Hotel Boutique Santa Lucia

Здравствуйте. Хочу выразить своё недовольство обслуживанием официанта Джулиана. Мне показалось, что его поведение было непрофессиональным, поскольку я восприняла его комментарии и поведение как проявление чрезмерной фамильярности и неуважения, что вызвало у меня чувство дискомфорта. Как клиент, я ожидаю вежливого, дружелюбного и уважительного обслуживания. Надеюсь, вы учтёте мой отзыв при улучшении качества обслуживания.

Мы останавливались на неделю, персонал отличный, а завтрак очень хороший. Все были очень внимательны и дружелюбны. Единственный недостаток — номера не звукоизолированы, и слышен даже малейший шум снаружи или из других номеров (в выходные приехала группа из 5-6 человек, которые не разговаривали, а кричали в 5:30-6 утра). Также с моей тумбочки пропала дорогая косметика.
В остальном, нам очень понравилось наше пребывание, и мы определенно хотим отметить отличное обслуживание и отношение персонала.

Дом в колониальном стиле с уютной атмосферой. Приветливый персонал, отличное расположение в одном квартале от парка Кальдерон. Деревянные полы скрипят при ходьбе; их можно было бы отремонтировать. Не было мыла или геля для душа. Завтрак мог бы быть более разнообразным. Цена довольно высокая за то, что предлагается.

Прекрасный отель в самом сердце исторического центра Куэнки. Номера очаровательные и комфортабельные. Персонал исключительный и делает все, чтобы гости чувствовали себя как дома.

Доминика и Хуан Даниэль оказали превосходное обслуживание, всегда были профессиональны и очень-очень отзывчивы.
Номера немного маленькие, но если есть возможность, семейный номер того стоит! Прекрасный номер.
Завтрак хороший, но иногда его подают медленно, поэтому учитывайте это при планировании.
Прекрасный отель и отличное расположение, обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы останавливались на 6 ночей и нам очень понравилось. В номерах есть окна либо с видом на внутренний двор, либо на улицу. Для лучшей циркуляции воздуха рекомендуем окно с видом на улицу, так как ночью там может быть душно. Хорошее обслуживание, много приветствий и зрительного контакта. На завтрак предлагается как шведский стол, так и меню, из которого можно выбрать блюда. Обязательно попросите меню, так как мы узнали о такой возможности только ближе к концу пребывания. Центральное расположение, в пешей доступности от старого города, и тихо ночью. Мы опасались, что ресторан во дворе будет шумным, но нам повезло, что там не было мероприятий, однако стоит уточнить, особенно в выходные дни, так как шум от свадебного банкета будет доноситься до гостей.

Это красивое и историческое место. Персонал профессиональный, добрый и очень внимательный. В ресторане отличный выбор блюд, и еда очень вкусная. Доменика была очень добра, отзывчива и готова сделать все возможное, чтобы гости прекрасно провели время! Хуан тоже! Он был просто замечательный!
Поскольку это место сохранилось в первозданном виде, не обращайте внимания на скрипучие полы и тонкие стены. Номера чистые и хорошо оборудованы. Расположение хорошее, это отправная точка для осмотра окрестностей и доступа ко многим вещам, но я обнаружила, что это очень оживленная улица. В целом, очень рекомендую остановиться здесь во время пребывания в Куэнке!

Ноябрь 2025 г.
Во время недавней поездки в Эквадор моя жена заболела, ей оказали помощь в столичной больнице Кито, и она не смогла продолжить наше путешествие в Куэнку. Узнав о нашей ситуации, отель Boutique Santa Lucia очень любезно вернул нам деньги за «невозвратное» бронирование.
Мы много путешествовали по миру, но редко встречали такое истинное гостеприимство и понимание. Любое заведение с таким уровнем сострадания и вежливости – это радость, и мы с нетерпением ждем возможности снова посетить отель Boutique Santa Lucia в ближайшее время. Возможно, вам тоже стоит…

Это отличный вариант для посещения Куэнки. 1. Идеальное расположение, всего в одном квартале от Кафедрального собора, что позволяет обойти весь исторический центр, не беспокоясь о транспорте.
2. Невероятно дружелюбный и отзывчивый персонал, который всегда готов был помочь с момента нашего прибытия. Сесар встретил нас с улыбкой, готовый помочь во всем, а Фернанда на стойке регистрации также позаботилась о том, чтобы наше пребывание было максимально комфортным.
3. В номерах уютный интерьер, исключительная чистота, и каждая деталь тщательно продумана для гостей, например, рукописная приветственная открытка ❤️. Во время нашего пребывания некоторые гости опоздали с мероприятия и шумели, но персонал сразу же решил эту проблему, чтобы не мешать другим гостям спать.
4. Завтрак каждый день был превосходным, с очень хорошим выбором и обслуживанием.
5. В целом, у нас остались очень хорошие впечатления, и мы обязательно остановимся в этом отеле во время нашей следующей поездки в Куэнку.
Спасибо за все, Джудит Тена.

Отель состоит из номеров с балконом, выходящим на центральный крытый дворик, который используется как ресторан. Шум из ресторана, доносящийся прямо сейчас, не даёт спать. Это красивое здание в потрясающем месте, но, в конечном счёте, это отель, и я забронировал его, чтобы переночевать. Если вы планируете гулять допоздна, это отличное место. Если отпуск подразумевает ранний отход ко сну и ранний подъём, то это место не для вас.

Это очень хороший отель, обслуживание превосходное, завтрак вкусный, но матрас не очень, поэтому я и снизил оценку.

Ужасное обслуживание. Мы оплатили через Despegar. Com; раньше проблем не возникало. При выезде нам сказали, что мы не заплатили. Вдобавок ко всему, с нас попытались списать деньги за ДРУГОЕ бронирование, которое мы не совершали — бронирование, сделанное из другой страны, с другим номером телефона и адресом электронной почты, которое даже не появилось в результатах.
Отель хороший, и расположение отличное. Но мы туда больше не вернёмся.

Обслуживание ужасное. Мы заказали два обеда, и через 40 минут принесли только один; они закончились! Администратору пришлось вмешаться, чтобы принести нам столовые приборы.
Завтрак был ужасным: хлеб был спрятан и крошечный, яичница-болтунья была сырой и с молоком. Фруктов было очень мало.
Разочарование. Больше не приду.

Возраст здания очаровывает и делает его прекрасным, и это единственное, что мешает номерам получить 5 звёзд. В основном это касается душа, но всё равно всё отлично.

Пребывание в этом отеле всегда оставляет незабываемые впечатления. Он мне никогда не надоедает. В этот раз я остановился в номере № 2, и хотя в нём не было стола и стула для работы, это не стало проблемой. Достаточно места для работы вокруг центрального патио. Всегда приятно получить возможность позднего выезда. Я обожаю это место и всегда мечтаю вернуться!

Провели 3 недели, путешествуя по Эквадору, и этот отель стал нашим худшим опытом. Нам понравились все остальные, от пятизвёздочных отелей до отдалённых домиков, все были фантастическими и запоминающимися. Мне следовало бы прочитать и поверить плохим отзывам об этом отеле. Наш номер представлял собой, по сути, чулан рядом с кухней без вентиляции, со слабым запахом плесени и непрерывным потоком стука кастрюль и сковородок до поздней ночи. Здесь нет никакого количества краски, «современных» аксессуаров или дорогих средств для ванны, которые могли бы скрыть капитализм в его худшем проявлении. Этот отель покоится на былых хвалебных отзывах. Обслуживание было плохим, граничащим с враждебностью, еда была приемлемой и невероятно дорогой. Сделайте себе одолжение и найдите другое место для проживания. Мы забронировали номер на 4 ночи и съехали через одну. Если вы всё равно планируете ехать и не верите этому отзыву, пожалуйста, держитесь подальше от ЛЮБОГО номера на первом этаже.

Этот прекрасный отель превзошёл все наши ожидания! Santa Lucia — элегантное историческое здание с тихими, комфортабельными номерами и уютными, изысканными общими зонами. Отель был великолепен, но без излишней вычурности. Завтрак был замечательным, а персонал отеля был готов угодить всем гостям. Себастьян дал нам полезные советы и рекомендации, как максимально эффективно провести время. Мы с удовольствием остановимся здесь снова.