Decameron Marazul - All Inclusive

Я настоятельно рекомендую поработать с персоналом отеля над улучшением их профессиональных стандартов и навыков межличностного общения. (1) Недопустимо, чтобы сотрудники стойки регистрации пользовались личными мобильными телефонами, пока гости ждут помощи. Я заметил, что использование мобильных телефонов является нормой среди всех сотрудников, которые постоянно проверяют их во время работы; это совершенно непрофессионально. В то же время, очевидно отсутствие внимания и сосредоточенности на своей работе, а также холодность — а в некоторых случаях даже грубость — их ответов. (2) Отсутствует стабильное минимальное качество обслуживания в ресторанах. За все мои многочисленные поездки на пляжные курорты я никогда не видел таких грязных и запущенных пляжей — и даже опасных, учитывая наличие больших бревен, падающих в зоны для купания. К этому добавилось закрытие другой зоны для купания в море из-за отсутствия спасателя в лучшие для купания часы. Заметна разница в качестве между различными ресторанами и различными вариантами питания (завтрак, обед и ужин). Кажется, что в одном и том же заведении действуют разные уровни обслуживания, от самых простых до самых дорогих. Явное отсутствие единой системы качества во всех сферах обслуживания — когда каждый отдел работает так, как считает нужным, — действительно удивительно. (3) Общение с персоналом по поводу их работы было поистине неприятным опытом. Многие, кажется, ненавидят свою работу или выполняют её неохотно.

Мы с женой и ребенком провели 5 дней в отеле Decameron Mar Azul. Наш номер был большим, с тремя кроватями: двумя односпальными и одной двуспальной, а также с хорошим балконом. Номер был хорошим, уборщицы меняли полотенца, убирали номер и застилали кровати каждый день. Ванная комната оставляла желать лучшего: раковина висела на стене, а кран душа был неправильно установлен. Еда в буфете была неплохой, и меню менялось каждый день на завтрак, обед и ужин. Я бы рекомендовал приезжать пораньше. Бассейн действительно хороший. На пляже много шезлонгов, небольшой частный массажный салон с двумя очаровательными женщинами. Моя жена делала массаж, а я сидел там с ребенком и болтал с ними, пока она делала массаж, и они были великолепны. На пляже есть каменная стена, по которой нужно спускаться, чтобы войти в воду, так что это не типичный пляж, но доступ к воде легкий. Персонал неплохо справляется с уборкой водорослей в воде, поэтому есть места, где можно зайти в воду, не ходя по водорослям. У них есть зона для перекусов с баром, где подают неплохой обед. Бургеры, сэндвичи и «начос», которые представляют собой просто чипсы и гуакамоле. Напитки неплохие, есть коктейльное меню, но напитки как-то сами собой подобраны. Есть также хорошее местное холодное пиво. Есть хороший причал с баром и прекрасным видом на океан. Весь персонал был очень дружелюбным, в целом я бы порекомендовал это место семьям, ищущим более спокойный курорт, так как он находится немного дальше от центра острова.

В целом, это очень приятное место. Идеально подходит для отдыха и уединения. У отеля нет прямого выхода на пляж, только вид на океан, что нам не понравилось, так как одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, был прямой выход на пляж. Думаю, здорово, что есть доступ к различным отелям сети Decameron. Было бы неплохо, если бы они предлагали бесплатный трансфер, чтобы мы могли пользоваться удобствами отеля, расположенного рядом с пляжем. К сожалению, погода не позволила нам отправиться на экскурсии на Ки-Уэст, и нам пришлось самостоятельно добираться до центра города (30 000 колумбийских песо в одну сторону на такси), чтобы насладиться пляжем.
Обслуживание в целом очень хорошее.
Вид потрясающий.
Номера очень чистые, красивые и комфортабельные. У нас возникла проблема, и её немедленно решили.
Особая благодарность команде, отвечающей за вечерние развлечения, и Джеффри из бара на пирсе.
Еду можно было бы улучшить.
Туалет у бассейна немного грязный, и он всего один.

Я останавливался там на прошлой неделе, и, честно говоря, если мое пребывание и было удачным, то только благодаря спорам со всеми. Первый номер, который мне предложили, был 308, в котором ужасно пахло, многие лампы не работали, а замок плохо открывался. Вдобавок ко всему, на второй день перестала работать горячая вода, и «решением» отеля было переселить меня в другой номер на следующий день. Поскольку я поссорился с ночным дежурным, меня переселили в другой номер на ночь, который тоже был не в лучшем состоянии, но с условием, что это только на одну ночь, и на следующий день меня переселят в новый. На следующий день, оставив свои вещи на хранение, чтобы их перенесли, я вернул ключ и отправился на экскурсию. Когда я вернулся и спросил о новом номере, мне сказали, что я останусь в этом новом номере, который мне дали накануне… этот номер предназначен только для ночлега, так как в нем была большая протечка посередине. Я снова поспорила с администратором, и около 16:00 мне дали новый номер в хорошем состоянии.
Я действительно думаю, что отель не проверяет номера должным образом перед их распределением. Они дают вам один номер, и если вы жалуетесь на какие-либо проблемы, после нескольких отговорок вас переселяют в лучший. Моя рекомендация — проверять всё и сообщать обо всём с самого начала и не принимать никаких возвратов денег.
С другой стороны, хотя сеть отелей хорошая, она в целом нуждается в техническом обслуживании.

В целом, это соответствует ожиданиям как курорт «все включено» для отдыха, принятия солнечных ванн, еды и напитков, но есть несколько аспектов, которые нуждаются в улучшении. Требуется техническое обслуживание; отель выглядит так, будто застрял в 90-х. Он очень чистый и ухоженный, а еда вкусная, разнообразная и подается щедрыми порциями. Персонал недружелюбен (не все из них) ; кажется, они не готовы или не оснащены для обслуживания гостей, так как чувствуется, что им не нравится их работа.
Это очень красивое и спокойное место. Море прямо перед отелем, не очень чистое (водоросли), но можно купаться и заходить в воду. Виды, однако, невероятные.

Еда, обслуживание и удобства в целом были очень приятными; однако неприятный запах в нишах последнего корпуса негативно сказывался на комфорте в номерах.

В отличие от других отелей, этот действительно создает ощущение пребывания на райском острове в Карибском море. Еда превосходная, персонал очень внимательный и всегда готов помочь. Номера безупречно чистые. Эстетика отеля великолепна. Хотя сигнал интернета не очень хороший, нужно помнить, что вы находитесь на острове. Я бы обязательно вернулся и всегда рекомендовал бы его всем своим знакомым.

Это было странно. В первый день нашего приезда мы были разочарованы, потому что, несмотря на небольшой размер, вода на пляже не была кристально чистой, как на фотографиях. Купаться там нельзя; вокруг саргассовые водоросли, морская трава и мангровые заросли. Отель 4-звездочный, но внешне это не заметно. Однако, начав читать и узнавать всё об острове, мы многое поняли. Поэтому нам стало легче и комфортнее. На протяжении всего нашего пребывания отель находился на ремонте, поэтому мы видели, как красили, ремонтировали крыши, теннисный корт и т. Д. Должна сказать, что мы пять дней мылись холодной водой, но не жаловались. С эстетической точки зрения он выглядит старым, но он хороший, и хорошо то, что можно пользоваться услугами других отелей сети Decameron, такими как шведский стол и бассейн (кроме Isleño).

Расположение отеля хорошее, но имейте в виду, что мангровые заросли постоянно источают рыбный запах, а сам отель находится далеко от центра города, где расположено большинство достопримечательностей, поэтому вам придется платить за транспорт: 30 000 песо за такси и 6 000 песо за автобус. Кроме того, номера простые и комфортабельные, но нуждаются в ремонте и обновлении. В ресторанах à la carte всего пять основных блюд. Я не рекомендую ехать в мае, потому что в это время так много саргассовых водорослей, что купаться возле отеля невозможно. Также не приезжайте раньше, потому что ваш номер будет готов к указанному времени, но отель предлагает услугу хранения багажа.

Во-первых, я хотела бы отметить некоторых сотрудников отеля Decameron Marazul: молодую женщину из бара в Dec, Луиса и Роберто. Все они были очень добры, отзывчивы и профессиональны на протяжении всего нашего пребывания. Они просто замечательные!
Но, говоря об общем впечатлении от пребывания, еда нам не особенно понравилась. Сначала мы подумали, что это связано с общим качеством кухни острова, но после посещения других ресторанов, таких как La Casa Blanca и Café Café, мы поняли, что качество намного лучше в других местах. Главный ресторан отеля был не очень хорош. Ресторан à la carte лучше, но его нужно бронировать заранее, и если гости об этом не знают, они в итоге едят только в главном ресторане, что может разочаровать.
Мы также заметили разницу в отношении к персоналу между отелями Decameron. Когда мы были в Los Delfines, мы почувствовали другое отношение со стороны некоторых сотрудников, потому что мы остановились в другом отеле Decameron. Например, мы видели, как официантка предлагала нескольким клиентам несколько вариантов десертов, в то время как нам предложили только один. Это создавало впечатление неравного отношения в зависимости от отеля, в котором проживает гость.
Мы также заметили, что персонал гриль-ресторана Decameron Marazul часто был очень груб и недружелюбен. Мы понимаем, что они могут быть уставшими или напряженными, но в конечном итоге это испортило впечатление. Возможно, улучшение управления или забота о благополучии сотрудников могли бы помочь.

Моя оценка связана с состоянием здания; оно очень обветшало. Ванные комнаты и номера нуждаются в ремонте.
Номера должны быть доступны с 15:00 до 17:30, но они сделали вид, что не заметили, и предоставили нам номер только в 17:00.
Обслуживание персонала оставляет желать лучшего; кажется, им наплевать на гостей. В большинстве случаев они отвечают грубо.
Лучшее – это еда; она вкусная и обильная, а коктейльные бары хороши.
Пляжа для купания нет, есть только небольшая площадка для купания в море, и всё.
Жаль, что они не вкладывают средства в поддержание этого места в хорошем состоянии. Это отличное, просторное место, но оно разваливается. Там сыро, а когда идёт дождь, коридоры затапливаются.

Половина отеля пропахла гнилью. Ужины по предварительной записи были на 10 из 10. Шведский стол был приемлемым на обед и ужин, и хорошим на завтрак. Они рекламируют частный пляж, но его нет; отсюда невозможно выйти к морю. Совсем рядом есть потрясающий пляж, где можно пообедать и выпить неограниченное количество напитков. 7 из 10 сотрудников были очень дружелюбны. Бары могли бы быть более пунктуальными. Если бы они просто устранили запах, бы это было 4 звезды.

Самое примечательное здесь — расположение, довольно необычное по сравнению с другими отелями в Сан-Андресе. В стоимость проживания включены такие услуги, как некоторые виды водных видов спорта, посещение острова Джонни Кей и другие преимущества, например, близость к мангровым зарослям и возможность заниматься сноркелингом в любое время. Однако персонал ресторана показался очень грубым по отношению к клиентам, а еда была приготовлена ​​кое-как, что свидетельствовало о явном отсутствии внимания к деталям. Блюда были неплохими, но и невкусными. Возможно, несколько лет назад отель был лучше, но сейчас очевидно, что ему необходим ремонт. Коктейли вкусные, но очевидно, что для их приготовления используются очень дешевые ингредиенты, и даже пары коктейлей достаточно, чтобы вызвать сильную головную боль.

Я вернулась неделю назад, и этот отель не соответствует критериям «все включено». С пляжа невозможно попасть в море. Закусок нет; предлагают только печенье и чай. Еда низкого качества, и ее не пополняют. Сам отель очень хороший, и обслуживание тоже. Нет дискотеки, нет аниматоров, а вечерние шоу оставляют желать лучшего.
Я бы не рекомендовала этот отель и не вернулась бы в Сан-Андрес. Чрезмерно переоценен.

Отель был прекрасен, номера большие и комфортабельные; все мои проблемы решались немедленно. Еда была разнообразной, а обслуживание — превосходным.
Особенно хочу отметить бармена на барной стойке/острове, Йосуара Переса (я помню его имя, потому что оно мне не очень знакомо). Он был очень внимательным, дружелюбным, харизматичным и уважительным, всегда готовым оказать превосходное обслуживание. Более того, его напитки были лучшими, которые я когда-либо пробовал… действительно превосходными! 🙌🏼
Большое спасибо, это был замечательный опыт посещения этого места и Сан-Андреса в целом. 🙌🏼✨

Очень гостеприимный отель. Общие зоны всегда чистые, и весь персонал всегда готов помочь гостям. Еда превосходная, есть хороший выбор блюд в формате "шведский стол" и рестораны. Бары очень хорошие, с отличным обслуживанием барменов. Бассейн достаточно большой, и в целом это приятное место. Вечером предлагаются интересные мероприятия с разнообразными шоу. Возможность прямых поездок из отеля в аквариум просто фантастическая.

Лучший день в отеле был днем ​​нашего отъезда.
Это был худший отель по системе «все включено», в котором я когда-либо останавливалась, начиная с того, что по прибытии нам сказали, что заселение с 15:00 до 17:00, хотя в нашем онлайн-бронировании было указано время заселения — 15:00. Приехав в 10 утра, мы получили свой номер только в 16:40. Номер, да и сам отель в целом, был в очень плохом состоянии: влажные пятна на потолке, треснувшая стена, а вытяжной вентилятор в ванной пах засорившейся канализацией. Единственным плюсом был работающий кондиционер, потому что все остальное было ужасно: изображение на телевизоре было плохим, телефон ни к чему не был подключен, а в мини-баре была всего ОДНА бутылка воды — ничего другого и не ожидайте. У нас была запертая дверь, ведущая в другой номер с гостями, поэтому мы постоянно слышали их, когда они были в нашем номере.
Перед тем, как предоставить нам номер, нам предложили заплатить за пользование удобствами и питание — 15 долларов с человека. Мы решили заплатить и нас постигло второе разочарование: еда была УЖАСНОЙ, скудной и очень разнообразной. Мы провели 10 дней, питаясь рисом, курицей и изредка кусочками мяса, если оно вообще было в наличии. Чтобы получить пасту, нужно было приходить рано, потому что она быстро заканчивалась.
Третье разочарование: отношение персонала, особенно тех, кто обслуживал еду, которая не была самообслуживанием.