Отзыв об отеле Casa Firenza Hotel & Suites Boutique 3*

Ужасный отель, номер, который нам дали, был над кухней ресторана.
Невозможно себе представить, что отель, считающийся роскошным, с ценой около 250 долларов за ночь, предлагает помещение без естественной вентиляции, которое можно охлаждать только с помощью кондиционера 24 часа в сутки, а жара и запахи из кухни наполняют комнату. Подъездной коридор и как только открывается дверь входишь в номер, отдельная проблема это шум от клиентов до 12 а потом разговоры сотрудников, шум столовых приборов и тарелок до 2 ночи.
В полночь температура достигла 30 градусов (фото прилагается)
Остаться там с 17-месячным ребенком невозможно, они хотели, чтобы мы провели весь день с кондиционером, а поскольку в Куэнке не было даже свободной комнаты, у нас не было альтернативы, и мы сначала решили остаться на эту ночь. Но прежде всего воздух был поврежден и там была печь.
Они исправили это на рассвете.
Не могу не отметить некомпетентность администратора, который с равнодушным отношением не знал, как предложить нам какое-либо решение, только дама, отвечающая за прием, обеспокоилась, когда увидела нас с ребенком, полностью разложившимся из-за жары и с симптомы простуды из-за смены температуры.
Мы потребовали, когда мы проверили, что они вернули нам то, что мы заплатили, не получили предложенную услугу, но они все еще взимали с нас обвинения за ужасную ночь, которую мы должны были выдержать в отеле.
В интересах будущих клиентов мы требуем и будем делать все возможное, чтобы это помещение перестало быть пространством для приема людей. Негуманно ожидать, что в таком месте кто-то сможет отдохнуть.