2ndhomes Lux Kamppi Center Apt w Sauna

Квартира была действительно отличная. Всё было чисто, сауна работала безупречно. Были небольшие следы износа, но ничего серьёзного.
Я не понимаю, почему у этого места так много плохих отзывов.

Мы забронировали номер на 23 января. Нас было трое: я, моя мама, папа, жена и мой 8-летний сын. Мы прибыли в Хельсинки около часа ночи. Мы проверили электронную почту и нашли офис, где можно было забрать ключ. Мы получили ключ; это была вся информация, которая была в нашем электронном письме. Мы потратили несколько часов, пытаясь понять, как попасть внутрь. На наши письма не было никаких ответов. Затем курьер нашел для меня здание и этаж. К тому времени было около 2:30 утра. На ледяном холоде я оставил сына и маму в кафе, которое работало до 5 утра. Затем ключ не открыл дверь; мы с женой и отцом пытались несколько раз. У нас есть записи с камер видеонаблюдения. Было 3 часа дня, и мы очень устали, поэтому хотели заселиться в отель Scandic. Когда сотрудница на ресепшене узнала, что мы уезжаем в 6 вечера, чтобы сесть на корабль, она сказала нам остаться в лобби, сказав, что у нас осталось всего несколько часов. После этого мы оставили ключ в ящике в билетной кассе. Женщина на ресепшене позвонила в офис 2nd Homes, но сказала, что они не могут с ними связаться, потому что это было вне рабочего времени. Пока всё это происходило, мы вернулись в свою страну. И что, как вы думаете, случилось? Эти мошенники не признали свою ошибку и не вернули деньги. Они даже прислали нам электронное письмо с описанием номера примерно в то время, когда мы вернулись в свою страну – разве это не смешно?

Ниже приводится список проблем, с которыми я столкнулся во время моего пребывания:
1) Никакого мыла и геля для душа. В ванной только шампунь и кондиционер; нет геля для душа или мыла, чтобы принять душ.
2) При бронировании на четыре дня и три ночи для двух человек был предоставлен только 1 рулон туалетной бумаги. Нам пришлось пойти и купить туалетную бумагу.
3) Ни ковриков для ванной, ни полотенец для рук, ни банных полотенец – Во всей квартире вообще нет полотенец. Нам пришлось пойти в супермаркет и купить полотенце.
4) Подушки и постельное белье пахли, имели морщины и выглядели как использованные. Они также не были чистыми и свежими. Под одеялом был использован грязный хлопок, ЧТО БЫЛО БОЛЬШОЙ ГИГИЕНИЧЕСКОЙ ПРОБЛЕМОЙ.
5) Пол и шкаф в гостиной были покрыты пылью.
6) В спальне вместо штор были только шторы/жалюзи, которые почти ничего не стоят. Круглый день и ночь здесь светло и шумно, что затрудняет сон. Спокойный вечер превратился в крайне напряженный.
7) Из пяти электрических розеток в спальне ни одна не работала.
8) Грязная кухонная утварь.
9) Самое главное, что сауна сломана и грязна. Это была выдающаяся особенность квартиры, и удивительно, сколько было потрачено на то, что не работает.
Прежде всего, ни личный состав, ни команда не отреагировали должным образом.
Предоставляются несколько фотографий и два фильма, освещающих каждую проблему, перечисленную выше. Название каждого изображения соответствует проблеме.