Жадность как новая философия, клиент как голубь.
Как давние гости, мы с огромным разочарованием наблюдали за новым, чисто коммерческим направлением, которое принял этот отель после смены руководства. Обещание комфортного отдыха и заботы обернулось неприятным сюрпризом на каждом шагу.
Самое вопиющее проявление – это мини-бар. Там, где нас встретил полный ассортимент напитков и закусок (кола, Perrier, апельсиновый сок, Mars, фруктовое желе, чипсы и т. Д. ), мы обнаружили удручающе низкий прайс-лист. Абсолютно всё теперь платное.
Самое невероятное – это то, что этот новый магазинчик премиальных продуктов представлен на подносе, который иронично называют «вежливостью». Ситуация абсурдная: где же вежливость, если приходится покупать микроупаковку чипсов за 5 евро? Если говорить точнее, это тот же набор, который вы найдете упаковками по 10 штук менее чем за 3 евро в супермаркетах! А как насчет конфет и арахиса по 10 евро? Такой подход граничит с неуважением к клиенту. Только бутылка воды и кофемашина (пока? ) освобождены от этого нового правила.
Вершина этого подхода в том, что монетизация каждого продукта сопровождается повышением стоимости номера. Платить больше, чтобы еще и оплачивать услуги, которые были включены в стоимость: вот новый девиз заведения.
То, что когда-то было превосходным соотношением цены и качества, стало настоящей ловушкой. Если вы ищете щедрость, внимание к деталям и чувство, что вы ценный клиент, которые отличали этот отель, — езжайте дальше. Новое руководство сделало четкий выбор: сиюминутная прибыль в ущерб удовлетворенности и лояльности клиентов. Мы с этим покончим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как давние гости, мы с огромным разочарованием наблюдали за новым, чисто коммерческим направлением, которое принял этот отель после смены руководства. Обещание комфортного отдыха и заботы обернулось неприятным сюрпризом на каждом шагу.
Самое вопиющее проявление – это мини-бар. Там, где нас встретил полный ассортимент напитков и закусок (кола, Perrier, апельсиновый сок, Mars, фруктовое желе, чипсы и т. Д. ), мы обнаружили удручающе низкий прайс-лист. Абсолютно всё теперь платное.
Самое невероятное – это то, что этот новый магазинчик премиальных продуктов представлен на подносе, который иронично называют «вежливостью». Ситуация абсурдная: где же вежливость, если приходится покупать микроупаковку чипсов за 5 евро? Если говорить точнее, это тот же набор, который вы найдете упаковками по 10 штук менее чем за 3 евро в супермаркетах! А как насчет конфет и арахиса по 10 евро? Такой подход граничит с неуважением к клиенту. Только бутылка воды и кофемашина (пока? ) освобождены от этого нового правила.
Вершина этого подхода в том, что монетизация каждого продукта сопровождается повышением стоимости номера. Платить больше, чтобы еще и оплачивать услуги, которые были включены в стоимость: вот новый девиз заведения.
То, что когда-то было превосходным соотношением цены и качества, стало настоящей ловушкой. Если вы ищете щедрость, внимание к деталям и чувство, что вы ценный клиент, которые отличали этот отель, — езжайте дальше. Новое руководство сделало четкий выбор: сиюминутная прибыль в ущерб удовлетворенности и лояльности клиентов. Мы с этим покончим.