К сожалению, наше первое впечатление об отеле было не самым радушным. Сотрудник, встретивший нас при регистрации, был заметно холоден, что сразу же испортило впечатление от пребывания. Он не предложил никаких вариантов повышения категории номера, даже платных, из-за чего у нас сложилось впечатление, что ему просто всё равно. Вдобавок ко всему, он потратил около 10 минут на то, чтобы что-то обдумать, не дав никаких объяснений. В конце концов, моей жене пришлось сесть, пока мы молча ждали, и только позже он понял, что не может найти наши регистрационные документы, но, опять же, нам об этом так и не сообщили.
Ещё одним удивительным моментом стало то, что при регистрации не потребовали данные кредитной карты. Это означало, что все расходы за номер пришлось полностью оплатить при выезде, что ещё больше усложнило и затянуло и без того неэффективный процесс.
Сам отель огромный и, бесспорно, красивый, но он плохо обозначен указателями. Удивительно легко заблудиться или потратить время на то, чтобы просто сориентироваться. Для курорта такого масштаба и уровня приоритетом должны быть более продуманные вывески и ориентация на гостей.
Что касается еды, я бы оценил её в целом на 7 из 10. Хотя некоторые рестораны выделялись положительно, особенно стейк-хаус, где было действительно приятно пообедать, другие разочаровали. Шведским столам, в частности, не хватало элегантной подачи, а еда была представлена не с той тщательностью и визуальной привлекательностью, которых можно было бы ожидать от курорта такой категории.
Казино относительно небольшое и, похоже, ориентировано в основном на крупных игроков. Когда нам сообщили, что минимальная ставка в рулетке составляет 25 долларов, мы любезно и очень вежливо заметили, что это довольно много, особенно для такого места. Для сравнения, даже в казино круизных лайнеров минимальная ставка составляет 10 долларов, а в лучших отелях Пуэрто-Рико минимальная ставка составляет всего 2 доллара. Вместо того чтобы принять во внимание замечание, сотрудник посмотрел на нас с неодобрением, как будто наше мнение вообще не имело значения.
Нам очень понравился бассейн только для взрослых — это стало одним из самых запоминающихся моментов нашего пребывания. Однако ближайший пункт выдачи полотенец находился далековато. Чтобы получить полотенца, приходилось идти 7–8 минут в одну сторону, что было настоящим неудобством в этом месте, предназначенном для отдыха и комфорта. Мы даже предложили сотруднику пункта выдачи полотенец разместить их ближе к каждому бассейну, но сотрудник снова посмотрел на нас пренебрежительно, дав понять, что наши замечания не приветствуются.
В заключение, процесс выезда был утомительным и плохо организованным. Мы простояли в очереди около 30 минут вместе с более чем 20 другими гостями, и нам помогали всего два сотрудника. Поскольку отель не принимает кредитные карты заранее, все непредвиденные расходы пришлось оплачивать на месте, что ещё больше замедляло процесс. У нас был заказан трансфер в рамках нашего пакета JetBlue Vacations, и мы чуть не опоздали из-за задержки. Водителю пришлось ждать дольше обычного, и он был вынужден отложить оставшуюся часть маршрута.
К сожалению, должен сказать, что при обычных обстоятельствах я бы не вернулся в этот отель. Я бы рассматривал его только в крайнем случае, если бы не было других вариантов. Всего месяцем ранее мы останавливались в Paradisus Palma Real, и, хотя это гораздо меньший по размеру отель, общее впечатление было значительно лучше. Обслуживание там было превосходным — в этом отношении Lopesan Costa Bávaro ещё предстоит достичь чего-то большего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ещё одним удивительным моментом стало то, что при регистрации не потребовали данные кредитной карты. Это означало, что все расходы за номер пришлось полностью оплатить при выезде, что ещё больше усложнило и затянуло и без того неэффективный процесс.
Сам отель огромный и, бесспорно, красивый, но он плохо обозначен указателями. Удивительно легко заблудиться или потратить время на то, чтобы просто сориентироваться. Для курорта такого масштаба и уровня приоритетом должны быть более продуманные вывески и ориентация на гостей.
Что касается еды, я бы оценил её в целом на 7 из 10. Хотя некоторые рестораны выделялись положительно, особенно стейк-хаус, где было действительно приятно пообедать, другие разочаровали. Шведским столам, в частности, не хватало элегантной подачи, а еда была представлена не с той тщательностью и визуальной привлекательностью, которых можно было бы ожидать от курорта такой категории.
Казино относительно небольшое и, похоже, ориентировано в основном на крупных игроков. Когда нам сообщили, что минимальная ставка в рулетке составляет 25 долларов, мы любезно и очень вежливо заметили, что это довольно много, особенно для такого места. Для сравнения, даже в казино круизных лайнеров минимальная ставка составляет 10 долларов, а в лучших отелях Пуэрто-Рико минимальная ставка составляет всего 2 доллара. Вместо того чтобы принять во внимание замечание, сотрудник посмотрел на нас с неодобрением, как будто наше мнение вообще не имело значения.
Нам очень понравился бассейн только для взрослых — это стало одним из самых запоминающихся моментов нашего пребывания. Однако ближайший пункт выдачи полотенец находился далековато. Чтобы получить полотенца, приходилось идти 7–8 минут в одну сторону, что было настоящим неудобством в этом месте, предназначенном для отдыха и комфорта. Мы даже предложили сотруднику пункта выдачи полотенец разместить их ближе к каждому бассейну, но сотрудник снова посмотрел на нас пренебрежительно, дав понять, что наши замечания не приветствуются.
В заключение, процесс выезда был утомительным и плохо организованным. Мы простояли в очереди около 30 минут вместе с более чем 20 другими гостями, и нам помогали всего два сотрудника. Поскольку отель не принимает кредитные карты заранее, все непредвиденные расходы пришлось оплачивать на месте, что ещё больше замедляло процесс. У нас был заказан трансфер в рамках нашего пакета JetBlue Vacations, и мы чуть не опоздали из-за задержки. Водителю пришлось ждать дольше обычного, и он был вынужден отложить оставшуюся часть маршрута.
К сожалению, должен сказать, что при обычных обстоятельствах я бы не вернулся в этот отель. Я бы рассматривал его только в крайнем случае, если бы не было других вариантов. Всего месяцем ранее мы останавливались в Paradisus Palma Real, и, хотя это гораздо меньший по размеру отель, общее впечатление было значительно лучше. Обслуживание там было превосходным — в этом отношении Lopesan Costa Bávaro ещё предстоит достичь чего-то большего.