2ndhomes Lux Kamppi Center Apt w Sauna

Ниже приводится список проблем, с которыми я столкнулся во время моего пребывания:
1) Никакого мыла и геля для душа. В ванной только шампунь и кондиционер; нет геля для душа или мыла, чтобы принять душ.
2) При бронировании на четыре дня и три ночи для двух человек был предоставлен только 1 рулон туалетной бумаги. Нам пришлось пойти и купить туалетную бумагу.
3) Ни ковриков для ванной, ни полотенец для рук, ни банных полотенец – Во всей квартире вообще нет полотенец. Нам пришлось пойти в супермаркет и купить полотенце.
4) Подушки и постельное белье пахли, имели морщины и выглядели как использованные. Они также не были чистыми и свежими. Под одеялом был использован грязный хлопок, ЧТО БЫЛО БОЛЬШОЙ ГИГИЕНИЧЕСКОЙ ПРОБЛЕМОЙ.
5) Пол и шкаф в гостиной были покрыты пылью.
6) В спальне вместо штор были только шторы/жалюзи, которые почти ничего не стоят. Круглый день и ночь здесь светло и шумно, что затрудняет сон. Спокойный вечер превратился в крайне напряженный.
7) Из пяти электрических розеток в спальне ни одна не работала.
8) Грязная кухонная утварь.
9) Самое главное, что сауна сломана и грязна. Это была выдающаяся особенность квартиры, и удивительно, сколько было потрачено на то, что не работает.
Прежде всего, ни личный состав, ни команда не отреагировали должным образом.
Предоставляются несколько фотографий и два фильма, освещающих каждую проблему, перечисленную выше. Название каждого изображения соответствует проблеме.

Этот отзыв касается самой 2ndhomes, а не обязательно этой конкретной квартиры (мы забронировали «2ndhomes Loft Apartment with Spa & Balcony by the White Church»).
Это был худший опыт проживания в квартире в моей жизни. Код ключа, который нам предоставили, не сработал — мы пробовали его неоднократно. Затем мы попытались позвонить по их «экстренному» номеру. Однако ответа не последовало. Результат? В 22:30 мы были на улице, нам негде было остановиться. В итоге нам пришлось снять альтернативное размещение в отеле.
На следующий день мы пошли в офис 2ndhomes. Они утверждали, что дали нам правильный код. Они также утверждали, что мы не звонили по номеру службы экстренной помощи. Однако мы сняли видео, на котором показано, как мы вводим код ключа, который они нам дали. Мы также сделали скриншот, показывающий наш звонок на номер службы экстренной помощи. Они сказали, что им «нужно будет провести расследование», но они не смогут сделать это до следующего понедельника (три дня спустя).
Мы забронировали проживание на две ночи. В компании 2ndhomes сообщили нам, что квартира доступна на вторую ночь и что, если мы решим не пользоваться ею, они не вернут ее. Я ответил, что мы остановимся, если они возместят стоимость первой ночи, а также возместят скромные дополнительные расходы на проживание в отеле. Компания 2ndhomes отказалась это сделать, поэтому на вторую ночь мы тоже остановились в отеле.
Наше бронирование должно было начаться в четверг, 28 сентября, а сейчас вторник, 3 октября.

Это хорошее жилье, но администрация просто смешная, я заплатил 200 евро в качестве залога, ждал около месяца и до сих пор ничего не получил, хотя мне сказали, что это будет отправлено в мой аккаунт через пару дней.