Grand Hotel Hradec

My stay at this hotel was a big disappointment. The staff was arrogant, unpleasant and their behavior was condescending, as if the guests were a nuisance. Such an attitude is completely unacceptable at a hotel.
Another absurd fee is the paid parking. It is really abnormal for a hotel of this type. The same goes for the sauna — you pay 450 CZK and you only have it for 90 minutes. If you want to stay longer, you have to pay again. Honestly, such an attitude towards guests just seems like an attempt to extract as much money from people as possible.
When we came to the reception and asked how to get out of the garage by car, we only got a very superficial answer that "it opens automatically". We were with a small child and we just wanted to make sure that we didn't have to go back. However, the willingness of the staff was practically zero.
Another big disappointment was the cleanliness of the room. The room was visibly dusty. Мы были там с ребёнком, и нам даже не хотелось отпускать его ходить по полу, потому что, когда мы сами ходили в носках, они мгновенно покрывались пылью. Это совершенно недопустимо.
Вся гостиница на фотографиях выглядит как красивый рекламный фасад, но в реальности всё совершенно иначе. Очень неприятный опыт, и мы точно никогда больше не вернёмся в этот отель.

Сплошная показуха и никакого содержания!
Обслуживание клиентов просто ужасное. За три дня до приезда нам предложили выгул собаки, поэтому мы взяли её с собой. На ресепшене это оказалось невозможно. Вы планируете свой отпуск, учитывая такую ​​услугу, особенно если она предлагается. Поэтому мы уехали раньше!
Бассейн, рекламируемый на Booking. Com, отсутствует. Такое действительно нужно учитывать, когда путешествуешь с детьми.
Питание в спа-зоне стоит 300 крон за 90 минут, включая детей, которым разрешено находиться там только до 17:00.
Была только одна гидромассажная ванна, которую занимали 15 человек. И они всё равно взяли плату за вход…
Обслуживание в ресторане было грубым и явно пыталось нас обмануть. Цены на напитки менялись ежедневно. За один день один и тот же коктейль подорожал на 80%.
Мы в шоке. Этот отель не заслуживает названия «Гранд». Четыре звезды — это слишком много.
Внешность не может компенсировать всё.

Моя поездка была приятной и завершилась очень хорошими впечатлениями, поэтому, несмотря на некоторые недостатки, я ставлю 5⭐️.
Из очевидных минусов я бы упомянул уборку номеров, которая была практически минимальной (в основном, просто слегка заправленная кровать и смена полотенец).
Завтраки были очень однообразными и почти одинаковыми каждый день.
Велнес: есть массаж, довольно стандартный, как и в других отелях, джакузи, которое мне понравилось, и сауна.
Если вы, как и я, настроены на расслабление, эти вещи, вероятно, вас не смутят. Однако, если вы ожидаете от отеля высокого уровня, вы можете немного разочароваться.

Отлично! Могу лишь немного ошибиться в соблюдении правил: сотрудница на ресепшене показала мне только «рождественский банкет» 24 декабря, но не сообщила о необходимости предварительного бронирования. И мне пришлось ориентироваться по свободным местам в Рождество, когда меня слишком поздно об этом уведомили. И еще немного не хватало кофемашины с капсулами в номере, ведь в таком отеле не было бы просто какого-то устаревшего пакета самого дешевого растворимого кофе. В остальном все было замечательно. Замечательно, что такой прекрасный отель принимает собак. У меня есть партнер, который может наслаждаться всем вместе со мной. Еда отличная, номера красивые, чистые, оздоровительный отдых как и должно быть! Я обязательно с удовольствием вернусь со своим четвероногим другом! ❤️ Спасибо за чудесное Рождество и праздники, проведенные здесь.

Сразу при входе – одна дверь ручная и открывается с большим трудом, другая – автоматическая. Почему? Это очень непрактичное решение. Вестибюль и ресепшн стильные, персонал приветливый, приветственный напиток был приятным, гараж просторный.
Номер Делюкс большой и светлый, но жаль, что окна, выходящие на въезд в гараж, не имеют матового стекла – это полностью лишает приватности. Кровать очень мягкая, лично мне неудобная, но кому-то может подойти.
Оборудование номера не до конца продумано – с одной стороны, есть холодильник и фен, но нет утюга, что должно быть само собой разумеющимся в четырёхзвёздочном отеле. Есть чайник, но нет кофеварки, что сейчас часто встречается даже в недорогих отелях. Кофе и чай есть, но без молока. Холодильник в мини-баре забит, так что места для своих вещей не остаётся. Подушки ужасные – смятые, хуже, чем в двухзвёздочных отелях.
Номер и ванная комната чистые и ухоженные, хотя тёмная плитка в душе довольно скользкая.
Велнес-зона платная, есть две сауны, но паровой нет – странно. Бассейна нет, только джакузи побольше. Пластиковые стаканчики для напитков кажутся неудачной шуткой. Обслуживание не приятное и не неприятное – просто нейтральное. Чистота здесь тоже приемлемая. Несмотря на запрет, некоторые гости ходят в сауну в купальниках, и персонал никак на это не реагирует.
Завтрак – один из худших, что я видел в четырёхзвёздочных отелях. Яичница была пресной, вареных яиц не было, и никто не готовил свежие яйца или омлеты.

Мы провели несколько чудесных дней в Grand Hotel Hradec с семьёй и остались в полном восторге. Отель просто великолепен – современный дизайн в сочетании с тёплой и уютной атмосферой. Наш номер был просторным, безупречно чистым и очень комфортным.
Ресторан был превосходным – вкусная еда, креативное меню и внимательное обслуживание. Каждый приём пищи был настоящим удовольствием! Весь персонал отеля был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь.
Расположение – просто идеальное – в самом центре Печа, рядом со всеми достопримечательностями и канатной дорогой на Снежку. Идеальное место для отдыха и наслаждения горами. Мы обязательно вернёмся!

Соотношение цены и качества: низкое.
Стандартный зубной набор в отеле – 100 чешских крон, хотя в четырёхзвёздочных отелях он везде бесплатный. Даже если хотите заплатить, придётся спуститься на ресепшен самому – в номер его не принесут.
Ресторан: Меня посадили на самое неудачное место, в самом конце, сославшись на то, что весь ресторан «забронирован» (у меня есть фото). Хлеб подали в начале – приятный жест, но он был старый, сухой, разогретый, явно был несколько дней назад. Масло – замороженное. Рыба была неплохая, пюре – тоже, только после соли. Клёцки были неплохие, но внутри я обнаружил укроп – подумал, не лежала ли эта картошка уже у кого-то на тарелке.
Спа: процедуры не проводились два дня, так как «всё было занято».
Коммуникация: очень плохой английский. При слове «зубная паста» персонал вообще ничего не понял. Единственным человеком, который действительно изменил ситуацию, был бородатый официант в ресторане – для него не было никаких проблем, он всё делал быстро и хорошо говорил по-английски.
Парковка: ключи нужно оставить на стойке регистрации, так как парковочные места двойные.
Номер: полулюкс – ванна без душа, тёмный, с плохой и дешёвой мебелью.
Примечание для аллергиков: все подушки перьевые, поэтому обязательно попросите гипоаллергенную.

Хочу поделиться опытом моего друга, посетившего Grand Hotel Hradec. Он приехал в надежде на качественный отдых, за который заплатил более 12 000 чешских крон, но реальность оказалась совершенно иной. Сразу при заселении он обнаружил, что большинство услуг отеля недоступны, поскольку практически весь отель был занят частным мероприятием компании Philip Morris. Ресторан был закрыт, велнес-зона не работала, а парковка была занята. В качестве «решения» ему предложили поужинать в холле с низкими стульями и маленькими столиками – атмосфера больше напоминала бар, чем уютный ресторан.
Когда он попытался уладить ситуацию, на ресепшене отказались отменить бронирование, хотя Booking подтвердил, что отель не выполнил обещанные условия. Поэтому он в итоге решил вообще не останавливаться там, потому что платить такую ​​сумму только за кровать без каких-либо услуг – просто нелогично.
Более того, мы уже слышали от нескольких знакомых, что, к сожалению, плохое обслуживание и поведение персонала в этом отеле – обычное дело. Поэтому справедливо предупредить остальных: информация об отеле на сайте определенно не соответствует действительности.

Я была в этом отеле третий раз, но боюсь, что это будет последний раз. Хотя в этом отеле очень приятный дизайн, прекрасный вид из номера (хотя, наверное, не из каждого номера). Но если мне пришлось высказать замечания, то их, к сожалению, довольно много. Прежде всего — завтрак — я бы сказал, что это настоящая катастрофа с точки зрения того, как презентует себя отель и особенно ресторан, расположенный в нем. Завтраки ниже среднего, выбор очень небольшой (из-за того, что в ресторане шампанское продают за десятки тысяч).
Еще — собаки в отеле — меня разбудил собачий вой с 7 часов — ужасно.
Цена номера в наши дни кажется вполне адекватной, но проблема в том, что вы тратите там еще 8000 дополнительно (с едой, парковкой, напитками и оздоровлением), что делает такие выходные довольно дорогими.
Другая проблема, которую я вижу, заключается в том, что у вас в Интернете было объявление о том, что если кто-то забронирует проживание в апреле, в номере будет вино — ну, скажем, его не было… Эта обманчивая реклама действительно слабая…
Обслуживание в ресторане — невозможность подключиться ни к одной розетке, кроме двух столиков во всем ресторане, в наши дни немного странно. В первый день с обслуживанием все было хорошо, но на второй вечер я, к сожалению, не дождался, пока кто-нибудь придет и спросит, не хочу ли я еще чего-нибудь выпить, хотя у меня на столе более 45 минут стоял пустой стакан. Мне пришлось пойти и сделать заказ в баре, что совершенно непростительно.

Я настоятельно не рекомендую никому приезжать в этот отель. Мы приехали из Соединенных Штатов, чтобы остановиться в этом месте, и они отменили наше подтвержденное и полностью оплаченное бронирование за 30 минут до нашего прибытия. В последнюю минуту нам пришлось искать другое, более дорогое жилье. Их сотрудники обвинили в этом «системную ошибку» и перебронировали отель. Так что, если вы не хотите, чтобы ваш отпуск был испорчен, оставайтесь где-нибудь в другом месте!
Я бы не рекомендовал этот отель никому. Мы приехали из США, чтобы остановиться в этом отеле. Они отменили наше подтвержденное и полностью оплаченное бронирование за 30 минут до нашего приезда. В последний момент нам пришлось искать другое, более дорогое жилье на этот день. Их сотрудники заявили, что это «системная ошибка» и отель переполнен. Так что, если вы не хотите, чтобы ваш отпуск был испорчен, как наш, остановитесь где-нибудь в другом месте!

Как всегда уходим полностью довольные! ❤️
Мы здесь четвертый раз за год и определенно не последний раз. Когда нам хочется поехать куда-нибудь за город, отключиться и отдохнуть, мы всегда направляемся сюда.
Лучшего отеля в Чехии я не знаю, все номера прекрасны. Весь отель чистый и выглядит совершенно новым.
Отдельно хочу отметить персонал официантов/ресепшн/велнес — профессиональный, добрый и человечный. Нам нравится, что персонал не меняется, нас уже помнят и всегда тепло принимают.
Отличная еда — у них отличный бульон, а завтрак — наш любимый!
Современный, чистый велнес — нам нравится, что велнес платный, поэтому весь отель не забит и с нами всегда было всего несколько человек.
Экскурсии и мероприятия:
— посещение Адршпашских скал по дороге в Печ.
— до Снежки от отеля как пешком, так и на канатной дороге.
— бобслейная трасса рядом с отелем.
— легкая прогулка/обход от отеля через Обржи Дул, там не так много людей, красивые виды, почти все время идешь вдоль воды.
— несколько минут езды до Тропы крон деревьев в горах Крконоше.

Очень странное место — очень хорошо спроектированный отель, красивые и чистые номера, все современно и качественно. Но персонал совершенно не справляется с этим. За все время моего визита я не видел, чтобы они улыбались. Они делают свою работу, но, похоже, их заставляют, они вообще не хотят обслуживать клиентов. Это удручает. Кроме того – они более дружелюбны к чешским гостям, чем к иностранцам. Небольшие впечатления: мне пришлось несколько минут ждать на стойке регистрации, пока два администратора разговаривали друг с другом. В 14:15 номер конечно недоступен, уже 15:00, дура! Конечно, во всем городе нет бесплатной парковки (извините за вопрос, за гостей отеля они берут 17 евро в день! ), они дважды проверили мое удостоверение личности и кредитную карту, отсканировали и скопировали их. Вы чувствуете себя подозреваемым, который должен быть рад, что ему разрешили остаться там. Обслуживание в ресторане быстрое, во время моего завтрака я постился — я встал, чтобы взять хлеб, а когда вернулся, мои наполовину полные напитки забрали. На вкус венский шницель из телятины — буквально ничего, никакого вкуса. Странное место, подумайте дважды, если хотите приехать. Они не могут позволить себе там красивый четырехзвездочный отель.

Прекрасный день.
Мы выбрали Гранд-отель Градец в Пец-под-Снежкой во второй раз, потому что были очарованы его запахом, дизайном и общим впечатлением. В этот раз нам предоставили жилье на неделю по отличной цене, что стало приятным сюрпризом.
Мы воспользовались парковкой в ​​гараже отеля, хотя цена была выше — но в итоге это оказался самый лучший и удобный вариант. Мы также заплатили за доступ в оздоровительный центр, который очень красиво обставлен. Только сочетание купальника и зоны, запрещенной для купания, казалось организационно менее удачным.
Номера соответствуют самым высоким стандартам, а расположение отеля идеальное. Мы оцениваем предлагаемые услуги как очень высокие, что соответствует репутации отеля.
Однако что нас разочаровало во время этого пребывания, так это атмосфера в ресторане отеля. Хотя мы не столкнулись с каким-либо откровенно плохим или враждебным поведением со стороны персонала, отношение официанта заставило нас чувствовать себя очень некомфортно. Его внешний вид и то, как он задавал вопросы, создавали впечатление, что наш выбор еды был неадекватным. Мы заказали только основное блюдо, так как не хотели переедать на ночь, и такой подход оказывал на нас ненужное давление, как будто мы были вынуждены заказывать еще. В целом атмосфера в ресторане казалась холодной и безличной.
Для сравнения — мы посетили ресторан в отеле Pecr, где обслуживание было гораздо дружелюбнее, а еда сопоставимого качества.

Отель не плохой. Но при выезде пересекся с одной из рабочих по имени Марина и она оставила плохой след об качестве обслуживания отеля. Материлась и клялась что за эти копейки не будет служить отдыхающим в отеле. Не стал с ней входить в дискуссию и поберег свои нервишки.

Отель выглядел современно и роскошно, но на самом деле это было всего лишь мишура. Несмотря на то, что он был полупустой, нам все равно достался номер с худшим видом.
Ужин из трех блюд представлял собой только суп, основное блюдо и закуску, что не соответствовало обещанному стандарту. С гостей также взималась плата за велнес, в номере было холодно и в отеле не было никаких развлечений.
Место также не прельщало развлечениями – кроме подъема на Снежку, где не работала канатная дорога, ничего интересного поблизости не было.
Я действительно не понимаю, кто может поставить этому отелю пять звезд. Большое разочарование для нас.

Наше пребывание в отеле вызвало ряд разочарований, особенно в отношении обслуживания и цен, которые могут вас заинтересовать перед бронированием.
Положительные стороны:
• На первый взгляд отель современный, чистый и удобно расположен.
• Персонал на стойке регистрации приятный и услужливый.
Негативы:
• Еда: Полупансион представлен в виде меню из 3 блюд, но на самом деле оно включает только 2 полных блюда (закуску и основное блюдо), а десерт заменяет небольшой развлекательный буш. Такой подход больше похож на шутку над гостями.
• Винная карта в ресторане абсурдно завышена, бутылки стоят в пределах 10-50 тысяч крон, что создает впечатление, что отель пытается «играть в роскошь».
• Оздоровление: на веб-сайте (например, при бронировании) четко не указано, что оздоровление не включено в стоимость. Вы узнаете только после подробного прочтения. Брать 400 крон с человека за 90 минут (то есть 800 крон за пару за каждый день) кажется несоразмерным. Если вы приехали в первую очередь за оздоровлением, эта сумма вас приятно не удивит.
• Дополнительные сборы: парковка не включена в стоимость проживания, что непонятно для горных направлений. Плата в размере 420 чешских крон в день является еще одной значительной статьей расходов.
• Качество номера: Подушки были очень неудобными, и на их замену уходило больше часа (по запросу), хотя отель был почти пуст. Кроме того, в помещении часто было холодно, температура ограничивалась максимум 23, 5°С, но до обогрева дело даже не доходило.

Я останавливался в отеле 2 недели назад (12.10. — 14.10. ). Размещение было приятным, номера красивые и уютные, в отеле приятно пахло. Обслуживание было очень приятным и дружелюбным во всем отеле, но, к сожалению, однажды вечер был испорчен джентльменом, который обслуживал нас в ресторане (Хонза), он был очень высокомерным, его поведение было непрофессиональным и в довершение ко всему, он разозлился, когда у нас на номере было написано, что такое еда, потому что он говорит, что не получит от этого никаких советов (чего он определенно не получит от меня за свое поведение). С ним на смене был еще один мужчина, и с другой стороны, он был очень милым.
Если вы не встретите господина Хонзу, думаю, посещение отеля будет очаровательным.