Во-первых, персонал отеля был дружелюбным, внимательным и обеспечивал превосходное обслуживание на протяжении всего моего пребывания; это, несомненно, был самый положительный аспект нашего опыта. Однако я решила поставить существенный минус за несколько проблем, связанных с удобствами и обслуживанием. Одной из главных причин, по которой я выбрала этот отель, был бассейн, и по прибытии я обнаружила, что он не работает на ремонте. Я понимаю, что техническое обслуживание необходимо, но если бассейн будет закрыт на длительный период, эта информация должна быть четко сообщена до подтверждения бронирования, чтобы гости могли решить, соответствует ли отель их ожиданиям. Мэй и Кармен предложили нам посетить бассейн в отеле Tower Hotel, и когда мы пришли, он был абсолютно переполнен, так как там были все из нашего отеля и из отеля Tower Hotel. Поэтому эта ситуация была действительно разочаровывающей. Кроме того, в ванной комнате в номере было несколько проблем: слив в душе был забит, вода скапливалась во время использования, и раковина плохо сливала воду. Это вызывало неприятные запахи, влияя на комфорт во время пребывания.
Еще один аспект, который я считаю важным упомянуть, — это время заселения. Было 16:00, и это первый раз, когда я столкнулся с таким поздним временем заселения в отеле. Это значительно сокращает время, в течение которого гости могут пользоваться удобствами и услугами, особенно если пребывание такое короткое.
Надеюсь, эти комментарии будут восприняты как возможность для улучшения. Я еще раз высоко оцениваю отличное внимание со стороны персонала, поскольку они сделали все возможное, чтобы обеспечить хорошее обслуживание. Моя низкая оценка отражает не их работу, а скорее аспекты инфраструктуры, информацию, предоставленную при бронировании, и политику отеля, которые, на мой взгляд, следует пересмотреть.
К сожалению, мне следовало прислушаться к отзывам предыдущих гостей, но я предпочел дать им шанс. Я считаю, что стоимость номера в отеле за ночь слишком высока, чтобы было столько недостатков в обслуживании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еще один аспект, который я считаю важным упомянуть, — это время заселения. Было 16:00, и это первый раз, когда я столкнулся с таким поздним временем заселения в отеле. Это значительно сокращает время, в течение которого гости могут пользоваться удобствами и услугами, особенно если пребывание такое короткое.
Надеюсь, эти комментарии будут восприняты как возможность для улучшения. Я еще раз высоко оцениваю отличное внимание со стороны персонала, поскольку они сделали все возможное, чтобы обеспечить хорошее обслуживание. Моя низкая оценка отражает не их работу, а скорее аспекты инфраструктуры, информацию, предоставленную при бронировании, и политику отеля, которые, на мой взгляд, следует пересмотреть.
К сожалению, мне следовало прислушаться к отзывам предыдущих гостей, но я предпочел дать им шанс. Я считаю, что стоимость номера в отеле за ночь слишком высока, чтобы было столько недостатков в обслуживании.