Adults Only Club at Lopesan Costa Bávaro Resort

Хосе Соса, обслуживающий персонал, который обслуживал нас в номере 15 октября, — один из лучших работников курорта Lopesan! Пожалуйста, поднимите ему зарплату!
Итак, не переплачивайте за «Только для взрослых» — это маркетинговый ход. В отеле есть только ОДИН бассейн для взрослых, который небольшой, и там нет никаких развлечений. Есть только ОДИН «ресторан только для взрослых», который на самом деле является обычным семейным рестораном с отдельной «взрослой зоной», но в обоих заведениях предлагается один и тот же шведский стол. В остальном всё отлично, только не платите за «Только для взрослых» — это пустая трата денег.

В ресторане со шведским столом сейчас ведутся ремонтные работы, поэтому ни днём, ни вечером обслуживание не предоставляется. Вас никто не предупредит, пока вы не будете готовы поесть. Если вы захотите пойти в другой ресторан, придётся бронировать столик. Однако в тот же день их нет, или вам предложат позже (помните, вы уже были готовы поесть), или вам предложат найти место, где есть места, не исключая возможности, что вам может захотеться чего-то конкретного. По прибытии персонал, вместо того чтобы спокойно всё объяснить, становится ещё злее и не пытается понять, что клиент не имеет отношения к ним, а скорее к ситуации, и просто хочет решения. В ванной комнате моего номера появился таракан (фото прилагаю), как и в ванной комнате моих родственников. В одном случае они поменяли номер, и там тоже были тараканы. В итоге всё обернулось драмой, потому что они считают, что жаловаться – это наше дело, но нет, мы на самом деле хотим получать удовольствие от того, за что платим, поэтому и выбрали пятизвёздочный отель. В моём номере должны были провести дезинфекцию, но в итоге не было никакой возможности проверить, действительно ли это было сделано. Персонал был очень любезен и обращался с нами очень хорошо, мы сразу же поблагодарили их и оставили чаевые. Обслуживание номеров было хорошим; французский, итальянский и стейк-ресторан были очень хорошими, даже шведский стол, когда он был, был очень хорошим. Мексиканское меню – нет, мне не понравилось.

Прежде всего, позвольте мне сказать, что этот отель вообще не предназначен только для взрослых. Дети будут повсюду, это просто ложная реклама. Мы пошли в ресторан Asador и остались крайне разочарованы: столик был забронирован на 8:30, а ужин в итоге оказался в 10, и еда была невкусной. К сожалению, впечатления остались не самые лучшие, и я не думаю, что вернусь.

Они полностью игнорируют тех, кто не говорит по-испански. Обслуживают их первыми, даже если они стоят в очереди после вас. Только 2% обслуживающего персонала/ресторанов говорят по-английски. Я не понимаю их систему подачи напитков в баре. Некоторым дают самые красивые стеклянные или пластиковые стаканчики, а другим наливают в обычные одноразовые, даже если вы оставляете им чаевые. И, опять же, они не говорят по-английски. Уборка отвратительная. Окно в нашем номере было всё в разводах. В душе была плесень. После уборки гостям оставили грязные, заляпанные полотенца. Несмотря на то, что мы постоянно оставляли чаевые, однажды они решили вообще не убирать номер. Разочарованы и почти уверены, что больше не вернутся.

(Викил Луис) просто лучший! С самого нашего прибытия на курорт он обращался с нами как с королевскими особами. Всегда с улыбкой, невероятно внимательный и с заразительной энергией. Он создавал для нас ощущение особенных моментов, словно мы были частью семьи (но без необходимости мыть посуду! ).
Спасибо, что сделали наше пребывание ещё более невероятным. Такие люди, как вы, — это всё!

К сожалению, наше первое впечатление об отеле было не самым радушным. Сотрудник, встретивший нас при регистрации, был заметно холоден, что сразу же испортило впечатление от пребывания. Он не предложил никаких вариантов повышения категории номера, даже платных, из-за чего у нас сложилось впечатление, что ему просто всё равно. Вдобавок ко всему, он потратил около 10 минут на то, чтобы что-то обдумать, не дав никаких объяснений. В конце концов, моей жене пришлось сесть, пока мы молча ждали, и только позже он понял, что не может найти наши регистрационные документы, но, опять же, нам об этом так и не сообщили.
Ещё одним удивительным моментом стало то, что при регистрации не потребовали данные кредитной карты. Это означало, что все расходы за номер пришлось полностью оплатить при выезде, что ещё больше усложнило и затянуло и без того неэффективный процесс.
Сам отель огромный и, бесспорно, красивый, но он плохо обозначен указателями. Удивительно легко заблудиться или потратить время на то, чтобы просто сориентироваться. Для курорта такого масштаба и уровня приоритетом должны быть более продуманные вывески и ориентация на гостей.
Что касается еды, я бы оценил её в целом на 7 из 10. Хотя некоторые рестораны выделялись положительно, особенно стейк-хаус, где было действительно приятно пообедать, другие разочаровали.

Дебора, Перла Негра и все остальные в команде аниматоров были невероятны. Лучшая еда на шведском столе, которую я когда-либо пробовал в all inclusive. Шоу, особенно шоу Майкла Джексона, были фантастическими.

Просто позор, что отель, который якобы предлагает зону только для взрослых (за которую приходится платить больше), обнаружил двух маленьких детей, живущих в соседнем номере. Мы переехали в зону только для взрослых, а точнее, в номер Swim Up, и нам пришлось делить бассейн с двумя детьми, которые играли в мяч, плескались и т. Д. Короче говоря, мешали нам у входа в номер. Я понимаю, что они дети, и у меня тоже есть дети, но мы приехали туда парой именно для того, чтобы расслабиться. И самое возмутительное было отношение ко мне господина Герреро (менеджера на стойке регистрации), когда я объяснил нашу ситуацию. Он утверждал, что зона только для взрослых не гарантирует свободного доступа детям, а скорее, что это зона с наименьшим количеством детей. Это просто смешно… Я не понимаю, как такая сеть, как Lopesan, занимается подобными делами. Если бы мы знали об этом, мы бы не выбрали этот отель. Избавьтесь от нашего разочарования и не останавливайтесь в этом отеле, если хотите зону только для взрослых.

Позвольте мне начать с того, что это НЕ КЛУБ ТОЛЬКО ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ в Lopesan. Хотя он так рекламируется. В зоне для взрослых определенно есть дети.
Я турагент, который недавно привез группу из 12 клиентов в курортный отель Lopesan Adults Only. Мы специально забронировали (и доплатили) номера только для взрослых, чтобы обеспечить себе спокойный отдых без детей. К сожалению, мы этого не получили.
Мы были шокированы, обнаружив детей в номерах рядом с нашим в секции «Только для взрослых». Когда мы обратили на это внимание персонала, нам сказали, что дети, вероятно, просто приехали в гости (это была первая жалоба на второй день). Это было не так — это был явный пример избыточного бронирования и избыточной продажи. Несмотря на многочисленные просьбы поговорить с менеджером с момента прибытия, мы не получили ни звонка, ни дальнейших действий. Мне пришлось спускаться несколько раз, чтобы получить основные ответы от нескольких человек, утверждающих, что они являются руководителем. Я был благодарен, что моя подруга говорила по-испански, потому что без ее помощи, я искренне верю, они бы даже не потрудились предоставить нам курортный кредит в размере 50 долларов за ночь за номер, но это вряд ли компенсирует несоблюдение бронирования только для взрослых, за которое мы заплатили.
Кроме того, в нашем номере было очень жарко. Мы вызвали техобслуживание, но никто так и не пришел. У нас был запах плесени, но мы были благодарны за упакованные пакеты DampRid (2), чтобы собрать влагу.

Отличный отель, дружелюбный персонал, очень красивые сады, чистые номера. Был во многих отелях Карибского бассейна и Доминиканской Республики — этот лучший. Обязательно вернусь в следующем году! Просто, пожалуйста, держите планку высокой 👍

Наше пребывание на курорте было смесью взлетов и падений. Недвижимость была потрясающей, а наш номер был просторным, чистым и хорошо оборудованным, с прекрасным видом на бассейн только для взрослых. Особая благодарность Бланке и Морелии, которые превзошли все ожидания своим исключительным обслуживанием.
Однако опыт только для взрослых оказался недостаточным. Несмотря на оплату эксклюзивности, у нас часто были дети, кричащие в бассейнах под нашим номером. Когда мы говорили с отделом по связям с общественностью, они пытались сказать, что это дети навещают людей в номере, но я подтвердил у отца, что он действительно останавливался в номере.
Уборка была непоследовательной, и трижды наш номер не был убран к концу дня, из-за чего нам приходилось просить свежие полотенца у горничной.
Доступ к медицинской помощи был особенно сложным из-за коммуникационных барьеров. Несмотря на многочисленные звонки и долгую прогулку до клиники, мы обнаружили, что она закрыта. Благодаря официантке мы в конце концов связались с врачом, который объяснил, что есть телефон экстренной связи, о котором нам не сообщили. Она заявила, что буквально спит с ним у подушки, и они должны были связаться с ней.
Ресторан Valley был еще одним минусом. Во время нашего первого визита наш заказ перепутали, и еда, к которой я прикасался, была подана на другой стол, что было неприемлемо. В наш последний день мы ждали нашу еду больше часа среди полного хаоса, пока Бланка не вмешалась, чтобы исправить ситуацию.

Красивый угловой номер с видом на бассейн в зоне только для взрослых. Курорт очень хороший и очень большой. Мне понравился процесс бронирования Costco — частный трансфер был таким удобным, а подарок пришел, как и было обещано. Что касается нашего общего впечатления, я бы не рекомендовал этот курорт.
Обслуживание/персонал ниже ожиданий. Кажется, что в целом не хватает обучения и управления, чтобы убедиться, что о гостях заботятся должным образом. Я не говорю о чем-то сверхъестественном, только об основах — возможности заказать еду и напитки, не получив при этом неприятного ответа. В разговорах с другими людьми у бассейна они упомянули, что этот курорт (хотя и красивый) имеет худшее обслуживание по сравнению с любым другим курортом, на котором они останавливались в Пунта-Кане. Это мой первый отдых в Доминиканской Республике, поэтому мне не с чем сравнивать.
В других отзывах многие жалуются на отсутствие шезлонгов на пляже/бассейне и на лодки в воде перед пляжем. Это меня совсем не беспокоило. Смог найти шезлонги, но пришлось идти пораньше. Это довольно стандартно для любого курорта. Лодки были не так уж близко. На пляже все еще было спокойно.

В этом курорте НЕТ НИЧЕГО, что действительно предназначено только для взрослых! Дети бегают туда-сюда по коридорам и кричат ​​в любое время. В предполагаемых номерах только для взрослых с зоной для купания теперь четверо детей в возрасте от младенцев до двенадцати лет в номере-студии рядом с нами. Бассейн должен быть «только для взрослых», судя по бордовым браслетам, которые мы носим… дети по соседству носят такие же браслеты и теперь будут иметь доступ к тому же бассейну. Только один ресторан, который предназначен только для взрослых. Пляжная зона, которая должна быть только для взрослых, зажата между семейными пляжными зонами, и никто на самом деле не следит за этим. Я так зол. Мы пошли на стойку регистрации по поводу обмана и кричащих детей, и нам сказали, что они ничего не будут с этим делать, и мы можем заполнить бесполезную форму, если захотим. Этому месту плевать на то, что они рекламируют, или на впечатления своих клиентов. Они просто хотят получить ваши деньги, а не обращаться с вами как с дерьмом, когда вы здесь. На двери нет таблички «не беспокоить». Горничные заходили много раз, хотя мы просили не делать этого… Я не люблю показывать людям, что они там, но комната так устроена, что если вы собираетесь в туалет, вам некуда будет деться, когда они ввалятся прямо к вам. Территория красивая, но администратор ужасный, а лжи так много, что и не сосчитать.

Отличный сервис, особенно Steylor Campusano!, еда очень свежая и вкусная, к порядку везде придраться не к чему, отель очень ухоженный, мои дети очень довольны пребыванием в этом замечательном отеле, полном развлечений для взрослых и детей, очень рекомендую.

Очень хороший отель!
Бассейн только для взрослых, обслуживается Доминго, отличное обслуживание и напитки! Спокойная и непринужденная атмосфера.
Пояснение: «Только для взрослых» распространяется только на определенные зоны отеля. Повсюду можно увидеть семьи и детей.
Номера просторные и очень удобные.
В целом внимание персонала очень хорошее. Большое разнообразие ресторанов, все очень вкусные.
Удобное приложение для получения информации и бронирования.
Превосходный отель класса люкс, за исключением зоны только для взрослых, которая не столь эксклюзивна. Они могли бы разделить пространство более удобным образом, чтобы не пересекаться с детьми.

Отели с качеством Но перед выбором вы должны иметь всю информацию в виду.
Мы выбрали секцию для взрослых, не совсем понимая, что на самом деле нам придется общаться в нескольких местах с детьми и семьями. Чтобы внести ясность, есть зона, отведенная для взрослых для шведского стола, и небольшой бассейн в конце отеля, предназначенный для взрослых.
Отель огромный, со множеством зданий, вы явно не будете одни!
Кроме того, в главном бассейне музыка ОЧЕНЬ громкая, и я не говорю о вечерних шоу и других мероприятиях, куда приходится приходить с затычками для ушей, потому что это ломает барабанные перепонки!
Это позор, потому что есть все необходимое, чтобы сделать этот отель вполне приличным. Качество еды положительное, как и два протестированных нами ресторана. Большой бассейн хоть и очень шумный, но очень приятный.!

Мы перешли на категорию «только для взрослых», и единственное, что делает это преимуществом, — это бар у бассейна. Персонал там фантастический. Вам не нужно переходить на категорию, чтобы посещать заведения, где подают еду только для взрослых. Отель рекламирует эту категорию как «уникальную, эксклюзивную и спокойную зону отеля, куда допускаются только взрослые». Это совершенно не так, поскольку два номера вокруг нашего бассейна были заполнены семьями с детьми, в результате чего два мальчика кричали и плескались в общем бассейне «только для взрослых», а в соседнем номере находился орущий ребенок (это продолжалось долго, а стены тонкие). Мы несколько раз говорили об этом персоналу, и нас неоднократно игнорировали, и в конце концов они сказали нам, что НАМ придется переехать в другой номер (хотя именно они разместили детей не в той зоне…). Это совершенно не вина семей, и у меня нет проблем с тем, чтобы делить пространство с детьми — когда я не заплатил и мне продали что-то, что позволяет этого избежать. Я в полном шоке от того, как отель справился (не справился) с этой ситуацией, и, к сожалению, это действительно омрачило в остальном прекрасный отпуск, который мы забронировали буквально для того, чтобы отдохнуть без детей! Не тратьте свои деньги!