Bristol Palace

Отель супер. Обслуживание: рецепции отлично. Бар обслуживание хорошее, но еда оставляет желать лучшего. В рецепции сауны и бассейна (леди которая выдаёт полотенца) обслуживание плохое: персонал не сидит на своём месте и клиенты ждут по 5-7 минут или идут без полотенец в бассейн. А когда персонал вернулся, ей сделали замечание, на что она сказала — я заполняла документы, ничего страшного… И не разрешают даже воду в пластиковых бутылках или стаканах брать с собой, а внутри нет воды (тело теряет в сауне воду и нечего попить. ) а сами сауны: та которая сухая — абсолютно холодная, а которая мокрая то очень жаркая… Сегодня закрыли все в 20.46… А обещано что работает до 21.00… В общем спа на двоечку… Не советую.

Очень запутанная трасса, если едешь на своем автомобиле. Отелю необходимо создать маршрут проезда к отелю и рассылать заказчикам. Иначе подъезд к отелю найти невозможно.

Very Good, Place.
Отдых Класс советую, очень хорошо, номера хорошие, еда 5+

Были компанией девочек в этом отеле.
В целом отель хороший: чисто, персонал вежливый, завтраки вкусные и разнообразные. Территория большая и ухоженная, массаж классный, интерьер приятный. Нашу именинницу поздравили тортом со свечкой ☺️
Но один момент удивил — ни прокладок, ни тампонов. Ложка для обуви есть, а элементарного для женщин нет. Надеюсь, это исправят.

Лучше доплатить немного и ехать в Пупп. Бассейн как 50 лет назад Надев тапочки из отеля гарантировано подскользнетесь на подходе к бассейну. Сауны — катастрофа и это если вы до них дойдете. Лучше доплатить… Завтрак в воскресение был ок, но в другие дни выбор был хуже. Почему входная дверь отеля с внутренней стороны заклеена скотчем? ;-) Почему забронировав парковку её якобы нет? Почему такая дешёвая сантехника, чтоб принять душ надо очень постараться, впрочем как и пользоваться феном… Лучше доплатить и с Пупп.

Отель Ужасный! Не советую сюда ехать!
Это никак не 4 звезды и уж точно не стоит своих денег!
В номерах плохая шумо изоляция, бассейн холодный и грязный!
Купаться можно было только в маленьком теплом джакузи. Сауны по размеру маленькие.
Еда диетическая, но не всегда вкусная.
А сервис…ужас! Персонал не приветливый (особенно официанты). И если вы жалуетесь на что то, вас пошлют! Всем плевать, никто не извиниться, а виноватыми в их косяках будете вы!
За 3 дня проживания, мы ходили менять карты-ключи 3 раза, так как они не работали! Это невыносимо! Из за этого 2 раза попадали в неприятные ситуации, когда карты в лифте не срабатывали и невозможно было никуда уехать и даже в номер попасть. Мы жили в старом корпусе и до рецепции в новом корпусе нужно было идти по переходам отеля, используя 3 лифта.
Незабываемо было, когда после спа, я в халате и купальнике шла в номер, у меня в очередной раз не сработала карточка и лифт автоматически повез меня на 0 этаж (к выходу, где раньше была рецепция). Там было ни души и холодно! Пришлось ждать, когда либо кто то вызовет лифт, либо зайдет в отель с улицы. Потом вообще оказалось, что уже обе наши карты не работают и мы не можем попасть в номер и пользоваться лифтом. В итоге мы в халатах, бродим по холодному отелю в 21 вечера, когда персонала в отеле нет, а на рецепции сидит дед, которому плевать. Его дело — досидеть до утра, и пусть утром остальные разбираются с недовольными клиентами.

Отпуск с семьёй прошёл отлично.
Рекомендую для отдыха.

В отеле персонал может говорить на русском. Везде таблички продублированы на русском. Что было неожиданно. В остальном большой отель. Есть велнесс, сауна, бассейн, джакузи. Номер просторный. Вид из окна просто 😳✨💖

Ресторан не соответствует заявленным 4 звезды. Это что то между третьесортной забегаловкой и тюремной столовой. Выбор блюд очень скудный и практически одинаковый каждый день. Например на обед есть выбор макароны с курицей или макароны с рыбой хек. На следующий день гречка с курицей или курица с … гречкой. Самая дешёвая нарезка овощей, практически отсутствие молочной продукции (творог или йогурт не было ни разу), скудные десерты и фрукты. Наличие на столах белых скатертей не делает столовую рестораном.

Старинный отель с высокими потолками, уютно, однако в комнатах отсутствует электрочайники с чаевыми пакетами, в ванной зубные щетки и пасты отсутствуют. Регистраторы доброжелательные и отзывчивые.

Отель уставший, не тянет на 4*, требует ремонта, убитая сантехника, старый кафель в ванной, старая мебель, номер пахнет бабушкой. Такая же ситуация наблюдается по всем отелям Bristol Group (Карловые Вары).
Территория ухоженная, если повезёт с номером вид из окна будет красивый. Есть паркинг на территории, но ограничен, примерно на 350 номеров, 20-30 машина мест.
Можно запутаться в коридорных лабиринтах если пойти в СПА, на завтрак или перейти из отеля в отель группы Bristol.
Завтраки так себе, но был плюс что скатерти белые на столе. Из 3-4х ресторанов работает только один, объяснили что не работают остальные из-за сокращения персонала, и малого количества готей. Удивило что кухня закрывается в 20:30, если не успел, то ужинать надо идти в город. Сервис рум в номер отсутствует, холодильник мини бара (вода, соки и тд) пустой. Были 3 ночи, не понравилось. В следующий раз остановимся в другом отеле, но точно не в сети отелей Bristol Group.
С уважением Мариус Вальтер.

Не отель, а лабиринт! Пройти к бассейну и на завтрак это целый квест! За маленькую собачку за ночь 25 евро, уборки номера не было, хотя на стойке регистрации меня убеждали, что уборка была! В душе плесень! Завтрак неплохой, даже хороший! Но брать за животное деньги и запрет помещения ресторана и бассейна? Тогда за что? Уборка? Но ее не было! Нет dog friendly абсолютно! И ошибки в меню…

Замечательное тихое, место. Удобное месторасположение. Номер просторный, чистый, уютный. Вид с окна потрясающий. Восхищает окружающая природа, ухоженные клумбы в парковой зоне отеля, много цветов. Со смотровой площадки отеля открывается превосходный вид на центр города.

Всё очень понравилось, рекомендую) ) сервис, еда, номер, недалеко от центра. Бассейн бесплатно, за спа процедуры нужно отдельно платить.

Отличное местоположение и номера, удобно передвижения под отелем или сверху по красивому парку. Маленькая сауна и плохо греет, в остальном нормальный SPA комплекс. Парковка для мотоцикла 15 еур за ночь дорого, при том, что могу поставить его на любом тротуаре.

Нам очень понравилось, здоровое питание, все просто супер! Есть 2 но: 1. При выборе данного санатория внимвтельно читайте какой пакет берете, если легкий, то приема к доктору нет и соответственно не будет газовых уколов. За доктора и уколы придется доплатить. 2. Если Вы любите поесть, то будете полуголодные так как обеды оочень слабые, только супы и салаты. Этот спа — отель подходит для тез, кто следит за своим питанием.

Пишу для руководителей сети отелей Бристоль, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Почему ваши сотрудники создают проблему на пустом месте и потом в истерике ее решают. У них много свободного времени, им нечем заняться, персонала слишком много или он не обучен? 17 августа я сдала тест на хеликобактер. Сразу после процедуры я хотела оплатить счёт в аскелион (кабинет, где сдавала тест), там мне сказали, чтобы я оплатила счет на ресепшн. Я спустилась на ресепшен, там ваш сотрудник Татьяна мне сказала, что счета она не видит и оплату принять не может, попросила прийти позже. Спустя несколько дней она звонит мне не с просьбой, а с наездом, в стиле приходите и оплатите. Ок, я прихожу, Татьяны нет на месте и трубку она не берёт, сотрудник на ресепшн опять не может принять оплату, я ухожу. Через несколько дней мне снова звонит Татьяна в истерике и в приказном тоне, не извинившись за доставленные неудобства, требует, чтобы я снова, в четвёртый раз пришла для оплаты. Я ответила, что в подобном тоне я с ней общаться не намерена и оплачу переводом. Я оплатила счет 31 августа, по отчёту моего банка, утром 1 сентября деньги уже были на вашем счете. Вместо того, чтобы проверить оплату у себя, ваши сотрудники начали сначала писать мне угрозы в вотсап, а потом вообще пришли ко мне в другой отель с требованием оплаты. То что вы делаете называется преследованием, и если это не прекратится, я обращусь в полицию. Подтверждение оплаты я вам отправила в вотсап.