Hotel Royal

Персонал, особенно блондинка, обслуживающая номер, и администратор Люсинка, были очень любезны и отзывчивы.
В моём номере была проблема с горячей водой, но её быстро решили и предоставили другой номер.
В целом отель выглядит хорошо, но у меня сложилось впечатление, что владелец не хочет вкладывать деньги в то, чтобы сделать его исключительным.
Персонал был просто потрясающим и сделал моё пребывание гораздо лучше.

Комната приятная даже на вид, кровать в ящиках беспорядок.
Ванная комната красивая и современная, но не работает вытяжная система и невозможно включить отопление.
В целом своих денег стоит, но больше точно не приду.

Я был здесь уже 2 раза и до сих пор все было хорошо. Комнаты были чистыми, опрятными. В моей комнате сиденье для унитаза было повреждено, но ничего страшного.

Худший отель когда-либо. Вы заплатите за отель — больше похоже на хостел получше, но на ночь он запирается, и вы не можете позвонить ни по одному номеру на двери. Администратор отсутствует. Завтрак подает администратор, который не понимает вежливой просьбы о горячей воде для чая. Кофеварка и автомат с горячей водой не работали. Требую вернуть деньги за де-факто недосып.

Номера для меня просто катастрофа. Это потребует обслуживания помещения. Служба попыталась меня удовлетворить. По приезду в отель окно не закрывалось и не работало управление телевизором, к счастью персонал это решил. Еда средняя. Мне, наверное, тоже повезло с завтраком. Столы полны еды.

Мы просто пошли выпить с другом, сели сразу после прибытия, там было только двое гостей. Стол был спинаван, проклеен и немыт. После того, как подошла официантка, она сообщила нам, что у нее есть Апероль, но она не может дать нам Апероль Спритц по той цене, которая официально указана в билете, потому что газированной воды у нее нет, только газированная вода в бутылке за 60, так что обойдется нам на 60 крон дороже, когда мы ее покупали, это не наша проблема, какая это вода или нет, что нам хотелось бы Апероль по той цене, которая указана в билете, к сожалению она сказала, что Апероля нет, поэтому мы ушли, нам все же удалось отругать дверь Все абсолютно неправильно. На самом деле это не проблема гостя, есть у него минерал или нет. Больше сюда мы никогда не ступим, для меня это большая катастрофа 😒

Этот отель — настоящая катастрофа не только с точки зрения обслуживания, отсутствия чистоты, очень ограниченного завтрака, холодной комнаты, отсутствия персонала на стойке регистрации 90% дня, но также общения и обслуживания клиентов. Я сообщила 10 дней назад, что мой выезд был на 4 дня раньше из-за сроков работы, но они не захотели слушать причины, заставили оплатить всю бронь. Любая форма общения была абсолютно невозможна.
Такое полное пренебрежение к клиентам не только непрофессионально. Это мошенничество и абсолютное неуважение к клиентам.

Этот отель — абсолютная катастрофа не только с точки зрения обслуживания, но и общения и обслуживания клиентов. Начну с того, что я обратился с просьбой отменить бронь по причине болезни, всего на два дня позже запланированного срока. При этом бронь имела возможность бесплатной отмены, но отель решил полностью игнорировать все мои попытки связаться. На сообщения о бронировании не отвечали, трубку не брали — любая форма связи была абсолютно невозможна.
Такое полное пренебрежение к клиентам не только непрофессионально, но и является абсолютной пародией. Я обратился в службу поддержки бронирования, потому что отель не отвечает уже 4 дня! – никто не смог ответить на письмо или взять трубку. Только после окончания пребывания я получил автоматический ответ, который вообще не касался моего запроса на возврат средств или предоставления моему другу бронирования.
Весь процесс общения с этим отелем меня полностью разочаровал. Они не обеспечивают никакой поддержки клиентов, они не заботятся о своих гостях, и их единственный интерес — получить от вас деньги, независимо от каких бы то ни было приличий или правил, которые они сами устанавливают. Если вы хотите забронировать жилье, я настоятельно рекомендую избегать этого места. Это мошенничество и абсолютное неуважение к клиентам.

Первое впечатление: великолепное здание в отличном, центральном месте. Атмосфера на ресепшене также была очень приятной. Работающие там женщины были очень дружелюбны и услужливы. Бесплатная парковка во внутреннем дворике за зданием также была плюсом. Наш номер был очень уютным и просторным по размеру и оснащению. Однако шторы были не такими приятными из-за плохой светонепроницаемости. В результате, без маски для сна, вас будил яркий дневной свет на рассвете. Звукоизоляция также недостаточна. Возможно, это было исключением, но во время нашего визита в здании проживала туристическая группа женщин из Финляндии, которые сильно шумели до поздней ночи. Поэтому настоятельно рекомендуется использовать беруши. Ситуация с завтраком была очень неприятной. Причина: из-за вышеупомянутой большой группы шведский стол быстро опустел, а женский персонал был непрофессионален. В результате возникли серьезные проблемы с пополнением запасов. Еще одним неприятным аспектом завтрака была громкая музыка из радио. Вместо местной музыки мы подвергались потоку англо-американского мусора и дешевой музыки для вечеринок. Поскольку персонал не отреагировал на наши просьбы по этому поводу, мы перенесли завтрак на очень приятную террасу ресторана перед зданием. Еще один момент, касающийся этого заведения: выбор блюд из замечательной богемской кухни довольно ограничен.

Это был бы вполне хороший отель… Однако обслуживание, персонал в целом и, к сожалению, менеджмент были совершенно не на высоте. Наши впечатления во время пребывания были совершенно за пределами моего понимания. Нас, наверное, должно было расстроить то, что заранее позвонить в отель не удалось, но мы уже оплатили бронь, поэтому все равно поехали. Комната была хорошая, большая, относительно чистая, хотя оборудование было старое, но с идеей и оттенком Роял. К сожалению, на следующий день она начала скрипеть, завтрак не пополнился, но такое бывает, кофемашина не работала, однако, вероятно после какой-то предыдущей жалобы, менеджер (владелец) 'набежал' на персонал и правда, очень громко и грубо кричал на персонал. Они кричали ему в ответ не менее громко. Это действительно не кажется мне профессиональным. Несмотря на это, на следующее утро завтрак был в еще худшем состоянии, после 8:30 почти все было пусто, даже напитки, наоборот, столы не убраны и заставлены грязной посудой от предыдущих гостей. Что было действительно отвратительно, так это то, что даже на первый взгляд чистая посуда была грязной, а не несколькими кусочками. Спросив у другой клиентки о возможности дополнения еды, дама из персонала сказала ей, что завтрак закончится (официально завтрак возможен до 9.30). Также на следующий день в 6.30 утра нас всех разбудила громкая музыка с ресепшена, которую, вероятно, играли сотрудники на работе.

С чего мне начать. Отель старый, отчаянно нуждается в ремонте и новом руководстве. Возможно, вам стоит рассмотреть другой отель, если вам нравится хороший ночной сон, работающее отопление, электричество в розетках, работающий холодильник, лампы и телевизор. Завтрак был скудным, персонал некомпетентен, система регистрации постоянно не работала, кровати были очень шумными, жесткими и шаткими. В коридорах нет света, а персонал спит, поэтому не ждите, что они ответят на ваш звонок ночью. У них были неподходящие подушки и одеяла, на полотенцах были ожоги от сигарет, и их не меняли. Это не роскошный 4-звездочный отель, это вряд ли 1 звезда. Никогда не рассмотрю возможность остаться здесь снова. Единственный положительный момент — это соседний ресторан, в котором подают приличную еду и несколько удобное расположение. Какой позор.

Хороший отель в центре города. Номера хорошие, но другие услуги были ужасными. В ресторане отеля не подавалась еда согласно нашему выбору, несмотря на то, что у нас был заранее сделан заказ на всю группу. Официанты были грубы и медленны. На завтраке не хватало молока, горячей воды, кофе, чая… Был доступен только сок. Выбор еды также был практически ничем не ограничен.

Ходил только в ресторан/бар. Персонал ничего не знал, она пропустила наш столик, и когда мы спросили, можем ли мы сделать заказ, она сказала нам «нет». Мы спросили на трех разных языках и все равно нет, просто подождите. После долгих объяснений и поиска другого сотрудника мы сделали заказ. Потом мы немного подождали, часа полтора, и получили свой заказ. Каждые 20 минут приносили один вид еды. Абсолютно неприемлемо. Определенно держись подальше.

Красивый номер, бесплатный Wi-Fi, отличный сервис и очень дружелюбный персонал. Хороший выбор напитков и, что более важно, очень вкусная еда. Отель расположен в центре, рядом торговый центр, бары, рестораны. Парковка находится перед отелем, а остановки общественного транспорта также в пяти минутах ходьбы. Настоятельно рекомендуется!

Отличный Ресторан! Какая потрясающая еда была у каждого из нас… Домашний лимонад тоже очень хорош.
Обслуживание было превосходным.
Советуем вам сходить на хороший и вкусный ужин или, как мы, на обед.

Хорошая зона отдыха на улице, еда была средней, лучше всего было получить стейк, странно «немедленно платить за коктейли и более дорогие напитки наличными», поскольку в баре нет терминала для кредитных карт? Обслуживание было хорошим, но вечером замедлилось. Цены варьируются от разумных до дорогих, в зависимости от того, что вы заказываете. Я бы приехал еще раз, чтобы выпить пива.