Отзыв об отеле Dann Carlton Quito 5*

Ужасный отель. Мы останавливались в этом отеле дважды на пасхальные каникулы, потому что ездили на экскурсии и хотели остановиться в отеле, где можно было бы комфортно отдохнуть. В первый раз, всего на одну ночь, все было хорошо. Мы забронировали трехместный номер, и когда приехали, он еще не был готов, но нам поставили дополнительную кровать. Второе пребывание стало полным кошмаром. Мы приехали, и администратор, явно не в восторге, сказала нам, что нам троим придется спать на двух кроватях. Когда мы сказали ей, что это неприемлемо, она ответила, что можно поставить диван-кровать, но номер будет очень маленьким, и мы едва сможем передвигаться. Когда я выразила свое удивление, учитывая, что мы забронировали трехместный номер и, по сути, уже останавливались в таком же несколько дней назад, она, в качестве любезности, предложила нам номер того же типа, что и в прошлый раз, причем очень неохотно. Мы легли спать, а когда проснулись, унитаз был полностью забит. Вода протекала по всему полу в ванной — такое случается. Мы пожаловались на ресепшене, и нам сказали, что все исправят.
Мы позавтракали и отправились на экскурсию. Когда мы вернулись после 22:00, отчаянно желая поспать и отдохнуть, мы с ужасом обнаружили, что унитаз не только все еще засорен, но и полностью отвалился от пола. Мы спустились на ресепшен, чтобы пожаловаться, и все, что нам предложили, это переселить нас в двухместный номер и разместить нас троих на двух кроватях. Невероятно!
Мы возразили, и с большой неохотой нам предложили так называемый люкс, где дополнительная кровать была ужасной, а звукоизоляция очень плохой.
Короче говоря, отель, в котором мы искали место для отдыха после дня осмотра достопримечательностей, в итоге мы собрали вещи и переложили чемоданы в полночь, чтобы хоть немного поспать, так как рано утром следующего дня мы снова уезжали.
Поломки случаются, это нормально, но неприемлема реакция отеля, который постоянно затягивает решение проблем.
Наконец, следует отметить, что на завтрак не было безглютенового хлеба или выпечки, хотя они были доступны в кафетерии в лобби. В отеле есть всевозможный безглютеновый хлеб.
Я категорически не рекомендую этот отель.