Dann Carlton Quito

Мы пошли на новогоднее мероприятие, и обслуживание с самого начала было ужасным. Я пошла с семьей, включая мою пожилую мать и тетю, и нас поселили на разных этажах, хотя мы просили номера рядом друг с другом. Еда оказалась не такой вкусной, как обещали при бронировании. А потом, при выезде, несмотря на наши просьбы быть внимательными и уважать предоставленную нами с самого начала платежную информацию, им было все равно, и они выставили нам счет как хотели, что создало финансовые трудности для моей пожилой матери.

Отель прекрасный и расположен в отличном месте. Определенно, это отель высокого класса. Номера были просторные, и все было украшено к Рождеству. Рядом легко найти рестораны, а до ботанического сада и других достопримечательностей можно было быстро дойти пешком. Мы взяли Uber за 4, 50 доллара до рынка ремесленников Mariscal, где купили сувениры. Завтрак "шведский стол" был хорошим, с большим выбором блюд. Мы также ужинали здесь всей группой. Еда была очень вкусной. Нам очень понравилось наше пребывание здесь.

По прибытии в отель у нас было забронировано четыре номера через Booking. Com, но Николь на ресепшене не смогла их найти. Ее отношение было неизменно недружелюбным, нежелающим сотрудничать и слушать. Я попросила ее найти бронирование по номеру бронирования Booking. Com, и она неоднократно повторяла, что у нее «несколько» бронирований, не прилагая никаких реальных усилий для поиска нужных. Она даже зашла так далеко, что сказала, что если бы бронирование было сделано через веб-сайт отеля, «было бы проще», таким образом перекладывая ответственность вместо того, чтобы предложить решение.
После более чем получаса настойчивых просьб мне пришлось попросить позвать менеджера. Как только вмешался другой сотрудник, все быстро и эффективно решилось, показав, что проблема была не в самом бронировании, а в нежелании Николь помочь.
Кроме того, в номере 706 были повреждены элементы интерьера, чего не должно быть в отеле такого уровня. Кроме того, каждый раз, когда я обращался на ресепшн, там работал только один человек, что приводило к крайне долгим очередям. Отелю такого размера необходима более эффективная работа ресепшена, чтобы избежать подобных негативных ситуаций.
Вкратце, наличие большой инфраструктуры недостаточно: не менее важно поддерживать её в надлежащем состоянии и предлагать эффективное и дружелюбное обслуживание клиентов. Впечатления могли бы быть совсем другими, если бы работа ресепшена была лучше организована, а обслуживание с самого начала было профессиональным.

Отличное место для проживания, но определенно 4-звездочный отель, а не 5-звездочный.
Завтрак, тренажерный зал, расположение — все на высшем уровне. Тренажерный зал может работать в неудобное время, но в целом условия отличные.
В номерах нет телевизоров с сервисами потокового вещания, халатов и тапочек, и никто не предложил помочь донести сумки — а это то, чего я ожидаю от 5-звездочного отеля.
В целом, я бы остановился здесь снова.

Ужасное обслуживание клиентов.
Я останавливался в отеле Dann Carlton с 02.12 по 04.12. Расположение хорошее, номер хороший, тренажерный зал отличный (только вот полотенца гостям не выдают, из-за чего очень потеешь).
Кофе на завтрак был невкусным, даже из эспрессо-машины. Ассортимент блюд на завтрак был хороший.
Моей главной проблемой был выезд. При регистрации я оставил кредитную карту для оплаты расходов. При выезде я попросил сотрудника отеля предоставить расчёт стоимости, но он мне не предоставил. Она просто сказала: «Всё в порядке».
Я уже больше недели пытаюсь добиться ответа от отеля, так как они выставляют мне счёт почти на 200 долларов за потребление, несмотря на то, что я предоставил доказательства того, что большая часть моих расходов была оплачена в тот момент. Я жду ответа уже несколько дней. Возможно, публикация отрицательного отзыва побудит их к решению проблемы. Если нет, это послужит предупреждением.

⭐ Отзыв – Воскресный шведский стол в отеле Dann Carlton (кафетерий Люксембурга)
Мы посетили воскресный шведский стол отеля Dann Carlton, ожидая обслуживания и качества еды, подобающих отелю этой категории. Однако впечатления оказались неоднозначными по нескольким параметрам.
Супы были вкусными, но с очень низким содержанием белка: при смешивании оставались лишь небольшие кусочки мяса или основных ингредиентов. Горячие закуски (кукурузные тортильи, эмпанадас, кимболитос и т. Д. ) были приемлемыми, хотя и с неоднородной текстурой: некоторые были слишком сухими, другие – слишком размокшими.
Севиче из креветок оказалось одним из самых слабых мест. Креветки были разрезаны пополам, что говорит о порционном питании и напрямую влияет на презентацию и общее впечатление от блюда. Вкус был хорошим, но подача не соответствовала стандартам воскресного шведского стола пятизвездочного отеля.
Рагу из козлятины было приятно приправлено, но мясо было жёстким, что затрудняло удовольствие от еды. Рис, авокадо и другие гарниры были неплохие, но ничего особенного. В некоторых бульонах и супах добавляли кубики сыра и свежий авокадо, но, опять же, основной белок был минимальным на дне тарелки.
Что касается напитков, то сок из наранхильи НЕ входил в стоимость шведского стола и оплачивался отдельно, что важно отметить, поскольку он увеличивает итоговую стоимость. Сок был свежим и хорошо приготовленным. Колада морада была хороша, в сопровождении приемлемых гуагуас де пан, хотя подача была простой.

Превосходный отель в Кито. Он выделяется своей элегантностью, чистотой и вежливостью всего персонала.
Нынешний управляющий, г-жа Алехандра Биготт, всегда поражает своей заботой и вниманием к гостям, всегда готова оказать любую помощь.
Номера и люксы чистые и отремонтированные.
Безупречная уборка; в этой связи я хотел бы отметить г-жу Джованну Вилью за её прекрасную уборку номера и аккуратное хранение чистого постельного белья.
Превосходный спа-центр с прекрасно функционирующими саунами.
В отеле есть отличный ресторан, отличный кафетерий и бар.

Отель очень удачно расположен и очень чистый. Завтрак «шведский стол» — один из лучших, что я когда-либо видел: каждый день новый местный горячий суп, фрукты, различные виды хлеба (хлеб на закваске просто великолепен для тостов), очень вкусное варенье и превосходный гуакамоле! Номера звукоизолированы. Ставлю 4 из-за запаха из канализации и постоянной установки кондиционера на 19°C в октябре. Настоятельно рекомендую, отличное соотношение цены и качества.

Я остановился в отеле Dann Carlton в Кито и остался крайне разочарован. В моём первом номере не было интернета. Только с 14:00 до 22:30 персонал понял, что меня нужно переселить. «Обновление» оказалось ещё хуже: номер был меньше и холоднее, с неисправным туалетом и окном, выходящим на стену, а не на улицу. Мне пришлось проверить Wi-Fi ещё до того, как я распаковал вещи.
Отопление работало неважно; несмотря на установленную температуру 28 °C, в номере всё равно было холодно. Спа-услуги также были на низком уровне. Массажистке не хватало мастерства и силы, а «пилинг» заключался лишь в нанесении крема и его смывании, без какого-либо отшелушивания или каких-либо усилий. Процедура началась с опозданием и длилась около 70 минут вместо запланированных 90, что неприемлемо для услуги за 85 долларов.
В целом, отель совершенно не соответствует ожидаемому уровню, учитывая его цену и репутацию.

Номер не убирают, если не позвонить. Отключают электричество посреди ночи без предупреждения.
Неисправный вытяжной вентилятор.
Повреждена дверь душа.
Неудобная кровать.
Недостаточное освещение в номере, как в гостиной, так и в спальне; нет потолочных светильников, только угловые лампы.
В номере нет звукоизоляции; легко проникает уличный шум.
Холодный номер с утечками воздуха; неточный регулятор температуры в номере.
Крема для обуви не предоставляются.
У одной лампы сломался носик, и она не работала.
В гостиной нет телевизора, хотя это и должно быть номер-люкс.
Декор траурного зала: черно-белый, с готическими скульптурами.
Здесь нет ничего хорошего для гостя.
Когда я приехал, мне пришлось ждать около получаса, чтобы меня обслужили, потому что на стойке регистрации был всего один человек.
Я бы больше там не остановился.

Это очень хороший отель, очень высококлассный. Вестибюль просто потрясающий, он безопасный и удобно расположен. Охрана, как правило, присутствует на территории отеля, иногда можно заглянуть в вестибюль, чтобы вы чувствовали себя в безопасности. В этом великолепном отеле всё заслуживает внимания. Еда очень вкусная, есть чайная комната и бар с зоной отдыха. Обязательно посетите это место и оцените его. Мы обязательно вернёмся и порекомендуем его своим друзьям. Нам очень понравилось, спасибо за всё.

Это наше любимое место, когда мы приезжаем в Кито. Кровати невероятно удобные. Очень чисто, а персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Отель удобно расположен недалеко от парка Ла Каролина, а завтрак там тоже очень вкусный.

DC уже не тот, что был раньше. Раньше мы приезжали сюда раз в год и наслаждались отличным завтраком по системе «шведский стол» с настоящей эквадорской едой. Теперь на завтраке несколько блюд азиатские (? ), без каких-либо азиатских ингредиентов. Севиче теперь подают в подставке для яиц. Сосиски кажутся самыми дешевыми в супермаркете.
Потом номер. Мы заказали люкс с кроватью размера «king-size» и спальным диваном для нашего сына. Сначала нам досталась спальня с двуспальной кроватью, которую потом поменяли. Полотенца были только на двоих, хотя они знали, что нас трое.
А туалетная бумага? Рядом с туалетом было место только для одной рулона, поэтому три ночи нам приходилось звонить поздно или посреди ночи, чтобы узнать, закончилась ли она.
А потом мы ещё и увидели, что они стали «доброжелательными к домашним животным», что означает, что вы легко можете оказаться в номере, где кто-то забрал свою собаку в постель или что-то ещё… мерзость!
Кажется, это был наш последний визит сюда, нам жаль это говорить.

Я останавливаюсь в этом престижном и комфортабельном отеле в Кито уже около 16 лет, с момента его открытия. Отель Dann Carlton Quito стал моим вторым домом в Эквадоре. Отель элегантный и безупречно чистый. Персонал всегда внимателен и вежлив. Я познакомился с семью или восемью превосходными менеджерами, каждый из которых профессиональнее предыдущего. И наконец, приветливая управляющая Алехандра Биготт, обладающая обширным опытом работы в своей должности, – тонкий психолог, тонко чувствующий человеческую душу и потребности гостей. В отеле есть прекрасный кафетерий, отличный ресторан и восхитительный завтрак. Жаль, что при таком изобилии вкусных фруктов в Эквадоре фруктовые соки на завтрак сильно разбавлены. Я часто жаловался управляющим ресторана, но музыка всегда одна и та же… Надеюсь только, что добрая и внимательная управляющая Алехандра даст понять управляющему ресторана, что хорошие фрукты и соки без излишней воды – это хорошее первое впечатление об отеле и Эквадоре.

Великолепный отель с прекрасными удобствами. Завтрак «шведский стол» просто потрясающий, и в отеле множество прекрасных ресторанов. Обслуживание номеров отличное и по доступным ценам. Номера очень просторные, кровати удобные, и, что особенно приятно, здесь предоставляют бутилированную воду для кофе. Отель расположен в центре города, рядом есть множество ресторанов и развлечений.

Мы останавливались здесь на 3 ночи. Персонал был очень любезным, номера просторные и чистые.
Хороший тренажерный зал среднего размера. Если вы хотите воспользоваться бассейном, вам нужно взять полотенце из номера, надеть шапочку для плавания и сандалии / шлепанцы. Ресторан Opera предлагает разумные цены и хорошее качество. Завтрак рассчитан на всех: огромный выбор фруктов, выпечки, яичницы-болтуньи, бекона, даже риса и рагу.
Рядом, в пешей доступности, находится парк Ла Каролина, в парке есть Ботанический сад (Jardin Botanico de Quito), вход в который стоит 5 долларов (июль 2025 г. ) и стоит каждого потраченного цента. Рядом с парком находится торговый центр Mall El Jardin, на верхнем этаже которого расположено множество ресторанов быстрого питания, включая KFC, McDonald's, Cajun (очень хороший), American Deli, El Coral и многие другие на любой вкус. В торговом центре полно брендовых магазинов, включая Lee Jeans и Marathon, где продаётся фирменная спортивная одежда. Если вам нужны товары первой необходимости или товары для отпуска, в 10 минутах ходьбы от отеля находится Supermaxi – супермаркет в стиле Walmart/Asda. По нашему опыту, во многих магазинах на кассе требуется удостоверение личности, и местные жители предъявляют его. Я обнаружил, что штаты, в которых регистрируют документы, не любят британские водительские права, но некоторые принимают номера паспортов. В любом случае, похоже, систему можно обойти. Если у вас есть полдня, стоит посетить канатную дорогу.

Я пошел на мероприятие на верхнем этаже, и вид был потрясающим. Место очень красивое, удобное и удачно расположенное, станция метро Каролина находится в 10 минутах ходьбы, что позволяет легко добраться туда. Кроме того, все мероприятие было очень хорошо организовано. Я определенно рекомендую его из-за его уютной атмосферы, захватывающих видов и доступности.