Le Relais de La Malmaison, a member of Radisson Individuals

Мы оценили недавний ремонт номеров, который был выполнен очень качественно и комфортно. Однако обслуживание не оправдало наших ожиданий от 4-звездочного отеля: нам было трудно найти ресторан, когда он закрылся, а персонал на ресепшене мог бы быть более услужливым. Мы также отметили, что общие зоны, мебель и ресторан нуждаются в обновлении, а также в большем внимании к чистоте (уборка номеров, зона бассейна). Таким образом, хорошая основа, но некоторые области нуждаются в улучшении, чтобы полностью соответствовать стандартам, ожидаемым от отеля сети Radisson Individuals.

Я забронировал номер в этом отеле и проживаю там 6 ночей во время деловой поездки, и, к сожалению, впечатления оказались разочаровывающими.
Как постоянный гость Radisson, я обнаружил, что номер очень тесный, и мне не оказали должного VIP-обслуживания и не повысили категорию номера, несмотря на длительность моего пребывания (я просил о повышении категории хотя бы на одну ночь). Более тревожным было качество уборки, которое было непостоянным и ниже стандартов, которые я ожидал бы от отеля, связанного с брендом Radisson.
На протяжении всего моего пребывания обслуживание было скорее безразличным, чем гостеприимным. Несколько взаимодействий с персоналом были лишены той теплоты, внимательности и гостеприимства, которые ожидаешь от отеля под брендом Radisson. Когда я попросил вазу для цветов и утюг, вместо того, чтобы доставить эти предметы в номер, мне сказали на ресепшене прийти и забрать их самому. Хотя никто не был откровенно груб, я редко чувствовал себя по-настоящему желанным или ценным гостем.
Однако моя главная претензия касается оздоровительных услуг. В рекламе сауна указана как открывающаяся в 8:00 утра, однако несколько раз она не была готова к заявленному времени. Мне приходилось обращаться на ресепшн и просить персонал включить её, и даже после этого прошло ещё 10 минут, прежде чем она заработала. Для гостей, планирующих своё утро с учётом указанных часов работы, это просто неприемлемо.

Я очень разочарована своим пребыванием в отеле.
Меня не предупредили, что часть отеля была зарезервирована для вечеринки. Я была бы признательна, если бы меня предупредили, иначе я бы точно не забронировала номер, так как искала тишины и покоя.
— По прибытии я заметила, что одна из зеленых зон отеля была занята детьми с вечеринки для проведения мероприятий на открытом воздухе. Детские куртки были накинуты на таблички, а аниматор очень громко кричал. Было бы более уважительно по отношению к отдельным гостям, если бы подобные мероприятия не проводились в общих зонах.
— Спа-зона была очень грязной и находилась в состоянии почти полного хаоса; я никогда ничего подобного не видела. Более десятка детей явно заняли это пространство, без присмотра и без учета интересов других гостей: полотенца и вещи были разбросаны по полу, повсюду была вода. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в борьбу за место в джакузи или даже просто за возможность спокойно поплавать.
— Завтрак в номере не соответствует стандартам 4-звездочного отеля; он недостаточно сытный и не отличается высоким качеством.
Я больше сюда не вернусь. У меня было ощущение, что я остановился на курорте, а не в 4-звездочном отеле. Жаль, потому что номер был со вкусом отремонтирован, а окружающая территория отеля очень приятна.

Абсолютно безупречное пребывание от начала до конца. Этот отель действительно заслуживает похвалы, поскольку каждая деталь тщательно продумана, чтобы обеспечить исключительные впечатления. Номера безупречны, комфортабельны и со вкусом оформлены, создавая атмосферу элегантности и гостеприимства. Но что действительно отличает этот отель, так это, несомненно, персонал. Замечательно профессиональный, каждый член команды внимателен, всегда готов помочь и глубоко заинтересован в удовлетворении потребностей гостей. Встреча особенно теплая, искренняя и персонализированная, сразу же создавая ощущение, что вас ждут и ценят. ♥️ огромное спасибо.

В нескольких километрах от Парижа отель, расположенный рядом с полем для гольфа.
Очень тихий, большой парк.
Просторный номер с балконом и видом на Ла-Дефанс.
Прием на должном уровне, а континентальный завтрак, который подается в номер, обильный.
Я вернусь.

Я настоятельно советую против этого. СПА-подарок… не очень расслабляет… Мне потребовалась неделя, чтобы безуспешно дозвониться до кого-нибудь… если я наберу 1 (личное бронирование), он зависнет, если я наберу 2 (групповое), он позвонит… но тщетно. Если я звоню по номеру ресторана, он очень долго звонит: «Не назначено» или «Недоступно» с полным обменом сообщениями… Я пытаюсь зарезервировать свой 80-минутный подарочный ваучер на спа-центр в Интернете и, к удивлению, только 2 предложения, которые не соответствуют моим, и… все поля зачеркнуты до бесконечности с красным сообщением о недоступности.
Я пишу сообщение с жалобой, и наконец кто-то перезванивает мне… свободных дат мало, но эй, нам удалось назначить встречу, фу. Сегодня мне перезванивают, чтобы отменить встречу, потому что у них встречи и все приватизировано… так что не пытайтесь сделать сюрприз в большой день рождения… И самое ужасное — это позволить мне вернуться к ним, ну посмотрим! ахахаха.
Магали КОЛИР.

Прекрасный и красивый отель. Вокруг зеленая территория. Номера новые и уютные, очень вкусный ужин в ресторане. Завтрак намного проще — выбор скудный, но всё вкусно, кроме кофе. Кофе плохой, да.

Большое разочарование, отель, которого следует избегать!
Я останавливался в этом отеле 10 лет назад и оставил о нем хорошие воспоминания… Но какое разочарование во время моего последнего визита! Заведение ужасно постарело: потертый ковер, потертая мебель, в коридорах запах затхлости. Мы ясно чувствуем, что в течение многих лет не делалось никаких инвестиций.
В плане обслуживания дела обстоят не намного лучше. Администратор казался совершенно перегруженным, неподготовленным и неспособным ответить на основные запросы. Но хуже всего был завтрак: ужасный сотрудник, граничащий с грубостью, который создавал впечатление, что клиенты его беспокоят.
Единственный положительный момент: дама в спа, очаровательная и очень профессиональная. К счастью, она была рядом, чтобы немного поднять уровень… Но для сохранения опыта этого недостаточно.
Не говоря уже о скрипе соседской кровати в 3 часа ночи.
Короче говоря, отель, который явно потерял свою репутацию. Я категорически не рекомендую.

Очень хороший отдых! Просторная спальня, ванная комната с душем и ванной — настоящий плюс! Сделали 50-минутный массаж: это было исключительно, массажистки были на высоте! ✨
Мы не забронировали ресторан, поэтому в тот вечер, когда мы были там, он был полон, поэтому мы поели в баре с предложенными закусками, это было очень хорошо, но быстро становится дорого (но мы это знали).
Очень хорошее пребывание, адрес, который стоит запомнить 🫶🏼

Отличный сервис, персонал был очень дружелюбным и услужливым.
Номера были очень чистыми, удобными и большими.
Завтрак был вкусным, с очень хорошим выбором блюд (много замечательных вариантов чая! )
Спа был красивым и чистым.
Ресторан был очень хорош. Их каштановый крем с грибами был восхитительным, мы до сих пор об этом говорим!
Очень рекомендую!

Мы там на данный момент, все идеально! Номера, спа, ресторан, персонал очень добрый и очень эффективный. Честно говоря, некоторые комментарии просто невероятные.

Хорошие номера, очень тихо, и ресторан, на который можно положиться, чтобы получить отличную еду. Хороший и тихий спа-центр, идеально подходящий для нескольких ночей в деловой поездке, отличное внимание к клиентам, рекомендую. Обязательно приду снова и надеюсь, что у меня будет больше времени для моего следующего визита.

Худший отель за всю мою жизнь. На завтрак был очень скудный выбор, и по прибытии с нас попросили внести залог в размере 200 евро, хотя на сайте об этом не упоминалось, что вызвало у нас большое смущение. Слив в туалете был сломан, из-за чего всю ночь стоял постоянный шум, а ванна тоже была повреждена. На телевизоре появились следы возгорания. Персонал на стойке регистрации был средним и не очень внимательным. Этот 4-звездочный отель их абсолютно не заслуживает. 350 евро потеряны из-за отеля низкого качества.
Бежать!

Бокс-сет Smartbox по цене 149 евро на двоих.
Это дает право на формулу за 45 евро, а также бокал кира в качестве аперитива и бокал вина за 9 евро. Аккаунта там нет. Я не понимаю смысла этого бокс-сета!
Довольно простой ресторан. Блюда очень щедрые. Я бы предпочел немного меньше и несколько закусок, как это обычно делается в ресторанах такого типа. Я, вероятно, не вернусь туда.

Постоянные клиенты с 2015 года, всегда в восторге от этого заведения. Обстановка приятная, недалеко от берегов Сены и Мальмезона. Номера чистые и удобные. Прием дружелюбный и профессиональный.
Мы очень рекомендуем это.

Очень хороший отель, очень чистый номер, ухоженный и просторный парк.
Ресторан приятно удивил. У нас был очень хороший вечер с хорошими продуктами и очень профессиональным и дружелюбным персоналом.
Спа немного старый, но впечатления остались приятные. До скорой встречи, мы вернемся. Очень хороший адрес.

Я был на встрече неподалеку, и меня сопровождала моя жена, чтобы потом мы могли провести выходные в Париже. Ей нужно было где-нибудь в красивой обстановке, пока я был на встрече. Это было идеально, с приятной прогулкой по берегу Сены до места встречи и приятной прогулкой по пригороду Рюэй до станции RER A. Это тот отель, в котором нам нравится останавливаться, а не стандартные уличные отели. В центре Парижа.
В отеле: наш (улучшенный) номер был очень чистым, кровать была удобной, было тихо, а кондиционер работал и был достаточно тихим, чтобы при необходимости оставить его включенным на всю ночь. Ресторан был очень хорош, и в баре у нас также были так называемые «закуски» в качестве альтернативы, если нам не хотелось изо всех сил. «Закуски» на самом деле были довольно существенными. Обслуживание было выдающимся во всем. Когда я пару раз писал по электронной почте за несколько дней до поездки, на стойке регистрации ответили в течение нескольких минут. Единственная реальная проблема, с которой мы столкнулись, была с датчиком движения в вестибюле. Это включает свет у двери, когда вы проходите под ней. Положительное преимущество, если есть только один из вас, но это может разбудить другого из нас, если один из нас пойдет в ванную ночью. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и инженер пришел в воскресенье, в свой выходной, чтобы все исправить.