Отзыв об отеле 2ndhomes Lux Kamppi Center Apt w Sauna 3*

Этот отзыв касается самой 2ndhomes, а не обязательно этой конкретной квартиры (мы забронировали «2ndhomes Loft Apartment with Spa & Balcony by the White Church»).
Это был худший опыт проживания в квартире в моей жизни. Код ключа, который нам предоставили, не сработал — мы пробовали его неоднократно. Затем мы попытались позвонить по их «экстренному» номеру. Однако ответа не последовало. Результат? В 22:30 мы были на улице, нам негде было остановиться. В итоге нам пришлось снять альтернативное размещение в отеле.
На следующий день мы пошли в офис 2ndhomes. Они утверждали, что дали нам правильный код. Они также утверждали, что мы не звонили по номеру службы экстренной помощи. Однако мы сняли видео, на котором показано, как мы вводим код ключа, который они нам дали. Мы также сделали скриншот, показывающий наш звонок на номер службы экстренной помощи. Они сказали, что им «нужно будет провести расследование», но они не смогут сделать это до следующего понедельника (три дня спустя).
Мы забронировали проживание на две ночи. В компании 2ndhomes сообщили нам, что квартира доступна на вторую ночь и что, если мы решим не пользоваться ею, они не вернут ее. Я ответил, что мы остановимся, если они возместят стоимость первой ночи, а также возместят скромные дополнительные расходы на проживание в отеле. Компания 2ndhomes отказалась это сделать, поэтому на вторую ночь мы тоже остановились в отеле.
Наше бронирование должно было начаться в четверг, 28 сентября, а сейчас вторник, 3 октября. Все финансовые вопросы остаются нерешенными, а 2ndhomes продолжает приводить нелогичные и бессмысленные оправдания. Мы не получили ни возврата залога, ни возмещения стоимости апартаментов за каждую ночь, ни возмещения дополнительных расходов на проживание в отеле. Мне только хотелось бы прочитать некоторые обзоры Google перед бронированием.
Мы глубоко разочарованы и опечалены нашим опытом работы с 2ndhomes, особенно учитывая тот факт, что финская культура, как известно, основана на взаимном доверии и уважении. На мой взгляд, это мошенничество. Если финская полиция и/или туристические власти придут прочитать этот обзор, проведите расследование!