отопление и горячую воду. Если будет возможность, мы обязательно вернемся в следующем году.

Расположение отеля — это настоящий плюс: он очень удачно расположен и позволяет передвигаться повсюду пешком. Однако расположенная неподалеку муниципальная парковка довольно дорогая (48 евро в день), а места очень маленькие, но, к счастью, в этом районе есть несколько бесплатных парковок.
Номера функциональные, однако декор устарел и нуждается в серьезном обновлении. Звукоизоляция также нуждается в улучшении: слышно много шума, что особенно неприятно, особенно когда собаки, оставленные хозяевами одни, непрерывно лают. Мы сообщили о проблеме на ресепшен, но решения предложено не было. Необходима лучшая организация (размещение гостей с собаками на одном этаже) или улучшенная звукоизоляция. Лай был слышен с 7 утра до 10 вечера.
Ресторан очень хороший: быстрое обслуживание, отсутствие очередей и сытные блюда. Единственный небольшой недостаток — ограниченный выбор десертов.
Наконец, по прибытии вечером персонал на ресепшене нас разочаровал. Сотрудник, дежуривший в тот день, явно был лишен энтузиазма и отвечал на наши вопросы довольно равнодушно, создавая впечатление незаинтересованности.
Учитывая предлагаемые услуги, соотношение цены и качества разочаровывает: дороговато для того, что предлагается.

Проезжая мимо на четыре дня, чтобы покататься на лыжах,
Я обнаружил отель с приветливыми администраторами и всем персоналом.
К сожалению, номер не совсем оправдал ожидания: поврежденная дверь вокруг ручки, в очень темной ванной комнате работала только одна из двух лампочек, на три номера висела табличка с указанием, нужно ли убирать номер, и сомнительная звукоизоляция (не забудьте взять беруши).
Кровать, однако, была очень удобной.
Вода в спа-бассейне, к сожалению, была холодной.
За цену за четыре ночи я считаю общую стоимость немного завышенной.
Думаю, в будущем планируется ремонт, и у будущих гостей будет лучшее мнение о номере, чем у меня.

Мы останавливались в отеле с 26 по 29 декабря и хотели бы поделиться своим опытом, особенно касающимся обслуживания в ресторане, которое, к сожалению, значительно испортило наше пребывание.
В первый вечер нас пустили в ресторан в 21:15, несмотря на то, что кухня закрывалась в 22:00. Еду принесли около 21:45, но с этого момента персонал неоднократно давал понять, что нам нужно быстро закончить трапезу. Эта ситуация была особенно неприятной. Однако некоторые сотрудники оставались добрыми и понимающими, за что мы хотели бы выразить им благодарность. Тем не менее, если бы наше прибытие в 21:15 было проблемой, явный отказ с самого начала нас бы совсем не смутил: мы бы просто пошли поужинать в другое место.
Во второй вечер, желая избежать двусмысленности, мы попросили забронировать столик. Нам сказали, что единственное доступное время — 21:00, время, которое мы не заказывали, но согласились, опять же без предупреждения. Когда мы пришли на ужин с раклетом по принципу «ешь сколько хочешь», столы уже были убраны, и персонал был явно удивлен нашим присутствием. Нас неоднократно критиковали за опоздание, что создало очень неловкую атмосферу. Двое из нашей группы даже не осмелились вернуться за добавкой к шведскому столу, несмотря на заявленный вариант «ешь сколько хочешь», хотя мы уже заплатили полную стоимость ужина.
На третий вечер ситуация повторилась. Когда мы бронировали столик, нам снова предложили место только на 21:00.

Отличное место для отдыха на выходные вдвоем. Мы смогли заселиться в номер в 14:00. Встреча была очень приятной и профессиональной. Номер был довольно просторным, с небольшим балконом. Оставив вещи, мы отправились в спа-зону. Очень хорошее место для отдыха, хотя вода в гидромассажных и тропических душевых могла бы быть немного теплее!
Ночи были довольно тихими, кровати удобными. Завтрак был хорошим и довольно щедрым.
Бар также является приятным местом, чтобы выпить или заказать коктейль.
А расположение отеля в Каутеретсе действительно идеальное: напротив подъемника, рядом с торговой галереей с небольшими магазинами и ресторанами, и менее чем в 5 минутах ходьбы от канатной дороги в лыжных ботинках.
Так что G&C — это определенно место, которое я рекомендую!

Очень приятные романтические выходные. Нам очень понравился ресторан, который был очень хорош, и мы благодарим официантку Лею за её доброту и профессионализм. Мы также очень оценили тёплый и радушный приём Хлои, очень любезного стажёра!
Мы провели чудесный и приятный вечер в баре, наслаждаясь превосходными коктейлями, приготовленными двумя барменами!
Мы в восторге от нашего пребывания!

Не могу дать этому отелю положительную оценку. Скажу лишь, что он удачно расположен, а администратор (Мари) говорит по-испански и очень дружелюбна.
В остальном, я категорически не рекомендую этот отель. В номере холодно, ванная комната крошечная, крайне неудобная, дверь мешает. Двухъярусные кровати очень маленькие. И самое ужасное, что с нас взяли депозит в 200 евро за уборку кухни перед отъездом. Мы им даже не воспользовались, и нам его вернули только через 13 дней… После нескольких жалоб в отель мне пришлось написать жалобу на Booking. Com.

Мы провели в этом отеле две ночи и не испытали никаких проблем. Номера небольшие, но хорошо оформленные, чистые и удобные. Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Мы воспользовались услугами спа-салона, что было очень кстати. Нам также пришлось воспользоваться услугами прачечной. Все эти услуги, к счастью, доступны на территории отеля. Завтрак был очень вкусным и более чем сытным. Большой выбор блюд и множество свежих продуктов. Без сомнений рекомендую этот отель и вернусь, если когда-нибудь окажусь в этом прекрасном месте.

Очень приятный маленький бассейн с подогревом, отель в самом центре, рядом рестораны и парковка за 15 евро, в остальном бесплатная в конце улицы.
Удобные номера и кровати, беруши необходимы, чтобы не слышать шум бурлящего потока.
— Холодные номера, отопление постоянно на 22°C, но температура в номере (контролируемая) 19°C! Администратор сказал, что это из экологических соображений, а скорее из экономии, честно говоря.
Услуги, уборка и кровати предоставляются только по запросу гостя в номере категории «улучшенный».
Заезд в 16:00, выезд в 10:00, скоро с 20:00 до 8:00, а поскольку бассейн открывается в 10:00, им можно пользоваться только по выходу из отеля.
Короче говоря, это хороший отель, жаль, что обслуживание клиентов не является их приоритетом.