Hotel & Spa Le Pavillon

Мы провели романтический отдых на мой день рождения и уехали со смешанными чувствами.
Раньше мы останавливались в пятизвездочных отелях, поэтому ожидали лучшего. Тем не менее, мы хорошо провели время, так как номер был очень просторным и со вкусом оформленным; персонал был очень внимательным, несмотря на несколько небольших проблем по прибытии.
Расположение прекрасное, недалеко от леса и казино, где мы очень хорошо поужинали. Шведский стол был превосходным.
Однако спа-центр нуждается в обновлении. В этом плане мы были разочарованы. То же самое касается завтрака. Ничего особенного.
В целом, отель, как и «роскошный» спа-центр, остро нуждался в ремонте.
Короче говоря, мы посчитали, что соотношение цены и качества неудовлетворительное.

На нашу 49-ю годовщину свадьбы мы забронировали пакет «Игровые развлечения», который включал номер на двоих, два ужина в формате «шведский стол» в ресторане казино и два игровых ваучера по 20 евро. Пока все хорошо. Обычно в отеле в Дивонн-ле-Бен нас встречают папкой со всеми необходимыми бронированиями.
Но в отеле Le Pavillon… ничего не было организовано, кроме номера, который в остальном был великолепным.
Папки с билетами в казино не было, поэтому нам пришлось несколько минут ждать в казино, пока их подготовят. В ресторане бронирование было подтверждено без объяснения причин, что питание уже оплачено при покупке пакета, поэтому нам пришлось подождать еще несколько минут, чтобы убедиться, что питание действительно включено в стоимость. Еще один очень разочаровывающий момент, которого никогда не случалось в Дивонн, — это полное отсутствие радушного приема по прибытии, несмотря на то, что в нашем онлайн-бронировании было четко указано, что это наша 49-я годовщина свадьбы. Ни радушного приема, ни гостеприимства при заселении в отель или ресторан нам не оказали. Более того, когда мы упомянули об этом в ресторане, нам отказали в двух бокалах шампанского. Эта просьба была просто вопросом принципа, поскольку в Дивонне их предложили, даже не спросив.
В общем, полное разочарование, так как абсолютно ничего не было подготовлено к нашему бронированию. Мы больше не будем переживать этот неприятный опыт.

Крайне разочаровывающее пребывание в этом якобы пятизвездочном отеле.
В связи с крестинами нашей крестницы в Шарбоньер-ле-Бен, учитывая жару и матч французской национальной сборной, мы решили провести ночь в этом отеле, чтобы в полной мере насладиться семейным торжеством в наилучших условиях.
При бронировании по телефону мы специально спросили, можно ли поужинать в отеле. Нас заверили, что в отеле есть ресторан в казино, предлагающий шведский стол за 39 евро с человека, с обслуживанием до 23:00. Уверенные в этой информации, мы подтвердили бронирование.
По прибытии около 21:00 мы обнаружили просторный, комфортабельный номер, который полностью соответствовал нашим ожиданиям: терраса, очень большая кровать, отдельная ванна и душ. Казалось, все идет отлично.
После обращения в службу обслуживания номеров с вопросом о вариантах заказа еды в номер, нам сообщили, что выбор очень ограничен (салат «Цезарь», лосось, фуа-гра, мясные деликатесы или сырные тарелки). Персонал настоятельно посоветовал нам пойти в ресторан, где за 39 евро мы могли бы насладиться более широким выбором блюд.
Мы последовали этой рекомендации. Представьте наше удивление, когда нас не пустили в ресторан без предъявления документов, удостоверяющих личность.

Мы провели две ночи в отеле Le Pavillon. Номера были просторные, чистые и современные, а персонал отеля очень внимательный. Мы забыли некоторые детские вещи, когда уезжали, и отель отправил их нам домой. Очень рекомендуем!

Замечательное пребывание. Команда была невероятно внимательна; все были милы и отзывчивы. Номер был просторным и комфортабельным. Спа-центр был превосходным. Ужины в Le Grandioz были восхитительны, с очень качественным шведским столом. Я очень ценю заботливые мелочи, которые каждый день были уделены мне и моим кошкам. Место великолепное; территория располагает к отдыху и возвращению к более простым временам. Поистине удачное пребывание. Огромное спасибо всей команде. До скорой встречи в июле!

Номер в отеле и спа-центр были очень хорошими. Наш номер был просторным, со вкусом оформленным, а постельное белье — хорошего качества. Персонал был внимательным и ненавязчивым.
Спа-центр был очень приятным, и все удобства работали безупречно.
Однако завтрак был ужасным (пустой шведский стол, размороженная и/или твердая как камень выпечка, просроченный йогурт и т. Д. ).
Ресторан Grandioz больше похож на шведский стол, открытый для всех; соответствующий дресс-код требуется только на входе. Персонал не очень дружелюбен и оставляет вас на произвол судьбы без какой-либо помощи.
Короче говоря, ресторан совершенно не соответствует обстановке и уровню обслуживания отеля. На мой взгляд, соотношение цены и качества следует пересмотреть по сравнению с другими заведениями того же уровня.

Для нас это были чудесные впечатления! Во время нашего романтического уикенда мы наслаждались спа-процедурами и провели там ночь. Это было настоящее спасение от повседневной жизни, благодаря внимательному персоналу как на ресепшене, так и в спа-центре. Завтрак был восхитительным и разнообразным, а вид – великолепным. Удобные кровати и спокойная атмосфера обеспечили нам спокойный сон. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться!
До скорой встречи!

Третья ночь в этом отеле. Само заведение по-прежнему очень комфортное, хотя потолок в спа-центре не помешал бы подтянуть. Наш номер не был готов к 16:00, и нам пришлось ждать у бара, где никто не подошёл принять наш заказ. Мы вернулись на ресепшен в 16:30, и наш номер всё ещё не был готов, но нам предоставили другой. Когда пришло время уезжать, с меня попытались взять деньги за завтрак, хотя я уже оплатил его при бронировании. Короче говоря, несколько мелких недочётов, которых не должно быть в заведениях такого уровня.

Мы с партнёром чудесно провели ночь в этом великолепном отеле.
Здание красивое и чистое. Просторный номер с балконом, откуда открывается захватывающий вид! Кровать была очень удобной, а ванная комната – просторной, с прекрасным душем и ванной, где могли расслабиться двое! Небольшим недостатком стал слишком дорогой мини-бар с конфетами. Мы не стали покупать конфеты; 10 евро за 250 граммов – это перебор. Возможно, это ловушка для родителей 😉.
Завтрак в зале для завтраков очень насыщенный, но выбор, несмотря на хорошее качество, немного ограничен, особенно учитывая соотношение цены и качества.
Но больше всего нам понравился спа и парный массаж. Массажистки невероятно искусны! Когда нужно, нежнее, когда нужно, они очень внимательны и заботливы, что очень приятно! Ещё раз спасибо им. В спа-центре довольно посредственный бассейн, но обстановка невероятно расслабляющая и романтическая! Джакузи сразу после массажа было просто божественным! Мы обязательно вернемся в спа!

Как всегда, это был превосходный отдых.
Персонал очень дружелюбный и внимательный.
Номера просторные и очень чистые.
Спа-центр великолепен.
Отдельно хочу поблагодарить Клару из спа-центра и особенно Аврору, которая сделала мне потрясающий массаж.
До скорой встречи!

Жадность как новая философия, клиент как голубь.
Как давние гости, мы с огромным разочарованием наблюдали за новым, чисто коммерческим направлением, которое принял этот отель после смены руководства. Обещание комфортного отдыха и заботы обернулось неприятным сюрпризом на каждом шагу.
Самое вопиющее проявление – это мини-бар. Там, где нас встретил полный ассортимент напитков и закусок (кола, Perrier, апельсиновый сок, Mars, фруктовое желе, чипсы и т. Д. ), мы обнаружили удручающе низкий прайс-лист. Абсолютно всё теперь платное.
Самое невероятное – это то, что этот новый магазинчик премиальных продуктов представлен на подносе, который иронично называют «вежливостью». Ситуация абсурдная: где же вежливость, если приходится покупать микроупаковку чипсов за 5 евро? Если говорить точнее, это тот же набор, который вы найдете упаковками по 10 штук менее чем за 3 евро в супермаркетах! А как насчет конфет и арахиса по 10 евро? Такой подход граничит с неуважением к клиенту. Только бутылка воды и кофемашина (пока? ) освобождены от этого нового правила.
Вершина этого подхода в том, что монетизация каждого продукта сопровождается повышением стоимости номера. Платить больше, чтобы еще и оплачивать услуги, которые были включены в стоимость: вот новый девиз заведения.
То, что когда-то было превосходным соотношением цены и качества, стало настоящей ловушкой. Если вы ищете щедрость, внимание к деталям и чувство, что вы ценный клиент, которые отличали этот отель, — езжайте дальше.

Я очень разочарован своим проживанием. Будучи постоянным клиентом, я столкнулся с неприятным сюрпризом, когда мне предоставили грязный номер: холодильник не был вымыт, в туалете были следы грязи, да и пыль всё ещё лежала… Для пятизвёздочного отеля это недопустимо.
Ситуацию усугубило поведение горничной, которая предпочитала оправдываться («новичок убрал номер», «менеджер не работает», «холодильник должен быть помыт в номере»), вместо того чтобы заняться решением проблемы.
Подобный непрофессионализм и отсутствие контроля качества действительно достойны сожаления, особенно в отеле такого уровня.

Так разочарованы… мы так хотели провести ночь в этом заведении! Приём не соответствовал пятизвёздочным стандартам: следы на унитазе и помпон «экскрементов», засохший на полотенце… Конечно, я сообщил об этом, а затем отправил электронное письмо… Я тщетно ждал ответа… служба поддержки не соизволила ответить… недопустимо для пятизвёздочного отеля! Какой позор…

Мы забронировали первую брачную ночь в этом пятизвёздочном отеле, включая массаж для пар. За десять минут до назначенного времени нам сообщили, что массаж в конечном итоге невозможен, но перенесён на следующий день, и что вместо одного часового массажа для пар нам предложат два 30-минутных. На следующий день в спа-центре нам сообщили, что каждый будет длиться всего 30 минут, с перерывом в три часа, и что это не для пар. Само собой, это было совсем не то романтическое приключение, которое мы забронировали.
В качестве компенсации нам предложили три небольших средства гигиены, тех же самых, что уже были бесплатно в душевых.
Более того, гигиена в номере была шокирующей для отеля такого уровня: несколько предметов были грязными, с подозрительными следами.
От первой брачной ночи в пятизвёздочном отеле мы ожидали исключительного опыта, но остались глубоко разочарованными. Неприемлемое соотношение цены и качества. Пятизвёздочный отель, который не оправдывает своих ожиданий ни по уровню сервиса, ни по уровню организации, ни по уровню чистоты. Огромное разочарование.

Остановились на одну ночь.
По прибытии на стойке регистрации нам не дали никаких инструкций, даже не указали дорогу к номеру. Нам пришлось спуститься вниз, чтобы получить основную информацию (время завтрака, доступ в спа, Wi-Fi и т. Д. ), которую нам не предоставили ни на стойке регистрации, ни в номере.
В спа крытый бассейн был очень холодным, а джакузи не работало.
В довершение всего, кондиционер в номере не работал.
Номера превосходные, но обслуживание и удобства далеки от уровня, заявленного для 5-звездочного отеля.

Прекрасное пребывание в этом отеле. Приём и обслуживание безупречны.
Маленькие приятные мелочи, предлагаемые гостям, позволят вам насладиться временем, проведённым здесь.
Спа-центр и зона у бассейна с птифурами и напитками просто великолепны.
Завтрак «шведский стол» предлагает что-то на любой вкус, и всё это с видом на сад.
Настоятельно рекомендую.

Я воспользовался предложением неограниченного бассейна/спа/тренажера, что было очень хорошо. Прием был идеальным, как и обслуживание. Персонал внимательный и дружелюбный. Я приятно провел время. Единственным недостатком были инвазивные мошки по прибытии на парковку и вокруг террасы и шезлонгов. Я удивлен, что это не было решено. Это позор, это немного портит впечатление. Несмотря на это, я настоятельно рекомендую это.