Наше пребывание на курорте было смесью взлетов и падений. Недвижимость была потрясающей, а наш номер был просторным, чистым и хорошо оборудованным, с прекрасным видом на бассейн только для взрослых. Особая благодарность Бланке и Морелии, которые превзошли все ожидания своим исключительным обслуживанием.
Однако опыт только для взрослых оказался недостаточным. Несмотря на оплату эксклюзивности, у нас часто были дети, кричащие в бассейнах под нашим номером. Когда мы говорили с отделом по связям с общественностью, они пытались сказать, что это дети навещают людей в номере, но я подтвердил у отца, что он действительно останавливался в номере.
Уборка была непоследовательной, и трижды наш номер не был убран к концу дня, из-за чего нам приходилось просить свежие полотенца у горничной.
Доступ к медицинской помощи был особенно сложным из-за коммуникационных барьеров. Несмотря на многочисленные звонки и долгую прогулку до клиники, мы обнаружили, что она закрыта. Благодаря официантке мы в конце концов связались с врачом, который объяснил, что есть телефон экстренной связи, о котором нам не сообщили. Она заявила, что буквально спит с ним у подушки, и они должны были связаться с ней.
Ресторан Valley был еще одним минусом. Во время нашего первого визита наш заказ перепутали, и еда, к которой я прикасался, была подана на другой стол, что было неприемлемо. В наш последний день мы ждали нашу еду больше часа среди полного хаоса, пока Бланка не вмешалась, чтобы исправить ситуацию.
Мы пошли на стойку по связям с общественностью, чтобы попросить поговорить с менеджером отеля, не жаловаться, а внести некоторые предложения относительно только для взрослых. Нам сказали, что они на большой встрече, которая у них каждый четверг, и сказали вернуться в 12. Я спросил, могу ли я оставить свой номер и попросить их позвонить мне, чтобы встретиться, мне нужно было всего 5 минут их времени. Мы вернулись, но никого не нашли за стойкой, и менеджер не позвонил. Как владелец малого бизнеса, который всегда имеет дело с клиентами, я счел оскорбительным и непрофессиональным, что мою просьбу проигнорировали.
Похоже, они держат менеджера взаперти!
В целом, хотя у курорта есть потенциал, для безупречного отдыха необходимы значительные улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако опыт только для взрослых оказался недостаточным. Несмотря на оплату эксклюзивности, у нас часто были дети, кричащие в бассейнах под нашим номером. Когда мы говорили с отделом по связям с общественностью, они пытались сказать, что это дети навещают людей в номере, но я подтвердил у отца, что он действительно останавливался в номере.
Уборка была непоследовательной, и трижды наш номер не был убран к концу дня, из-за чего нам приходилось просить свежие полотенца у горничной.
Доступ к медицинской помощи был особенно сложным из-за коммуникационных барьеров. Несмотря на многочисленные звонки и долгую прогулку до клиники, мы обнаружили, что она закрыта. Благодаря официантке мы в конце концов связались с врачом, который объяснил, что есть телефон экстренной связи, о котором нам не сообщили. Она заявила, что буквально спит с ним у подушки, и они должны были связаться с ней.
Ресторан Valley был еще одним минусом. Во время нашего первого визита наш заказ перепутали, и еда, к которой я прикасался, была подана на другой стол, что было неприемлемо. В наш последний день мы ждали нашу еду больше часа среди полного хаоса, пока Бланка не вмешалась, чтобы исправить ситуацию.
Мы пошли на стойку по связям с общественностью, чтобы попросить поговорить с менеджером отеля, не жаловаться, а внести некоторые предложения относительно только для взрослых. Нам сказали, что они на большой встрече, которая у них каждый четверг, и сказали вернуться в 12. Я спросил, могу ли я оставить свой номер и попросить их позвонить мне, чтобы встретиться, мне нужно было всего 5 минут их времени. Мы вернулись, но никого не нашли за стойкой, и менеджер не позвонил. Как владелец малого бизнеса, который всегда имеет дело с клиентами, я счел оскорбительным и непрофессиональным, что мою просьбу проигнорировали.
Похоже, они держат менеджера взаперти!
В целом, хотя у курорта есть потенциал, для безупречного отдыха необходимы значительные улучшения.