Casa Firenza Hotel & Suites Boutique

Превосходное расположение, вкуснейшие блюда в меню и превосходное обслуживание.

Отель очень хороший! Он идеально подошёл для нашей поездки в Куэнку. Единственное, что хотелось бы улучшить – это установить в номере звуконепроницаемые окна и двери, так как слышны звуки ресторана: смех, звон посуды и столовых приборов.
В последний день нам пришлось ждать завтрак с большой задержкой (полтора часа). Я понимаю, что сюда часто заглядывают приезжие, но, думаю, по многим причинам гости – главный приоритет.
Хочу отметить обслуживание Патрисио; он очень гостеприимен.

Плохо обученный персонал демонстрирует непрофессионализм в сфере обслуживания и гостеприимства. Соотношение цены и качества оставляет желать лучшего, поскольку предоставленный номер оказался слишком маленьким по сравнению с другими отелями той же категории, а то и ниже. В номере было душно, душно и постоянно жарко. Кондиционер был, но мы не знаем, был ли он сломан, так как всю ночь он издавал странные шумы, настолько сильные, что мы решили его выключить. Мы так и не смогли отдохнуть.
На следующий день мы позвонили на ресепшен (номер пришлось угадывать, так как он не был указан в номере), чтобы узнать о завтраке и заказать обслуживание в номер. Нам сообщили, что за завтрак взимается дополнительная плата, что обычно в любом отеле, поэтому мы согласились. Мы сделали заказ по телефону: соки, круассаны и меню завтрака. Прошёл час, но ничего не было, поэтому мы позвонили снова. После долгого ожидания официант наконец-то принес только круассаны в руке, без подноса, столовых приборов и салфеток. Когда я сказал ему, что в заказе не хватает нескольких блюд, он понял это только сейчас, продемонстрировав серьёзное неумение общаться и профессионализм. Нам пришлось есть руками и справляться с этим как могли.
Прождав ещё немного, мы попытались снова позвонить, чтобы отменить заказ, но прежде чем мы успели, появились администратор и хостес, извинились и пообещали компенсацию или любезность, заверив, что принесут весь заказ немедленно.

Какое красивое место! Идеальное расположение, невероятные вещи и потрясающая еда и напитки.
Я обязательно скоро вернусь.

Мы были одни в ресторане, и официанта Фредерика все время нужно было звать, чтобы он подошел и обслужил нас. Нас было 7 человек, и он забыл о напитках и перепутал все напитки.
Это обслуживание не заслуживает той цены, которую мы заплатили.

Я не останавливался здесь, я только посетил ресторан. Но впечатления были замечательными! Еда была на высшем уровне, а обслуживание было замечательным. Настоятельно рекомендую! Обязательно попробуйте салат из бурраты и капусты. Вид потрясающий.

Роскошный отель! Изысканная еда! Превосходит все ожидания. Спасибо! Хочу вернуться!

Лучший отель в нашей жизни! ⭐⭐⭐⭐⭐
Если бы я мог дать этому отелю более пяти звезд, я бы обязательно это сделал! С того момента, как мы приехали, мы знали, что нас ждет что-то особенное. Расположение просто превосходное: прямо в центре города, все под рукой, а из ресторана открывается потрясающий вид на собор.
Но что действительно отличает это место, так это исключительный сервис. Каждый сотрудник, от службы безопасности до администраторов, сделал все возможное, чтобы мы почувствовали себя членами королевской семьи. Вы можете искренне почувствовать, что им нравится то, что они делают: они буквально свернут горы, чтобы обеспечить вам самый невероятный отдых.
Одним из самых ярких моментов нашей поездки было то, что я удивил свою жену живым выступлением мариачи в отеле. Они не только позволили это, но и восприняли волшебство момента! Прежде чем мы это заметили, вся улица танцевала и подпевала, создавая незабываемые воспоминания, которые останутся с нами навсегда.
Если вы ищете отель с обслуживанием мирового класса, захватывающими дух видами и незабываемыми впечатлениями, это именно то, что вам нужно. Не сомневайтесь — закажите прямо сейчас!

Внимание было быстрым. Пицца.
Имидж лучший из всех.

Отличный завтрак с прекрасным видом,
Капучино и яйца Бенедикт 🔝⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ужасный отель, номер, который нам дали, был над кухней ресторана.
Невозможно себе представить, что отель, считающийся роскошным, с ценой около 250 долларов за ночь, предлагает помещение без естественной вентиляции, которое можно охлаждать только с помощью кондиционера 24 часа в сутки, а жара и запахи из кухни наполняют комнату. Подъездной коридор и как только открывается дверь входишь в номер, отдельная проблема это шум от клиентов до 12 а потом разговоры сотрудников, шум столовых приборов и тарелок до 2 ночи.
В полночь температура достигла 30 градусов (фото прилагается)
Остаться там с 17-месячным ребенком невозможно, они хотели, чтобы мы провели весь день с кондиционером, а поскольку в Куэнке не было даже свободной комнаты, у нас не было альтернативы, и мы сначала решили остаться на эту ночь. Но прежде всего воздух был поврежден и там была печь.
Они исправили это на рассвете.
Не могу не отметить некомпетентность администратора, который с равнодушным отношением не знал, как предложить нам какое-либо решение, только дама, отвечающая за прием, обеспокоилась, когда увидела нас с ребенком, полностью разложившимся из-за жары и с симптомы простуды из-за смены температуры.
Мы потребовали, когда мы проверили, что они вернули нам то, что мы заплатили, не получили предложенную услугу, но они все еще взимали с нас обвинения за ужасную ночь, которую мы должны были выдержать в отеле.

Эстетически приятное место, расположенное в историческом центре, а услуги бара и ресторана хорошего качества.

Ужасный опыт, а тем более с менеджером, я не знаю, что у нее в голове при обращении с клиентами, я всегда бывал в этом месте, и в последний раз это было фатально. Желание затмить и заставить чувствовать себя плохо тех, кто посещает это место!
Им следует это изменить, видимо, его эго поднялось до макушки, и какой это на самом деле позор.

Супер рекомендуется, здание новое (реконструированное) с отличным вкусом и гармонией во всей обстановке, номера очень удобные, современные, имеют отличную шумоизоляцию, все очень уютно. В нем есть террасы, на которых расположены бар и ресторан, с которых открывается вид на великолепные купола собора и исторический центр. Внимание первоклассное, люди очень дружелюбные. Он находится напротив парка Кальдерон, что облегчает доступ ко всем достопримечательностям города (посещение двух соборов, поездка на туристическом автобусе до Тури и других достопримечательностей, которые расположены вокруг парка, а также пешеходная экскурсия по Кроме того, на первом этаже есть итальянский ресторан, где подают изысканную еду, попробуйте пиццу (с краями сыра рикотта), а также очень рекомендуемое кафе-мороженое. Действительно хороший опыт, я обязательно вернусь. Тот, который нам дали, был внутренним, следующий мы хотели бы с видом на парк. Если нам нужно ехать на большие расстояния, в такси в Куэнке есть счетчик, который гарантирует справедливую и безопасную цену. Уютный отель. Очень хорошо расположен и с отличным обслуживанием! Надеюсь скоро вернуться!

Великолепный отель в лучшем месте Куэнки. В дополнение к красоте его обитателей, выделялось обращение с его персоналом, особенно с хозяйкой Мишель, которая переборщила со своей хорошей работой.