Hotel Vila Livia

Отель «Ливия» (группа отелей «Бристоль»)
Категория: Курортный, медицинский и спа-отель.
Официальный рейтинг: 5★
Реальная оценка: 3★
Общая информация.
Отель «Ливия» является частью сети «Бристоль» и раньше славился высоким уровнем сервиса, уютной атмосферой и качественным медицинским обслуживанием. Однако за последние годы, особенно после смены владельцев в 2022 году, качество услуг заметно снизилось.
________________________________________
1. Питание (★☆☆☆☆)
Питание организовано в отеле «Бристоль», но его качество значительно уступает заявленным 4 звездам.
Минусы:
• Однообразное меню: повторяющиеся блюда (макароны с курицей/рыбой, гречка с курицей и т. Д. ).
• Отсутствие молочной продукции (йогурты, творог).
• Скудные овощные нарезки и ограниченное количество десертов и фруктов.
• Несмотря на белые скатерти, ресторанная атмосфера отсутствует.
Вывод: уровень питания соответствует скорее 2–3 звездам.
________________________________________
2. Проживание (★★☆☆☆)
Отель заявляет 5-звездочный уровень комфорта, но реальное состояние номеров не соответствует этому стандарту.
Минусы:
• Продавленные матрасы и неудобные подушки.
• В душе не работает регулировка горячей воды – либо кипяток, либо холодная.
Плюсы:
• Регулярная и качественная уборка номеров.
Вывод: уровень проживания соответствует 3 звездам, но с серьезными недостатками.

Отель Ливия – один из отелей Бристоль, представляет себя как 5-ти звёздочный. В 2020 у него был свой маленький ресторан с прекрасной кухней и домашней атмосферой. В этом году наш фул борд проходит в отеле Бристоль. Но его кухня не соответствует заявленными 4 звезды. Это что то между третьесортной забегаловкой и тюремной столовой. Выбор блюд очень скудный и практически одинаковый каждый день. Например на обед есть выбор макароны с курицей или макароны с рыбой хек. На следующий день гречка с курицей или курица с … гречкой. Самая дешёвая нарезка овощей, практически отсутствие молочной продукции (творог или йогурт не было ни разу), скудные десерты и фрукты. Наличие на столах белых скатертей не делает столовую рестораном.
В номере прдавленный матрас и плоская подушка не соответствует даже при-дорожным мотелям. Для 5-ти звёздочного оттеля это просто стыдно!
Количество и качество медицинских и спа процедур значительно ухудшилось за последнии 4 года. Сократили количество персонала. Не смотря на всё их старание, оставшиеся работники зачастую физически не успевают обслужить постояльцев. Ранее часть процедур проводились непосредственно в Ливии. Сейчас только на территории других отелей Бристоль, для чего нужно совершать длинные переходы по коридорам, которые зимой холодные и, вероятно для экономии, выкрутили / отключили каждые 2 из 3 ламп.
Возможно такое значительное ухудшение качества вызвано сменной владельца Бристоль, которым с 2022 года являются москвичи семья Кошеров.

Первоначально нам было забронировано проживание в отеле Gregory House, однако возникла проблема с номером, и нам повысили категорию номера до отеля Livia. Мы были ошеломлены номерами: две спальни, две ванные комнаты, гостиная и дополнительный туалет для двух человек — это многовато. Отель соединен с подземной цепью между отелями. У бассейна всегда есть место, сам бассейн очень красиво оформлен. Массаж в гостиничном комплексе тоже очень хороший. Единственное, без чего здесь действительно можно обойтись, это завтрака. Только за это можно было бы получить только две звезды из пяти. Охраняемая парковка означает, что вы припаркуетесь где-нибудь на огороженной территории отеля, цена 15 евро за ночь.
Весь гостиничный комплекс расположен на единой горе, и вы легко сможете спуститься в город на лифте, найдя его. Подземные ходы представляют собой настоящий лабиринт.
В целом наши выходные в Карловых Варах прошли очень хорошо. Из отеля можно быстро добраться до города, а в этом районе также есть очень хорошие рестораны.

Будьте осторожны при бронировании в эксклюзивной 5-звездочной зоне!
Мы забронировали номер на три дня между Рождеством и Новым годом. Номера соответствуют фотографиям и очень хорошо оборудованы. К сожалению, в то время, когда мы там были, был забронирован только второй люкс в пятизвездочном отеле, поэтому эксклюзивный зал для завтраков, эксклюзивный ресторан с рекламируемыми великолепными блюдами, обслуживание номеров и оздоровительный центр были закрыты. Общий бассейн, принадлежащий остальным четырем комплексам, всегда был занят и никогда не было свободного лежака, где можно было бы отдохнуть с ребенком, будь то 10 утра или 18 вечера. Но хуже всего был зал для завтрака в главном здании. В течение трех дней около 8:30 утра ни разу не было свободных мест, и нам всегда приходилось ждать 10-20 минут. На шведском столе было всего два разных вида сыра (сырные ломтики) и три-четыре вида колбасных ломтиков! Яичница была серого цвета и нарезана кубиками, а после 9 часов нормальные яйца были пусты и не было новых, похожих на фрукты. Был такой тип булочки и такой тип хлеба, который казалось, будто 100 человек разрезали его вручную. Одна из двух кофемашин была сломана, и в первый день я ждал 12 минут, чтобы приготовить себе кофе. Мы спросили персонал об этих обстоятельствах относительно эксклюзивной рекламируемой услуги с заявлением: «На вилле Ливия слишком мало гостей, 2 люкса того не стоят»! И что-то в этом роде по цене 250 евро за ночь.