SOWELL Family Le Vallon

Довольно разочаровывает в плане чистоты, обслуживания и удобств (имейте в виду, что красивые бассейны, упомянутые в рекламе, на самом деле находятся не на территории отеля, а в курортном комплексе Pierre & Vacances, в 10 минутах ходьбы – это не очень удобно с маленькими детьми).
Хотя отель расположен в живописном месте, здание находится в очень плохом состоянии, а номера грязные (много пыли, грязные стены и неухоженные балконы).
Это досадно, потому что расположение хорошее, тихое, и до всех достопримечательностей 20 минут езды. Из плюсов: еда действительно очень хорошая. Официанты замечательные; очень молодая женщина была очень любезна (в отличие от женщины чуть старшего возраста, которая была крайне неприятной).

Замечательное открытие региона Ардеш.
Резиденция была превосходной. Расположение идеальное: тихое место, но при этом недалеко от туристических достопримечательностей и магазинов.
Апартаменты были комфортабельными.
Персонал был очень приятным и профессиональным (на ресепшене, в ресторане и уборщицы).
Еда была превосходной. Мы очень хорошо поели, блюда были восхитительными, было детское меню, хороший завтрак, а упакованный ланч был идеальным.
Аквапарк великолепен. Там есть «ленивая река» с надувными кругами и несколько бассейнов в прекрасном месте.
Я очень рекомендую!

Тихое и приятное место, вдали от города.
Если вы ищете тишины и покоя.
Персонал дружелюбный и приветливый.
Еда превосходная, разнообразная и предлагает большой выбор.
Однако уборка номеров средняя; там пыль, а ковры не очень чистые.
Полотенца тоже не очень чистые. Уборка нуждается в улучшении.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ… Мы забронировали номер за несколько месяцев вперед. Мы приехали в субботу, 4 июля, в 16:00. В субботу в полдень, незадолго до того, как мы получили ключи, отель оставил нам сообщение на телефоне, сообщив, что кондиционер не работает. Ремонт не ожидался до пятницы, хотя кондиционер сломался еще во вторник. В нашем номере было 34, 4 градуса Цельсия. Менеджер извинился… Наш отпуск был испорчен отелем, который явно не следит за состоянием… Полагаю, акционеры набивают свои карманы за счет клиентов. Это очень жаль, потому что персонал (не весь) приятный… Удачи будущим гостям…

Хороший отель, всё отлично, номера чистые и комфортабельные. Еда не исключительная, но всё равно очень хорошая.
Ланч-боксы для пикника действительно очень практичны; отличная идея!
В отеле нет Wi-Fi, что хорошо для отключения от внешнего мира, но не очень удобно для планирования маршрутов 😄
Встреча была замечательной, весь персонал очень приятный, а различные зоны, хотя и немного устаревшие, очень хороши!
Находиться на природе просто фантастически, особенно на закате вечером ☀️
Мы смогли посетить много мест в окрестностях, примерно в 30 минутах езды.

Мы только что покинули наше жильё. Мы из региона Вандея и приехали на пять дней исследовать Ардеш. Мы были в восторге от нашего пребывания. Персонал был очень дружелюбным (отдельная благодарность бармену, для которого моя дочь нарисовала несколько замечательных рисунков). Расположение идеальное, тихое, но при этом рядом есть всё необходимое для семейного отдыха. Мы лазили по деревьям, посетили пещеры Шове и ездили на велосипедах в Балазюк – место, которое мы очень рекомендуем. Мы также посетили деревню Бом, которая была очень красивой. Мы играли в боулинг неподалёку; винтажная атмосфера была очень приятной. И мы уезжаем с желанием вернуться, потому что нашли себе другие занятия. Жилье далеко не роскошное, но очень функциональное. Несколько предложений по улучшению: нескользящие коврики в ванных комнатах, так как я переживала, что дети упадут. И ещё, оставьте в апартаментах столовые приборы, чтобы можно было порезать яблоко. Избегайте воздуходувки в 7 утра, так как мы хотели немного отдохнуть.
Мы остались очень довольны.
Преимущества: персонал + развлечения поблизости + в целом хорошее питание.
Недостатки: размещение, но всё же очень функциональное.

Мы выбирали между двумя отелями группы Sowell для короткого недельного отпуска. Первый в Альпах мы исключили из-за отсутствия собственной парковки, поэтому выбрали второй в Ардеше.
Мы приехали на четыре дня во вторник вечером, около 18:30. Нам пришлось немного повозиться с поиском парковки, поскольку крытые парковочные места были очень маленькими, а на внедорожнике выходить мог либо пассажир, либо водитель; пришлось делать выбор.
На первый взгляд, дом бетонный, напоминающий дома в Курбевуа или Ла Дефанс. По крайней мере, это неудивительно для парижан, жаждущих природы, но, эй, мы же не на соревнованиях по цветущим деревням приехали. Поэтому мы забрали ключи у первоклассного и очень дружелюбного администратора.
Мы быстро осмотрели квартиру. Она была красивой и просторной, с небольшой террасой. Номер был чистым, но, почитав другие отзывы, понимаешь, что ремонта здесь действительно не было лет десять-двадцать: жёлтая пластиковая микроволновка, плесень в вентиляционной системе над ванной, старая плитка и кое-где вмятины. Мы забронировали двуспальную кровать, но нам сдвинули две односпальные. В любом случае, постельное бельё неплохое. Что касается розетки, то, как и у большинства, её нет с одной стороны. Из плюсов: две подушки, из минусов: слишком маленькое одеяло, поэтому пришлось просить второе.
Поэтому мы пошли в бар, чтобы воспользоваться предложением «всё включено». Первое разочарование: сломанный автомат со всеми безалкогольными напитками. Его починили в четверг днём.

Персонал был дружелюбным, профессиональным и внимательным. Сам отель был приятным, с уютным холлом и террасой, а также просторным, но плохо освещённым обеденным залом. Недостатком было неисправное оборудование (джакузи и бассейн не подогревались), что было одним из плюсов пребывания в октябре. В студиях также не было отопления.

Мы чудесно провели неделю по системе «всё включено» с нашими двумя собаками.
Шведский стол был разнообразным, свежим и очень хорошо приготовленным.
Номер был очень удобным, с большой кроватью.
Бассейн был потрясающим.
Большое спасибо всей команде за гостеприимство, особенно Албану, Виржини, Зои, Люсьену, Марин и всем остальным, кого мы не упомянули 🙏

Прежде всего, ОГРОМНОЕ спасибо всей команде Sowell les Vallons, и особенно Альбану и Виржини, чья доброта сделала наше пребывание незабываемым. Это был сюрприз к 70-летию моей мамы, и вся команда внесла большой вклад в его успех! Еда была восхитительной, атмосфера – фантастической, кровати – невероятно удобными, а пакет «всё включено» стоил своих денег. Единственным недостатком нашего пребывания был запах и сырость в номерах; немного свежести – и всё стало бы идеально!

Мы только что вернулись из недельного отпуска в этой резиденции, и, должен сказать, это был чудесный отдых. Расположение идеально подходит для пеших прогулок: множество ухоженных троп и очень приятные виды.
Персонал резиденции SOWELL очень дружелюбный, внимательный и всегда улыбается. Шведские столы щедрые, разнообразные, и всё было очень вкусно! Отдельного упоминания заслуживают восхитительные коктейли, которые каждый вечер разные, и первоклассные бармены!
Номера просторные и в хорошем состоянии. Одним словом, для нас всё было просто идеально! Мы впервые остановились в резиденции SOWELL и ни о чём не жалеем. Мы обязательно вернёмся.

Приятная студия, хорошее постельное белье, мини-кухня, но терраса маленькая. Прекрасный бассейн Pierre & Vacances, 6 минут пешком.
Шведский стол мог бы быть с большим количеством овощей… немного однообразен; но ничегонеделание тоже хорошо!
Очень тёплый приём, отличные коктейли и десерты,
Различные мероприятия, но мы не остались.
Пещера Шове +++ в 20 минутах езды.

Устаревшая инфраструктура (номера в отеле Vallon, ресторан и бар на первом этаже, общие зоны, включая старый лифт) и неприветливый персонал. Плохая звукоизоляция номера, проблемы с коммуникацией (мы слышали, как наш сосед сморкается…). Обычный шведский стол (из еды и алкоголя только розовое, белое и красное, пожалуй, самое дешевое на рынке испанское). Мы систематически просили пополнить запасы горячего. В отеле Sowell нет бассейна (или им невозможно пользоваться, потому что температура 23 градуса и он слишком маленький). Фотографии на сайте вводят в заблуждение, потому что бассейн принадлежит Pierre et Vacances! Пришлось идти в другой клуб, который находится в 10-15 минутах ходьбы, так что это слишком/слишком далеко, чтобы насладиться чем-то приятным (доступ, тем не менее, разрешен) — > настоятельно рекомендуется автомобиль, особенно если у вас семья. Уборка номеров не предоставляется (кроме полотенец по запросу). Неприемлемое оборудование для уборки (мягко говоря, нефункциональная пластиковая лопата, которая бесполезна, и плохая мини-метла). Короче говоря, даже с якобы «всё включено» предложением, цена сильно переплачена за предлагаемые услуги. 2100 евро за троих, включая четырёхлетнего ребёнка. К тому же, менеджер после обсуждения пообещал сделать коммерческий жест, которого мы всё ещё ждём. Мы уехали на день раньше. Клуб, которого лучше избегать или делать это сознательно.

Наш пятидневный отпуск начался с ложного обещания: «всё включено» и полная предоплата. По прибытии обнаружилось, что кондиционер не работает, а вентилятора нет, хотя на улице температура около 40°C. В первую ночь мы с партнёром и двумя детьми едва могли спать из-за жары. Обнадеживающие слова персонала оказались бесполезны: проблемы не исчезли. Более того, еда была недоступна для веганов, вегетарианцев, мусульман и индуистов, и мы практически не понимали, в чём заключаются особенности питания. Вегетарианское меню на второй день состояло почти исключительно из риса и рататуя, а попытки приготовить ребёнку картошку фри были отвергнуты. С течением дней обещания решить всё «сегодня» оставались невыполненными. Никакого адекватного решения предложено не было: в номерах было тепло, были протечки, и даже не убирались. В итоге: три ночи без сна, номер с неприятными запахами и беспорядком, а обслуживание клиентов было отвратительным. Мы заплатили почти 2000 евро через Weekendjeweg. Nl и не получили адекватной компенсации или решения проблемы.
Рекомендуется для тех, кто ищет надёжный климат-контроль, внимательное обслуживание и соблюдение диетических предпочтений. Для нас это был нетипичный опыт проживания по системе «всё включено».

Если вы ищете супер-роскошный отдых по системе «всё включено» в турецком стиле, то Le Vallon не для вас! Я ни в коем случае не хочу вас обманывать, потому что мы остались очень довольны отдыхом.
Что нужно знать перед бронированием?
— Просторный номер со всеми удобствами, не идеально чистый, но чистый. Кроватей здесь нет, но и не настолько удобных, чтобы не было ощущения, что спишь на бетоне. Номер не убирают, и во время проживания не предоставляют новые простыни и полотенца. Мы попросили их один раз, и в конце концов нам их предоставили.
— Еда: никаких бесконечных изысканных шведских столов, но каждый вечер предлагается небольшой шведский стол с вкусными блюдами и большим количеством региональных продуктов. Нам понравилось. Итак, выбор меньше, но качество на высшем уровне.
— Бассейн в самом комплексе небольшой и холодный, другие бассейны отличные и находятся в пешей доступности.
— Персонал в целом дружелюбный, но без особого энтузиазма, а вот бармен просто ФАНТАСТИЧЕСКИЙ и заслуживает статуи!
Вывод: отличное место, рядом с красивыми деревнями и чудесными местами на берегу реки (куда можно добраться на машине). Лично рекомендую!

Мы остановились в этом отеле по системе «все включено», и есть несколько действительно положительных моментов, но также и несколько моментов, которые можно было бы улучшить.
✅ Положительные моменты:
• Еда действительно отличная: разнообразные блюда, хорошо приготовленные, очень хорошего качества для «все включено».
• Напитки тоже хорошие, с хорошими коктейлями.
• Большое спасибо главному бармену, который действительно сделал наше пребывание: улыбчивый, теплый, внимательный и всегда дружелюбный, несмотря на толпу и нагрузку. Он был единственным членом команды, кто встретил нас с такой добротой. Браво ему!
❌ Моменты для улучшения:
• Обслуживание в баре, с другой стороны, очень медленное, не из-за бармена, а потому, что он один справлялся с вечерним наплывом посетителей (около 18:30). Мы ясно видели, что он старается, но было много ожидания и недовольства среди клиентов. Для отеля такого уровня «все включено» это настоящий минус: персонала должно быть больше.
• Более того, в целом мы чувствовали нехватку атмосферы и мотивации в команде. Персонал не казался особенно счастливым или воодушевленным, и это отразилось на качестве приема.
• По прибытии нас поселили в очень маленький номер с неработающим кондиционером, со ступеньками внутри, что было совсем непрактично с коляской и ребенком (несмотря на то, что отель был проинформирован). Кроме того, общее состояние этого номера было довольно простым.

В целом, отель устарел и грязен. Нигде нет (рабочего) кондиционера. Шведский стол простой, но вкусный, хотя его часто не пополняют. Мороженое восхитительное! Бар слишком маленький, напитки часто заканчиваются, автомат с газировкой частично или полностью сломан, велосипеды отеля не обслуживаются, терраса обеденного зала не используется и не обслуживается, частный бассейн ничем не выделяется. В 500 метрах ходьбы есть хороший бассейн Pierre & Vacances, но у края полно ос. Напитки у бассейна отсутствуют. Никакого гостиничного сервиса (номера не убираются, полотенца не меняются). Персонал везде очень дружелюбный. Они стараются изо всех сил, но это некомпетентность, нежелание или нехватка персонала? Конечно, вы платите немного, но для меня это точно не 3-звездочный отель.