Papagayo Beach Resort

Я крайне разочарован своим пребыванием в отеле Papagayo Beach Hotel, не только потому, что моя камера GoPro пропала из номера, но и из-за того, как была урегулирована ситуация.
Моя GoPro находилась в чемодане, прежде чем мы покинули номер 414. Когда мы вернулись, её уже не было. Её не брали ни на пляж, ни в ресторан, ни куда-либо ещё за пределы отеля.
С самого начала я почувствовал, что к моему заявлению отнеслись скорее со скептицизмом, чем с заботой. Вместо того чтобы отнестись ко мне как к гостю, сообщающему о серьёзном инциденте, связанном с безопасностью, от меня ожидали, что я докажу, что вообще взял с собой камеру. Отношение было пренебрежительным, а временами и неуважительным. Только после прибытия полиции персонал отеля стал заметно более профессиональным и уважительным в общении с нами.
Больше всего меня разочаровала окончательная позиция отеля. Вместо того чтобы признать, что вещи гостя пропали из номера, отель пришёл к выводу, что расследование не выявило доказательств кражи. Ни в какой момент они не признали исчезновение моей камеры реальным инцидентом. Как гость, я почувствовал, что мои опасения и переживания были просто проигнорированы.
Я понимаю, что внутреннее расследование может не установить точно, что произошло. Однако это не меняет того факта, что моя GoPro была в моем чемодане до того, как мы покинули номер, и пропала, когда мы вернулись.

Уважаемый менеджер,
Мы останавливались в вашем отеле с 25 по 28 июня 2026 года группой из четырех человек.
Хотим подчеркнуть, что до момента выезда наше впечатление было очень позитивным. Номера были превосходными, пляжный клуб предлагал отличные удобства, и мы были вполне довольны нашим пребыванием.
Однако все это хорошее впечатление было полностью омрачено тем, как с нами обращались после выезда.
Покидая отель, мы оставили свой багаж на ресепшене, чтобы насладиться последним днем ​​на пляже перед продолжением поездки. Когда мы вернулись поздно вечером, чтобы забрать его, мы обнаружили, что чемодан одного из членов нашей группы пропал.
Больше всего нас разочаровало не только исчезновение багажа, но, главным образом, отношение руководства. Нам лишь сообщили, что они не знают, что произошло, и что на данный момент ничего нельзя сделать. Более двух часов мы пытались найти решение, но с нами обращались с полным пренебрежением, отсутствием сочувствия, а временами и грубостью и непрофессионализмом.
Стоит отметить, что мы оставались на Арубе еще три дня, в другом отеле, прежде чем вернуться в Бразилию. В течение этого периода наш друг был без одежды и личных вещей, не получив от отеля никакой эффективной помощи для минимизации причиненных неудобств.
Только на следующий день администрация сообщила нам, что проверит записи с камер видеонаблюдения. Два дня спустя нам сообщили, что чемодан по ошибке забрал другой гость, и он уже находится в Нидерландах.

Мы сейчас здесь, и пока что наше пребывание ужасно. Когда мы заселялись в 17:00, нам сказали, что каждый день нужно возвращаться на ресепшн за полотенцем для бассейна. На человека выдается одно полотенце на 24 часа. Мы не смогли пойти в бассейн, потому что после 17:00 полотенца не выдают, хотя бассейн закрывается в 18:00. В виллах нет кондиционеров, кроме спальни. Входная дверь в мою виллу сломана посередине, через нее может проникнуть что угодно. Деревянные жалюзи в ванной тоже сломаны, нам пришлось накрыть их полотенцами, чтобы моя дочь могла принять душ. Постельное белье во второй спальне в пятнах. А потом… в спальне был огромный, я имею в виду, 9, 8-сантиметровый жук. На то, чтобы от него избавиться, ушло 30 минут. Написано, что это курорт, но больше похоже на обветшалую хижину со свежей краской.

Вместе с женой мы прекрасно провели время в одной из красивых вилл (номер 104) в курортном комплексе Papagayo Beach Resort. На вилле была большая веранда с прекрасным видом на море, где, например, можно было увидеть трубачей, голубей с голыми глазами или голубохвостого изумрудного голубя. В гостиной были длинные деревянные складные двери, которые открывались только в две стороны, создавая прекрасный вид. В двух спальнях были кондиционеры и москитные сетки вокруг кроватей. Ежедневная уборка и смена полотенец были обязательными. Нас не беспокоил шум. Мелкие неполадки в вилле устранялись незамедлительно. Мы ожидали, что ресторан на курорте будет открыт, но он был закрыт. Однако есть различные удобства, включая ресторан Papagayo в отеле на пляже напротив парка. Персонал на ресепшене, включая Гектора, был очень дружелюбным и услужливым. В целом, хорошее соотношение цены и качества.

Наше пребывание на этой вилле оказалось довольно разочаровывающим. По прибытии кондиционер был выключен, и в вилле было очень жарко — особенно учитывая, что в гостиной нет кондиционера, только вентилятор. Спальни долго охлаждались.
Предоставлен только один физический ключ (электронного доступа нет), что неудобно для группового проживания. Кроме того, во время нашего визита нас сильно покусали насекомые.
На кухне нет элементарных принадлежностей, таких как ножи или необходимые кухонные инструменты, что делает приготовление пищи практически невозможным. К тому же, в первый день нам предоставили всего четыре чашки кофе, а потом ничего.
Некоторые дизайнерские решения также вызывали недоумение — например, подсветка зеркала в ванной работает только при включенном основном освещении ванной, что сводит на нет их предназначение.
В целом, вилла не соответствует ожиданиям от «роскошного» отдыха. По сравнению с такими местами, как Канкун, Пунта-Кана или даже Аруба, уровень комфорта, удобств и обслуживания значительно ниже. В частности, обслуживание оставляет желать лучшего, и, похоже, мало внимания уделяется качеству обслуживания клиентов.
В нынешнем состоянии это место не готово конкурировать с более устоявшимися туристическими направлениями, особенно с теми, которые ориентированы на американских туристов.

Я останавливалась в отеле Papagayo с 5 по 9 июня с группой из шести друзей. Регистрация прошла без проблем, и, к счастью, консьерж проводил нас в номер. Поскольку я сама выбирала отель, я специально осмотрела номера всех гостей, и в целом они были очень хорошими. Единственное, что мне не совсем понравилось, это передвижение по мощеным дорожкам с чемоданом и на каблуках, но мы как-то справились.
Чистота: 7/10
Чистота — это та область, где определенно есть место для улучшений. При более внимательном осмотре выяснилось, что горничные могли бы провести более тщательную уборку перед нашим приездом. На шкафах, зеркалах и других поверхностях были жирные отпечатки пальцев, которые следовало бы протереть. На диванах также были очень заметные пятна — настолько заметные, что я решила не садиться на них во время своего пребывания. Гладильная доска также нуждалась бы в регулярной проверке и чистке по мере необходимости.
Комфорт: 9/10
Уровень комфорта был превосходным. Кровать и подушки были невероятно удобными, и я отлично выспался на протяжении всей поездки.
Несколько важных моментов:
* Полотенца для лица не предоставляются автоматически; их нужно запрашивать на стойке регистрации.
* Кондиционер подключен к дверям и окнам. Если оставить дверь или окно на террасе приоткрытыми, кондиционер выключится. К сожалению, я убедился в этом на собственном горьком опыте и провел одну очень некомфортную ночь.
* Если вы приехали из США, вам понадобится адаптер для телефона и электроники.

Невероятный отдых! Виллы огромные, превосходно оборудованы и очень комфортабельные. Я останавливалась там одна, и это было настоящее блаженство – столько места и спокойствия, но это также идеальное место для семейного отдыха. Местоположение великолепное, атмосфера невероятно расслабляющая, и вы сразу чувствуете себя как дома. Отличное место для отдыха на Кюрасао; я обязательно вернусь! ✨

У нас был чудесный отдых! Персонал был очень приветливым и отзывчивым. Место красивое и тихое, с отличной инфраструктурой на территории парка. Коттеджи были чистыми и ухоженными. Все было хорошо организовано, и мы действительно насладились нашим пребыванием. Настоятельно рекомендуем!

В апреле этого года мы провели в отеле Papagayo Beach Resort чуть меньше недели, и, к сожалению, это было разочарованием во всех отношениях.
Учитывая высокую цену, ожидаешь стильных и ухоженных вилл, приятного бассейна и удобств, соответствующих обещаниям на сайте. В реальности же наша вилла (с «видом на океан, между прочим») явно была уже не в лучшем состоянии. Мебель и отделка выглядели устаревшими и не соответствовали стандартам, ожидаемым в этом ценовом диапазоне.
Бассейн был откровенно низкого качества. Вода была зеленой и мутной, что совсем не располагает к отдыху. Примечательно, что это, похоже, не единичный случай. Подобные комментарии встречаются и в других отзывах. Это указывает на структурно плохое обслуживание и управление.
Кроме того, ресторана больше не было. Поэтому выпить или перекусить у бассейна на закате — то, что, собственно, и является частью ожидаемого отдыха — просто невозможно. Материалы и инфраструктура вокруг бассейна также выглядят изношенными и усиливают ощущение упадка. В целом, это резко контрастирует с фотографиями и описаниями на сайте, которые рисуют гораздо более радужную картину, чем реальность.
Для нас это был разовый опыт; мы больше сюда не вернемся.
Для полноты картины: расположенный неподалеку отель Papagayo Beach Hotel (в пешей доступности) выглядит современным и ухоженным, но мы там не останавливались, поэтому не можем дать содержательного отзыва.

В Papagayo у меня остались прекрасные впечатления: атмосфера, напитки, всё было на высоте, но по-настоящему незабываемым вечер стал сервис от Маркуса, Марза и Фрэнка.
Они были невероятно внимательны, дружелюбны и профессиональны с момента нашего приезда. Маркус следил за тем, чтобы всё работало как надо, и проверял, всё ли в порядке, не будучи навязчивым. Марз излучал такую ​​весёлую, приветливую энергию, что сразу чувствовалось, что он искренне любит свою работу, и это создавало ощущение комфорта. Фрэнк был таким же замечательным, очень внимательным и скрупулёзным, следя за тем, чтобы наши напитки и заказы всегда были идеальными.
Редко можно встретить команду, которая так хорошо работает вместе и при этом уделяет каждому клиенту такое личное внимание. Они действительно подняли весь опыт на новый уровень, и нам захотелось остаться подольше и вернуться снова.
Если вы собираетесь в Papagayo, вы в надежных руках, ведь у них действительно первоклассный сервис.

Прекрасный отель, расположенный на южном побережье Виллемстада. Он предлагает варианты «все включено», только завтрак и только дневное проживание.
Номера просторные, комфортабельные, чистые, и обслуживание в номерах хорошее. Мы приехали к назначенному времени, но наш номер еще не был готов, поэтому нам пришлось ждать 40 минут. В качестве любезности сотрудники ресепшена подарили нам бутылку шампанского. В отеле есть большой тренажерный зал, оборудованный современным оборудованием, и персональные тренеры. Бассейн небольшой, но есть также бассейн с морской водой, где можно освежиться и насладиться прекрасными закатами, не выходя из воды. Обслуживание в буфете, ресторанах и барах превосходное; персонал отзывчивый и очень дружелюбный. Также есть пункт проката снаряжения для снорклинга и дайвинга. Отлично, я обязательно вернусь при следующей возможности.

Очень хороший и тихий отель. Номера прекрасные. Общие зоны с пляжем, ресторанами и баром просто великолепны. Есть тренажерный зал и площадки для пляжного волейбола. Обслуживание можно было бы улучшить: нам дали номер на час позже, в номере не было электричества 5 часов, и никто не отвечал на телефонные звонки и не приходил в номер, а уборка иногда выполнялась полностью, а иногда только наполовину.

Лучшие дни Папагайо уже позади. Мы приезжали сюда много лет с большим удовольствием. Однако мы заметили, что качество коттеджей, обслуживания и персонала резко ухудшилось за последние два года. Этот год – худший. Мы всегда останавливаемся в одном и том же коттедже с видом на море, запрашивая его заранее и платя за него значительную надбавку. Мы указали, что если этот коттедж будет недоступен, нас устроит другой коттедж в передней части парка. По прибытии мы обнаружили, что находимся в задней части парка. С двумя маленькими детьми расстояние было непрактичным. После долгих усилий нам через несколько дней предоставили другой коттедж. Вся система обработки жалоб и коммуникации ужасна. Если вы не потрудитесь спросить, абсолютно ничего не будет сделано. Вода в бассейне зеленая… мои дети называют его «лужей мочи». Даже если мы сообщим об этом, нас ждет реакция: «Сегодня утром шел дождь… чушь! » Это были всего лишь несколько капель; вчера вода тоже была зеленой, а детский бассейн не зеленый. Затянувшееся техническое обслуживание! Раньше холодильник всегда был полон к нашему приезду, а сейчас его почти не осталось.
Мы планировали вернуться этим летом, но отменили бронь в Папагайо. Соотношение цены и качества совершенно не соответствует действительности.
Кроме того, обслуживание на пляже действительно ужасное.
Этот парк мог бы быть намного лучше, если бы ему назначили хорошего управляющего, внимательного к деталям и заботящегося об удовлетворении потребностей гостей.

На территории курорта, в нескольких минутах ходьбы от пляжей Ян-Тиль, расположены большие виллы. Есть небольшой бассейн и детская игровая площадка, но развлечений немного.
Виллы хорошие, со спальнями с кондиционерами и большой гостиной/кухней, выходящей на просторный балкон.
На территории есть парковка, и курорт хорошо организован.

Я был искренне шокирован.
Песчаного пляжа не было, но я мог бы догадаться об этом до приезда, посмотрев фотографии в интернете.
У нас был номер 527 с видом на море, и на террасе номера постоянно пахло туалетом. Мы сообщили об этом на ресепшен, но ничего не произошло.
Нам приходилось застилать постель каждый день, так как покрывала не подходили по размеру к матрасу.
Завтрак был не очень хорошего качества (точно не для 5-звездочного отеля; скажем так, для 3-звездочного он был приемлемым).
В бассейне рядом с шезлонгами плавали игуаны, и никто их регулярно не проверял. Иногда они оставались там часами.
У большинства шезлонгов сломаны механизмы, поддерживающие спинку. Мы указали на это на ресепшене, но ничего не было сделано.
Всегда у бассейна, который и так довольно тихое место по сравнению с остальной частью набережной, мы бы посоветовали улучшить тень, потому что после полудня приходится постоянно лежать на солнце.
Было много мелочей, которые определенно не характерны для 5-звездочного отеля.
Мы не вернемся в это место.
Например, LionsDive, где мы уже останавливались, намного лучше.

Мы провели чудесную неделю в отеле Papagayo Beach Hotel! Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, но терпение и доброта очень важны! Мы также оставили хорошие чаевые. Наш номер с видом на океан (523) был просто великолепен. Рекомендую спускаться к пляжу к 9 утра, если хотите найти шезлонг, или забронировать беседку заранее за 80 долларов. Частный бассейн — огромный плюс, так как в высокий сезон там бывает многолюдно. Очень подходит для семейного отдыха, но и для пар тоже. Большинство посетителей — голландцы (из Нидерландов) или англичане.
Мой массаж в спа-салоне был на 11/10. Попросите Брайана. Совершите однодневную поездку в Kokomo Beach Club и посмотрите на фламинго по пути. Сноркелинг был потрясающим. Много отличных мест для дайвинга тоже.
Забронируйте Kome на ужин и обязательно посетите Villa Vis, где подают самые потрясающие местные суши и морепродукты. В Agave готовят восхитительные маргариты и тако биррия. Поке-боул с тунцом в Zest Beach Club просто восхитителен. Нам также очень понравилось, что супермаркет находится в двух минутах ходьбы, где можно купить утренние смузи, пастеши, домашние чипсы, выпечку и т. Д. Нам также очень понравился Сен-Тропе для суши-понедельника. Закат в Tintos был великолепен. Столько потрясающих вариантов!
Моя единственная рекомендация — купите подушки получше. Обязательно возьмите машину напрокат. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Курорт действительно оправдывает свои обещания: чудесное шале, безопасная и чистая обстановка, удобная кровать и матрас, а также большая чистая ванная комната, но в некоторых областях он не дотягивает. Мы были там на Новый год, и два дня подряд из-за высокого спроса не было полотенец у бассейна. Кроме того, гости курорта Папагайо имеют доступ к пляжному клубу отеля, но там нет зарезервированной зоны, поэтому, если вы не приедете рано, нет смысла туда идти, потому что вам не достанется шезлонг, чтобы насладиться бассейном. Еще одна проблема заключалась в том, что горничные каждый день забывали оставлять мыло и шампунь в нашем номере, и нам приходилось звонить на ресепшн. Это были незначительные неудобства, которые не испортили наше пребывание; это скорее области, требующие улучшения.