ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Я не собиралась писать отзыв, но после непрофессионального ответа руководства я решила взять дело в свои руки.
Это был самый непрофессиональный опыт пребывания в отеле, который у меня когда-либо был.
Пока меня не было, сотрудники отеля вошли в мой номер, собрали все мои личные вещи и перенесли всё в другой номер без моего ведома и согласия. Я узнала об этом только после получения электронного письма с просьбой забрать новый ключ от номера.
Самое неприятное то, что отель дал мне совершенно противоречивые объяснения. В первоначальном электронном письме говорилось, что мой номер был перенесен из-за технической проблемы с дверью, которая не позволяла её открыть. Однако, когда я позже пожаловалась, руководство заявило, что на самом деле произошла крупная протечка воды из-за прорыва трубы. Это прямо противоречит их первоначальному электронному письму, и несколько сотрудников сказали мне, что проблема была в двери, а не в затоплении. Меня даже отвели обратно в мой первоначальный номер с сотрудником после того, как мои вещи были вынесены, чтобы проверить, ничего ли не пропало, и никаких признаков крупной протечки воды в номере не было.
Ошибки случаются, но честность и ответственность имеют значение. Вместо того чтобы признать то, что произошло на самом деле, отель решил дать объяснение, которое не соответствует фактам.