Отзыв об отеле Delmar Hotel Matrouh 3*

Maryam

2/10
EnglishРусский
УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ, С НАС ДВАЖДЫ ПЫТАЛИСЬ СДЕРЖАТЬСЯ!
После того, как мы зарегистрировались и произвели оплату, нас отвели наверх, чтобы осмотреть наши номера. Они не похожи на фотографии, номера в очень плохом состоянии, ванные комнаты ужасные, стены покрыты плесенью, видно, что они не заботятся об уборке в отеле.
Как только я подошел к своей комнате, я увидел крошки на кровати, пол был грязный, поверхности были грязными, окно было в отпечатках пальцев, на столе остался чей-то гвоздь. Я попросил их убрать комнату, когда я приехал, и они постарались выполнить свою работу тщательно, но все еще не соответствовали стандартам 4-звездочного отеля, которым они себя называют.
Ванная комната была в ужасном состоянии, повсюду была плесень и ржавчина, дверь душа свисала, и стоял ужасный запах. Я спросил начальника службы уборки номеров, почему ванные комнаты не выглядят так, как на фотографиях, и он в шутку сказал, что отель скоро будет отремонтирован и «вернется в следующем сезоне».
Мы решили покинуть отель и попросить возмещение, администратор заявил, что мы не можем получить возмещение, потому что время заезда уже прошло, когда на сайте booking. Com четко указано, что заселение происходит до полуночи, мы показали ему это несколько раз. Раз. Затем владелец отвел нас в свой офис, чтобы обсудить возврат денег, велел «доказать», что мы не пользовались комнатами, и заставил показать ему. Он увидел, что кровати не заправлены и не похожи на фотографии в Интернете, и согласился вернуть нам деньги. Он был очень покровительственным и грубым по отношению к нам.
Через два дня нам пришло уведомление, что они попытались снова принять платеж, но, к счастью, он не прошел.
НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ.

Цена номера от 2 560 ₽

Выбрать номер в Delmar Hotel Matrouh

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.