Я много лет являюсь постоянным клиентом этого отеля, и на выходные, чтобы отправиться в поход, я вернулся сюда с друзьями, надеясь насладиться спа-процедурами и обедом в ресторане после долгой утренней прогулки.
Первое разочарование: мы приехали в полдень, как раз к открытию ресторана. Мы выбрали основные блюда, и нам сказали, что закуски и десерты пока недоступны. Затем официанты подходили к нам четыре или пять раз, чтобы сообщить, что какого-то другого блюда больше нет в наличии. Каждый раз возникала новая проблема.
Мы ждали почти час простые фаршированные яйца, а затем ожидание основных блюд затянулось еще дольше.
Более того, мы были не единственными недовольными. Другие посетители покидали ресторан, явно возмущенные, объясняя, что каждый раз им говорили: «Посмотрим», только чтобы снова услышать, что блюда больше нет в наличии. Мы узнали, что это было изменение меню, но меню явно было устаревшим. Недопустимо предлагать блюда, которые в конечном итоге невозможно подать. Такая организация неприемлема, даже вне пикового сезона.
Второе разочарование ждало нас в спа-центре: мы не получили никакой информации о доступности различных бассейнов. Мы приехали с большими надеждами, ожидая, что, наконец, все бассейны будут открыты и функционировать, чего никогда не случалось во время моих предыдущих визитов.
Поднявшись наверх, мы обнаружили, что открытый бассейн и джакузи находятся на реконструкции и полностью осушены. Мы не получили никакой информации об этом ни на ресепшене отеля, ни на ресепшене спа-центра. Кроме того, бассейн на первом этаже был грязным: мы нашли в воде салфетку и бинт.
Поэтому я вернулась на ресепшен спа-центра, где администратор дала мне довольно невнятное объяснение относительно стоимости посещения: «Обычно это 30 евро за два часа, но поскольку некоторые бассейны закрыты, и это четко указано на сайте, мы снизили цену до 20 евро». Мне это показалось довольно странным, учитывая, что посещение термальных ванн тоже стоит 20 евро за два часа, и особенно потому, что на всех табличках на территории прямо указана цена в 20 евро, без упоминания скидки. 🤔
В итоге мы получили 20 евро наличными в качестве компенсации, хотя за четыре посещения мы заплатили в общей сложности 80 евро.
Поэтому мы ушли очень разочарованными этими различными неполадками, а также критическим отсутствием информации о закрытых ваннах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое разочарование: мы приехали в полдень, как раз к открытию ресторана. Мы выбрали основные блюда, и нам сказали, что закуски и десерты пока недоступны. Затем официанты подходили к нам четыре или пять раз, чтобы сообщить, что какого-то другого блюда больше нет в наличии. Каждый раз возникала новая проблема.
Мы ждали почти час простые фаршированные яйца, а затем ожидание основных блюд затянулось еще дольше.
Более того, мы были не единственными недовольными. Другие посетители покидали ресторан, явно возмущенные, объясняя, что каждый раз им говорили: «Посмотрим», только чтобы снова услышать, что блюда больше нет в наличии. Мы узнали, что это было изменение меню, но меню явно было устаревшим. Недопустимо предлагать блюда, которые в конечном итоге невозможно подать. Такая организация неприемлема, даже вне пикового сезона.
Второе разочарование ждало нас в спа-центре: мы не получили никакой информации о доступности различных бассейнов. Мы приехали с большими надеждами, ожидая, что, наконец, все бассейны будут открыты и функционировать, чего никогда не случалось во время моих предыдущих визитов.
Поднявшись наверх, мы обнаружили, что открытый бассейн и джакузи находятся на реконструкции и полностью осушены. Мы не получили никакой информации об этом ни на ресепшене отеля, ни на ресепшене спа-центра. Кроме того, бассейн на первом этаже был грязным: мы нашли в воде салфетку и бинт.
Поэтому я вернулась на ресепшен спа-центра, где администратор дала мне довольно невнятное объяснение относительно стоимости посещения: «Обычно это 30 евро за два часа, но поскольку некоторые бассейны закрыты, и это четко указано на сайте, мы снизили цену до 20 евро». Мне это показалось довольно странным, учитывая, что посещение термальных ванн тоже стоит 20 евро за два часа, и особенно потому, что на всех табличках на территории прямо указана цена в 20 евро, без упоминания скидки. 🤔
В итоге мы получили 20 евро наличными в качестве компенсации, хотя за четыре посещения мы заплатили в общей сложности 80 евро.
Поэтому мы ушли очень разочарованными этими различными неполадками, а также критическим отсутствием информации о закрытых ваннах.