Le Relais de La Malmaison, a member of Radisson Individuals

Мы оценили недавний ремонт номеров, который был выполнен очень качественно и обеспечил комфорт. Однако обслуживание не оправдало наших ожиданий от 4-звездочного отеля: нам было сложно найти ресторан, когда он закрылся, а персонал на ресепшене мог бы быть более услужливым. Мы также отметили, что общие зоны, мебель и ресторан нуждаются в обновлении, а также в более тщательном уходе за чистотой (уборка номеров, зона бассейна). Таким образом, хорошая основа, но некоторые области нуждаются в улучшении, чтобы полностью соответствовать стандартам, ожидаемым от отеля сети Radisson Individuals.

Я очень разочарована своим пребыванием в отеле.
Меня не предупредили, что часть отеля была зарезервирована для вечеринки. Я была бы признательна, если бы меня предупредили, иначе я бы точно не забронировала номер, так как искала тишины и покоя.
— По прибытии я заметила, что одна из зеленых зон отеля была занята детьми с вечеринки для проведения мероприятий на открытом воздухе. Детские куртки были накинуты на таблички, а аниматор очень громко кричал. Было бы более уважительно по отношению к отдельным гостям, если бы подобные мероприятия не проводились в общих зонах.
— Спа-зона была очень грязной и находилась в состоянии почти полного хаоса; я никогда ничего подобного не видела. Более десятка детей явно заняли это пространство, без присмотра и без учета интересов других гостей: полотенца и вещи были разбросаны по полу, повсюду была вода. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в борьбу за место в джакузи или даже просто за возможность спокойно поплавать.
— Завтрак в номере не соответствует стандартам 4-звездочного отеля; он недостаточно сытный и не отличается высоким качеством.
Я больше сюда не вернусь. У меня было ощущение, что я остановился на курорте, а не в 4-звездочном отеле. Жаль, потому что номер был со вкусом отремонтирован, а окружающая территория отеля очень приятна.

Здравствуйте!
Я ставлю 5 звезд по всем параметрам, хотя, к сожалению, мне не удалось остановиться в этом отеле, потому что после бронирования я получила электронное письмо о том, что бассейн недоступен, к моему большому сожалению, поэтому мне пришлось отменить бронирование. Однако после отмены меня чудесно встретил очаровательный молодой человек по имени Джованни, который был очень профессионален и, прежде всего, очень внимателен, как и его коллега. Я буду помнить этот адрес, потому что, помимо фантастического приема, отремонтированные номера, бассейн и обстановка кажутся идеально подходящими для расслабляющего отдыха на выходных… отличное место, я думаю. Продолжайте в том же духе. Я с удовольствием остановлюсь здесь снова.
Мириам.