Le Relais de La Malmaison, a member of Radisson Individuals

Большое разочарование, отель, которого следует избегать!
Я останавливался в этом отеле 10 лет назад и оставил о нем хорошие воспоминания… Но какое разочарование во время моего последнего визита! Заведение ужасно постарело: потертый ковер, потертая мебель, в коридорах запах затхлости. Мы ясно чувствуем, что в течение многих лет не делалось никаких инвестиций.
В плане обслуживания дела обстоят не намного лучше. Администратор казался совершенно перегруженным, неподготовленным и неспособным ответить на основные запросы. Но хуже всего был завтрак: ужасный сотрудник, граничащий с грубостью, который создавал впечатление, что клиенты его беспокоят.
Единственный положительный момент: дама в спа, очаровательная и очень профессиональная. К счастью, она была рядом, чтобы немного поднять уровень… Но для сохранения опыта этого недостаточно.
Не говоря уже о скрипе соседской кровати в 3 часа ночи.
Короче говоря, отель, который явно потерял свою репутацию. Я категорически не рекомендую.

Очень хороший отдых! Просторная спальня, ванная комната с душем и ванной — настоящий плюс! Сделали 50-минутный массаж: это было исключительно, массажистки были на высоте! ✨
Мы не забронировали ресторан, поэтому в тот вечер, когда мы были там, он был полон, поэтому мы поели в баре с предложенными закусками, это было очень хорошо, но быстро становится дорого (но мы это знали).
Очень хорошее пребывание, адрес, который стоит запомнить 🫶🏼

Отличный сервис, персонал был очень дружелюбным и услужливым.
Номера были очень чистыми, удобными и большими.
Завтрак был вкусным, с очень хорошим выбором блюд (много замечательных вариантов чая! )
Спа был красивым и чистым.
Ресторан был очень хорош. Их каштановый крем с грибами был восхитительным, мы до сих пор об этом говорим!
Очень рекомендую!

Мы там на данный момент, все идеально! Номера, спа, ресторан, персонал очень добрый и очень эффективный. Честно говоря, некоторые комментарии просто невероятные.

Хорошие номера, очень тихо, и ресторан, на который можно положиться, чтобы получить отличную еду. Хороший и тихий спа-центр, идеально подходящий для нескольких ночей в деловой поездке, отличное внимание к клиентам, рекомендую. Обязательно приду снова и надеюсь, что у меня будет больше времени для моего следующего визита.

Худший отель за всю мою жизнь. На завтрак был очень скудный выбор, и по прибытии с нас попросили внести залог в размере 200 евро, хотя на сайте об этом не упоминалось, что вызвало у нас большое смущение. Слив в туалете был сломан, из-за чего всю ночь стоял постоянный шум, а ванна тоже была повреждена. На телевизоре появились следы возгорания. Персонал на стойке регистрации был средним и не очень внимательным. Этот 4-звездочный отель их абсолютно не заслуживает. 350 евро потеряны из-за отеля низкого качества.
Бежать!

Бокс-сет Smartbox по цене 149 евро на двоих.
Это дает право на формулу за 45 евро, а также бокал кира в качестве аперитива и бокал вина за 9 евро. Аккаунта там нет. Я не понимаю смысла этого бокс-сета!
Довольно простой ресторан. Блюда очень щедрые. Я бы предпочел немного меньше и несколько закусок, как это обычно делается в ресторанах такого типа. Я, вероятно, не вернусь туда.

Постоянные клиенты с 2015 года, всегда в восторге от этого заведения. Обстановка приятная, недалеко от берегов Сены и Мальмезона. Номера чистые и удобные. Прием дружелюбный и профессиональный.
Мы очень рекомендуем это.

Очень хороший отель, очень чистый номер, ухоженный и просторный парк.
Ресторан приятно удивил. У нас был очень хороший вечер с хорошими продуктами и очень профессиональным и дружелюбным персоналом.
Спа немного старый, но впечатления остались приятные. До скорой встречи, мы вернемся. Очень хороший адрес.

Я был на встрече неподалеку, и меня сопровождала моя жена, чтобы потом мы могли провести выходные в Париже. Ей нужно было где-нибудь в красивой обстановке, пока я был на встрече. Это было идеально, с приятной прогулкой по берегу Сены до места встречи и приятной прогулкой по пригороду Рюэй до станции RER A. Это тот отель, в котором нам нравится останавливаться, а не стандартные уличные отели. В центре Парижа.
В отеле: наш (улучшенный) номер был очень чистым, кровать была удобной, было тихо, а кондиционер работал и был достаточно тихим, чтобы при необходимости оставить его включенным на всю ночь. Ресторан был очень хорош, и в баре у нас также были так называемые «закуски» в качестве альтернативы, если нам не хотелось изо всех сил. «Закуски» на самом деле были довольно существенными. Обслуживание было выдающимся во всем. Когда я пару раз писал по электронной почте за несколько дней до поездки, на стойке регистрации ответили в течение нескольких минут. Единственная реальная проблема, с которой мы столкнулись, была с датчиком движения в вестибюле. Это включает свет у двери, когда вы проходите под ней. Положительное преимущество, если есть только один из вас, но это может разбудить другого из нас, если один из нас пойдет в ванную ночью. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и инженер пришел в воскресенье, в свой выходной, чтобы все исправить.

Предполагается, что это 4-звездочный отель, но это не так.
Номера и здание в порядке, но не очень ухоженные и чистые для своей цены. Поразительно, что туалет находился в отдельном номере, что душ неудобный, а в номерах слишком тепло, климатическая система или обслуживающий персонал тоже не очень хороши, они даже не улыбаются и не здороваются с вами.
Они также блокируют крупную сумму денег с вашей кредитной карты в качестве залога (не за возможный ущерб, причиненный номеру, а за будущие траты, которые вы потратите на их услуги), что, по-моему, несправедливо, поскольку они, похоже, считают нормальным заранее блокировать такую сумму денег людей на потребление вы еще ничего не сделали. А я этого, очевидно, не делал.
Я знаю, что Франция славится своей изысканной кухней, но, приехав в это место, я должен сказать, что они знают, как организовать свой маркетинг, потому что реальность разочаровывает.
Я никогда не пробовал более отвратительной еды, чем в ресторане этого отеля, который готовил обеды для наших мероприятий. Я искренне считаю, что им следует уволить своего "шеф-повара" (как бы это назвать).
В закрытом меню, рассчитанном более чем на 30 человек, предлагалось только одно основное блюдо, одно второе блюдо и один десерт. Не спрашивая, они не знали, что некоторые из нас вегетарианцы (сам я ем рыбу, но не мясо).

Мы приехали между матерью и дочерью, чтобы отдохнуть, посетить спа-салон, а затем пройти процедуру. Мы не были разочарованы! очень, очень приятно, calme… et команда очень гостеприимная.

Команда на вершине! Более очаровательный, чем другие…!
Доступ к бассейну сауна хамам джакузи очень чисто … Рекомендую с закрытыми глазами!

Супер расслабляющий в успокаивающей обстановке.
Теплый прием.
Профессиональный и компетентный персонал.

Наше впечатление от эстафеты Мальмезона было крайне неприятным.
Мы должны были отменить наше бронирование в последний момент (контактный случай COVID), но отмена не работала, и с нас все равно взимались. Сначала мы сделали наш запрос по электронной почте, но видя, что обмен не был успешным, мы позвонили в отель, чтобы найти расположение. Сначала, человек должен был спросить и перезвонить, то, что они не сделали, поэтому мы должны были перезвонить. Она сказала нам, что ничего не было возможно, но мы предложили, чтобы они сделали нас бонусом и что мы обязуемся заказать дополнительные услуги. Это позволило бы нам не потерять выгоду и в то же время помочь им в это трудное время, поскольку мы могли бы потратить больше, чем первоначально планировалось.
Этот человек ничего не хотел слышать. Поэтому мы попросили поговорить с руководством, сказав нам, что они, вероятно, будут более понимающими и заинтересованными в удовлетворении своих клиентов.
Нам предложили перезвонить, потому что менеджмент не был доступен в то время. Опять же, это не было сделано, поэтому мы должны были перезвонить снова. Наконец, у нас было направление, которое было настолько неприятным, что они повесили на нас и сказали нам, что они ничего не могли сделать, потому что он уже прошел в счета, которые являются пограничными, проведя больше месяца игнорируя нас и лгать.
Они даже добавили, что если бы мы не были счастливы, это ничего не изменило бы для них!

У нас было ужасное впечатление с Relais de la Malmaison.
Мы должны были отменить наше бронирование в последнюю минуту (из-за контакта Covid). По-видимому, это не сработало, так как мы были списаны. Сначала мы связались с отелем по электронной почте, но так как диалог не был успешным, мы позвонили. В начале, дама сказала нам, что она попросит своего начальника и перезвонить нам, что она не сделала. Поэтому мы перез звонили несколько раз, она, наконец, сказала нам, что ничего нельзя сделать, чтобы компенсировать неудобства. Тем не менее, мы предложили получить кредит-ноту и быть привержены купить другие услуги. Это предложение было бы хорошо для нас обоих, так как мы, возможно, смогли все еще наслаждаться отдыхом в отеле, и для них это, возможно, было бы поводом получить поддержку в те трудные времена, поскольку мы потратили бы больше денег, как планировалось.
Но этот человек не хотел ничего слышать, поэтому мы попросили поговорить с руководством отеля. Они не были доступны в то время, поэтому они предложили перезвонить нам. Опять же, нарушенных обещаний … Таким образом, мы перезвехнули и, наконец, преуспели в том, чтобы иметь менеджмент отеля.
Леди была настолько грубой и неприятной, что она повесила трубку на нас, говоря, что она не может сделать что-нибудь для нас, и если мы не были счастливы, это было то же самое для них, они абсолютно не заботились!