Отель Riviera Sunrise Resort & SPA Алушта

"Ривьера"не соответствует 5ти звездам-три максимум. Сильнейший запах хлорки в фойе! Заехали 31 марта, долго ждали оформления: за стойкой был молодой человек, который постоянно отвлекался на других, видимо, новичок. После замечания, что нужно с нами сначала завершить оформление, подключилась девушка и все быстро закончили. Минут 15 ждали молодого человека, который указал бы место на паркинге. О том, что сначала нужно вещи выгрузить-не предложил. Пришлось возвращаться к стойке, чтобы уточнить, кто может помочь их погрузить на тележку, оказалось, что тот же сотрудник у входа. Выгрузил, уложил, стал катить и все чемоданы и сумки с тележки свалились. Лифты-широкие, безшумные. Номера просторные (взяли улучшенной планировки с видом на море на 6ом этаже 2 номера на 5 человек). У горничных попросили принести на третьего человека комплект посуды, чая, воды. В номере есть чайничек, фен, пакетики с чаем, шоколадом, кофе. Еще один стакан в ванную и полотенце для ног так и не принесли. Мусор убирали каждый день, но поверхности столов, тумб не протирали, ковролин и пол при входе не убирали. Часто держали дверь на балкон открытой, поэтому пыль оседала. В номере-очень было жарко, убавить температуру с 26.5 градусов не смогли. Подушки и одеяла-перьевые! Постельное белье-белое, но сильно подуставшее, эффекта свежести и накрахмаленности нет). Тумб прикроватных нет, стоят деревянные кубы, на поверхности-круглые пятна от фужеров, кружек. Жидкость впитывалась в спилы дерева, оставляя следы.

Красиво, удобно, есть, куда поставить машину, отличная SPA-зона. Ходили на массаж, тоже все понравилось. Уборка, замена полотенец и тд регулярно. Персонал приветливый. Были дважды, думаю, приедем ещё) )

Вначале о плюсах. Отель расположен в центре набережной Алушты. В шаговой доступности много кафе, ресторанов, центральная набережная. Номер (стандарт) с балконом с потрясающим видом на море. Сам номер большой с довольно большим санузлом. Прием пищи — шведская линия. Довольно большой комплекс СПА: джакузи, финская сауна, хамам, крытый бассейн, русская баня, соляная комната, лежаки с подогревом, открытый бассейн с подогревом.
Общее впечатление испортили большое количество неприятных мелочей. В санузле в комнате отсутствует принудительная вентиляция, стул на балконе с дыркой. Спуск (металлическая лестница) в открытый бассей болтается, а перила обмотаны скотчем. В русской бане металлическая клетка с камнями прикручена к стене проволокой (вы серьезно ничего другого не смогли придумать? ). Кресла возле бильярдной с дырками. Шведская линия мягко сказать — ни о чём (выбора ооочень мало). В зоне СПА на одном из столбов, возле люка, странное коричневое пятно. Фассад основного здания местами в чёрных потёках. Вишенка на торте — местная речка, жёлто — коричневого цвета, которая вытекает в паре метров от пляжа, а волны всё её содержимое подкатывают к берегу.
Из всего вышесказанного: выбор за вами отдыхать здесь или нет.

В туалете сильный запах канализации и сломана дверная ручка — открыть дверь изнутри невозможно. В доме плохая звукоизоляция, слышно соседей со всех сторон, особенно плач ребёнка. Стены в трещинах, в комнате частично отсутствует плинтус. Из дверей на балкон дует. Единственная кастрюля — с черным сгоревшим дном. Наполнитель в подушках весь комками.
Ну и вишенка на торте: крайне неприятная хозяйка, не умеющая общаться с клиентами. На звонок в день заселения в 10 утра заявила: "Говорите потише, я сплю". После выселения отказалась возвращать залог, сославшись на оставленный беспорядок, хотя мы собрали мусор в пакеты и вымыли всю посуду. Оказывается, по мнению хозяйки, мы были обязаны полностью вымыть квартиру перед отъездом, убрав все следы своего пребывания, о чём при заселении она даже не упомянула.

Очень позитивные впечатления) Начиная со встречи гостей-встретил Кирилл, вкусные завтраки, спасибо поварам) СПА — очень понравились процедуры, входящие в тариф SPA уикенд, мастер Анна и Валентина, зам руководителя Кира-решила изящно вопрос, особенно благодарны ей за оперативность и клиентоориентированный подход. А Вот Тамилле — хочется пожелать чуть больше изучить правила отеля)

Как испортить себе праздник: опыт размещения в Rivera Sunrise.
Желаете испортить себе долгожданный отдых или праздник? Забронируйте номер в отеле Rivera Sunrise. Наш опыт заселения стал идеальным руководством к этому.
Встреча с «гостеприимством»:
Парковка: Приезжаем — все места заняты, подземный паркинг закрыт. Ни одного сотрудника на территории, чтобы помочь. Для пятизвёздочного отеля отсутствие сервиса valet parking или хотя бы дежурного для помощи гостям — удивительное упущение.
Ресепшен: Нас встретила крайне хмурая дама с видом, будто мы оторвали ее от важнейшего дела. Атмосфера больше напоминала паспортный стол. Требование предъявить оригиналы паспортов всех, включая детей, было озвучено с обвинениями в незнании федеральных законов. Даже после пояснения, что мы отмечаем юбилей и настроение безнадежно портится, ни малейшей попытки извиниться или сгладить ситуацию не последовало.
Отсутствие базового сервиса и системные проблемы:
Профессиональный персонал может исправить даже сложный старт: предложить напиток (ведь даже в скромных отелях практикуют welcome drink), извиниться, улыбнуться или, на худой конец, просто проявить участие. Здесь этого нет. Функция «дружелюбие» у сотрудников, видимо, отключена.
Как руководитель HR-департамента, отмечу: люди находятся не на своих местах. Quality Manager (если эта должность существует) свою работу не выполняет.

Ужаснейший! недоотель за всё мою историю путешествий, забыл паспорт, предъявил им цифровой в госуслугах они его видиле те не принимают — испортили весь отдых семье с детьми.
Приезажали раньше в СПА что то регистрировали без паспортов, СПА кстатит подъуставший и требует ремонта, отключали свет часть саун и хамам вообще не рвботал.
Квтегорически не рекомендую это так называемый "отель — Минус 5 звезд".
На стойке регистрации были не доброжелательны и не клиенторентированы сотрудники:
Никита — дежурный менкджер.
Диана  —    менеджер.
И Кира зам. Руководителя СПиР.
Email своим спамом ранее типа трансфера и др. Навязчивых услуг закидали а прислать что без оригиналов паспортов не размешают — у них ума конечно же не хватило.
Ни ногой к ним более.
P. S. Положительные отзывы написаны "своими" — не видитесь на них.

Отдыхали в отеле с 22мая по 29 мая 2025г Впечатление об отеле неоднозначное… Отель замечательный, территория небольшая, но ухоженная и уютная, очень много зелени как в ботаническом саду, очень понравилось, что от бассейна пару шагов спускаешься и море… Отличный СПА, чисто и ухожено, вода в бассейна тёплая+ 30-31, джакузи в бассейна, хамам и бани все на уровне! Персонал вежливый и доброжелательный, уборка номеров, смена белья, полотенец все замечательно, каждый день все обновляется, кофе, чай, шоколад, и принадлежности для душа. Шведская линия неплохая, вкусно, но для 5 звёзд не дотягивает, особенно по спиртным напиткам! Для Крыма 2 вида вина красное и белое и один вид игристое, это как то скудно, хотя подходы не ограничены! Очень были огорчены номером, прибронировании указан как с видом на горы и город, а по сути внизу стоянка автомобилей, трубы по забору и промышленный шум круглосуточный, балкон открыть просто нельзя из за этого шума, а тем более там посидеть… Почему это не указывают при бронировании номеров? Очень обидно, если бы знали взяли бы номер с видом на море… В нашем номере матрасы были продавлены, что недопустимо для отеля 5 звёзд, все время скстываешься в эту ложбину… Порадовало, то что на мой День рождения, был комплимент от отеля в виде шариков и десерта от бренд шефа, очень вкусно! Хотелось бы ещё приехать, но впечатление несколько испорчено… Отдыхом в целом остались довольны!

Замечательное место, отличный персонал. Жили в корпусе модерн, номер улучшенный с видом на море. Отдыхали с 2.05.25 по 07.05.25. Ребят, спасибо за отдых, ни очки не надо думать, просто отдыхать, вы все для этого делаете. Спасибо вам огромное.

Понравилась кухня. Продукты качестаннные приготовлено вкусно.
Везде чисто. Уборка в номерах качественная. Вода в бассейнах комфортная.
Спа отличный. Мебель в номерах хорошая. Территория красивая, ухоженная, чистая.
Но если отель себя позиционирует как 5 звезд, почему тогда 3 гость в номере должен спать на раскладушке?
Почему при заказе номера не говорят, что номера двухместные, и что третий гость (и это не всегда ребенок) будет спать на неудобной РАСКЛАДУШКЕ?

Отель отличный, все понравилось, для отдыха зимой семей все есть, вода в закрытом бассейне не 28 градусов заявленных, но в целом все отлично. Хотелось бы увидеть более развитую инфраструктуру для отдыха на открытом воздухе зимой. Маленький парк смотрится уютно, но как-будто чего-то не хватает. Рядом с отелем есть отличное место для еды — ресторан Встреча, с отличной кухней и обслуживанием.

Хороший отель с вкусной, разнообразной кухней большими чистыми номерами! Персонал вежливый, каждый день убирали номера меняли полотенца, халаты! Всё очень понравилось спасибо.

Выбирали между Интуристом и Ривьерой. В интуристе дешевле, но мы там уже были. Решили в Ривьеру и зря. Вообще не понимаю, за что такая цена. Всё довольно обшарпаное. Крытый бассейн не большой, уличный только и того что тёплый, рядом какие-то очень убого закрытые помещения, вид ужасный. Халаты вафельные, такого я еще не видела. Промокают моментом, очень холодно.
Из плюсов — доброжелательный персонал. Шведская линия маленькая, но вкусно. В номере как по мне холодно, проветрить не рисковала. В общем была бы адекватная цена можно вернуться, а так конечно больше никогда) )

Первое что не понравилось цена за такое качество, наша компания бронировала заранее 2 номера рядом для совместного отдыха, но этого не сделали хотя обещали, даже на разных этажах поселили.
Еда на шведском столе: достаточное количество еды, но по вкусу так себе, как в столовой на против моей работы 🤣, где за 400 рублей можно объесться, а мы за 2 суток заплатили 89000 и потом ходили в кафе Встреча за нормальной едой.
Халаты для номеров не люкс класса, ну такое себе, то маленький размер, исправились, но висят как тряпки на бомжах, можно наверное и махровые нормальные предоставить, все таки 5 звезд.
В некоторых саунах нет дверей, в душах краны болтаются с куском стены.
Холодный один из хамамов, джакузи еле теплые.
Помощи с вещами нет, ни при заселении, не при выселении.
В детском бассейне какой то мусор, типо песок или подобное.
Зубные щетки попросили, принесли, но соседям.
Детская площадка на улице просто смех, отголоски 90 годов.

Я не знаю от куда столько восторженных отзывов и каким образом у этого отеля 5 звезд. Это худший отель со спа в котором мы были.
Отдали 12 700 за номер с ужином.
Спа:
Такой убитой спа зоны нет ни в одном отеле.
Старые колхозные шезлонги, плесень, огромные белые налеты на кранах, некоторые не работают или отваливаются. Много проржавевших деталей. Туалет в спа это нечто. Бумаги не было, 2 из 3 кабинок закрыты, весь унитаз в моче, двери как в общественном туалете пластиковые и ушатанные.
Шлепок для спа нет, их надо купить за 800р.
Никаких шапочек и резинки для волос.
В спа зоне непривычно темно, прям не хватает освещения.
По питанию:
Такой невкусной еды нет нигде. Даже обычный оливье было невозможно есть. Гречка пересолена, других гарниров не жирных нет. В самом «ресторане» очень сильно пахло жареной рыбой… С вытяжками проблемы, видимо. Шведская линия маленькая. На ужин выставили целый ряд с завтраками (хлопья и йогурты), что бы визуально казалось, что выбора больше.
Номер:
Номер лучше, чем спа.
НО старая мебель, старый телевизор, душ сломан (болтается и льет в стенку), старый ковралин, и самое непонятное — одеяло и подушки набитые перьями. И это при том, что в номере к ночи было прям жарко. Мне казалось, что сейчас уже такого отели себе не позволяют, учитывая особенности перьевых спальных принадлежностей.
Коридоры в отеле — настоящий санаторий. Прям Советский Союз во плоти.
Персонал:
Люди хорошие. Они точно не виноваты, что отелем не занимаются нормально.

Самый худший из отелей в этой поездке по Крыму. Из плюсов только расположение. В ресторане постоянные очереди, СПА никакой (в сауне и хамаме холодно, бассейн маленький), балкон не открыть (соседи постоянно курять и пьют спиртные напитки). При выезде никакой помощи с багажом. Максимум 3

Отдыхать в отеле понравилось.
Из плюсов: вкусные завтраки, большие и комфортные номера, уборка каждый день, красивая территория отеля, близко к морю, большие бассейны, практически нет людей в бассейне и на море.
Из минусов: рядом с пляжем находится речка, если идёт дождь, то содержимое с речки стекает в воду на пляж, вода становится очень грязная в море, купаться не хочется.