Мы крайне разочарованы нашим пребыванием в этом отеле, который обещает услуги отдыха и оздоровления, но реальность оказалась намного хуже наших ожиданий.
Во-первых, спа-центр слишком мал для вместимости отеля. В результате он был переполнен, места было очень мало, и это действительно раздражало, когда просто хотелось расслабиться.
Кроме того, бар находится на ремонте, информация об этом даже не была четко указана на сайте во время бронирования. Поэтому мы оказались с очень ограниченным доступом к услугам отеля, не будучи предупреждены заранее. Это вопиющее отсутствие прозрачности по отношению к клиентам.
Но самым шокирующим было поведение персонала во время инцидента, произошедшего утром. Нас разбудила пожарная сигнализация. Нам пришлось ждать около 20 минут, прежде чем прибыл персонал. По прибытии не было ни приветствия, ни объяснений, ни каких-либо успокаивающих слов. Персонал посмотрел на нас с презрением, несколько раз расхаживал взад-вперед, прежде чем наконец сказать: «О, вы все еще здесь? » Всё это без объяснения причин срабатывания сигнализации и без малейших извинений. Такое поведение было особенно неприятным и совершенно неприемлемым для заведения такой категории, особенно учитывая потенциальную возможность инцидента, который мог бы вызвать беспокойство у гостей.
Как будто этого было недостаточно, нам ещё пришлось стоять во время завтрака, потому что не было свободных мест. Вдобавок ко всему, сауна в то утро даже не работала.
Настоящая проблема заключается не только в недоступности некоторых услуг, но и в отсутствии прозрачности и, прежде всего, в отсутствии уважения к гостям. Бронируя номер в отеле такого уровня, вы ожидаете как минимум организованности, профессионализма и уважения.
Очень разочаровывающий опыт, который мы не хотели бы повторить. Соотношение между фактически доступными услугами и предоставленным проживанием было совершенно неудовлетворительным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, спа-центр слишком мал для вместимости отеля. В результате он был переполнен, места было очень мало, и это действительно раздражало, когда просто хотелось расслабиться.
Кроме того, бар находится на ремонте, информация об этом даже не была четко указана на сайте во время бронирования. Поэтому мы оказались с очень ограниченным доступом к услугам отеля, не будучи предупреждены заранее. Это вопиющее отсутствие прозрачности по отношению к клиентам.
Но самым шокирующим было поведение персонала во время инцидента, произошедшего утром. Нас разбудила пожарная сигнализация. Нам пришлось ждать около 20 минут, прежде чем прибыл персонал. По прибытии не было ни приветствия, ни объяснений, ни каких-либо успокаивающих слов. Персонал посмотрел на нас с презрением, несколько раз расхаживал взад-вперед, прежде чем наконец сказать: «О, вы все еще здесь? » Всё это без объяснения причин срабатывания сигнализации и без малейших извинений. Такое поведение было особенно неприятным и совершенно неприемлемым для заведения такой категории, особенно учитывая потенциальную возможность инцидента, который мог бы вызвать беспокойство у гостей.
Как будто этого было недостаточно, нам ещё пришлось стоять во время завтрака, потому что не было свободных мест. Вдобавок ко всему, сауна в то утро даже не работала.
Настоящая проблема заключается не только в недоступности некоторых услуг, но и в отсутствии прозрачности и, прежде всего, в отсутствии уважения к гостям. Бронируя номер в отеле такого уровня, вы ожидаете как минимум организованности, профессионализма и уважения.
Очень разочаровывающий опыт, который мы не хотели бы повторить. Соотношение между фактически доступными услугами и предоставленным проживанием было совершенно неудовлетворительным.