Best Western Crequi Lyon Part Dieu

Отель отличный, очень удачно расположен, соотношение цены и качества хорошее. Комната была большая, с двуспальной кроватью и небольшой гостиной с небольшим диваном и столом, ванная комната с ванной, но есть небольшой недостаток: туалет не очень большой… Персонал очень дружелюбный и внимательный.

Я являюсь клиентом Best Western в течение многих лет и всегда ценил качество сети, но пребывание в этом отеле меня по-настоящему разочаровало. Комната была очень маленькая и запущенная, с паутиной, старым и грязным постельным бельем и полотенцами, волосами между простынями и неудобными подушками низкого качества. Кроме того, раковина была забита, и мне пришлось ждать несколько минут, пока стечет вода, чтобы ею воспользоваться.
Обращение с клиентами было столь же разочаровывающим, особенно со стороны одного сотрудника. Я заранее забронировал парковку на две ночи, но по прибытии обнаружил, что ни на одну ночь гараж не зарезервирован. Мне объяснили, что мое имя не было записано на отдельном листе. Я показал свои бронирования через приложение и по электронной почте, и только в этот момент была признана ошибка отеля. Когда я вежливо спросил решение, мне неприятно и непрофессионально сказали, что нет возможности припарковаться в гараже и что мне придется оставить машину на улице, чего мне хотелось бы избежать. Я попросил поговорить с менеджером, но эта просьба также была отклонена таким же грубым тоном. Только на вторую ночь мне удалось забронировать парковку, так как места еще были. Я ожидал хотя бы попытки решить проблему, а не поспешного ответа клиенту, который был полностью прав.
Еще одним разочаровывающим аспектом стала обработка двух отдельных бронирований, сделанных по разным причинам оплаты.

Отель расположен в новой части города. Пешком до центра минут 20. В отеле есть своя подземная парковка, но нам было сложно выезжать из — за размеров автомобиля. В отеле можно выбрать два вида завтрака. Персонал очень дружелюбный.