Я забронировал номер в этом отеле и проживаю там 6 ночей во время деловой поездки, и, к сожалению, впечатления оказались разочаровывающими.
Как постоянный гость Radisson, я обнаружил, что номер очень тесный, и мне не оказали должного VIP-обслуживания и не повысили категорию номера, несмотря на длительность моего пребывания (я просил о повышении категории хотя бы на одну ночь). Более тревожным было качество уборки, которое было непостоянным и ниже стандартов, которые я ожидал бы от отеля, связанного с брендом Radisson.
На протяжении всего моего пребывания обслуживание было скорее безразличным, чем гостеприимным. Несколько взаимодействий с персоналом были лишены той теплоты, внимательности и гостеприимства, которые ожидаешь от отеля под брендом Radisson. Когда я попросил вазу для цветов и утюг, вместо того, чтобы доставить эти предметы в номер, мне сказали на ресепшене прийти и забрать их самому. Хотя никто не был откровенно груб, я редко чувствовал себя по-настоящему желанным или ценным гостем.
Однако моя главная претензия касается оздоровительных услуг. В рекламе сауна указана как открывающаяся в 8:00 утра, однако несколько раз она не была готова к заявленному времени. Мне приходилось обращаться на ресепшн и просить персонал включить её, и даже после этого прошло ещё 10 минут, прежде чем она заработала. Для гостей, планирующих своё утро с учётом указанных часов работы, это просто неприемлемо.
Сам отель расположен в приятном месте, в окружении красивых зелёных деревьев и природы, что является одним из его достоинств. К сожалению, управление отелем не соответствует уровню сервиса и стандартам работы, которые я обычно ассоциирую с брендом Radisson.
Здесь есть потенциал, но необходимы значительные улучшения в качестве обслуживания, уборке номеров, в понимании потребностей гостей и в управлении объектами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как постоянный гость Radisson, я обнаружил, что номер очень тесный, и мне не оказали должного VIP-обслуживания и не повысили категорию номера, несмотря на длительность моего пребывания (я просил о повышении категории хотя бы на одну ночь). Более тревожным было качество уборки, которое было непостоянным и ниже стандартов, которые я ожидал бы от отеля, связанного с брендом Radisson.
На протяжении всего моего пребывания обслуживание было скорее безразличным, чем гостеприимным. Несколько взаимодействий с персоналом были лишены той теплоты, внимательности и гостеприимства, которые ожидаешь от отеля под брендом Radisson. Когда я попросил вазу для цветов и утюг, вместо того, чтобы доставить эти предметы в номер, мне сказали на ресепшене прийти и забрать их самому. Хотя никто не был откровенно груб, я редко чувствовал себя по-настоящему желанным или ценным гостем.
Однако моя главная претензия касается оздоровительных услуг. В рекламе сауна указана как открывающаяся в 8:00 утра, однако несколько раз она не была готова к заявленному времени. Мне приходилось обращаться на ресепшн и просить персонал включить её, и даже после этого прошло ещё 10 минут, прежде чем она заработала. Для гостей, планирующих своё утро с учётом указанных часов работы, это просто неприемлемо.
Сам отель расположен в приятном месте, в окружении красивых зелёных деревьев и природы, что является одним из его достоинств. К сожалению, управление отелем не соответствует уровню сервиса и стандартам работы, которые я обычно ассоциирую с брендом Radisson.
Здесь есть потенциал, но необходимы значительные улучшения в качестве обслуживания, уборке номеров, в понимании потребностей гостей и в управлении объектами.