Perla Roca Hotel Boutique - Beach Front

Несмотря на прекрасное расположение и продуманный дизайн отеля, наше пребывание там было ужасным. Мы останавливались в последние дни декабря, и нас встретили продолжающиеся строительные работы, из-за которых из-за постоянного шума было невозможно отдохнуть в номере.
Что еще хуже, нас не предупредили заранее об отсутствии горячей воды. Хотя нас не смущает отсутствие горячей воды как таковое, было бы вежливо сообщить нам об этом заранее, чтобы мы могли решить, бронировать ли номер.
Предлагаемые отелем «развлечения» были еще хуже. Мы купили сноркелинг, который якобы включал фотографии, но так и не получили. Хуже всего было «сопровождение на сапборде». Персонал безответственно спустил нас в воду во время очень сильного ветра и течения, из-за чего мы потеряли контроль над сапбордами. Никто из инструкторов не сопровождал нас и не оказал никакой помощи. К счастью, нас буквально спасли местные рыбаки.
Когда мы отказались платить за это мероприятие, персонал отеля плохо с нами обращался и утверждал, что мы должны были сообщить инструкторам о своем отказе от оплаты. Мы пытались объяснить, что проблема заключалась в качестве обслуживания в отеле — насколько безответственным оно было — и что мы не должны были инструктировать их по элементарной безопасности. Персонал даже намекнул, что мы должны были знать о «декабрьских ветрах и течениях», но как туристы, незнакомые с местными условиями, откуда мы могли это знать?

У меня мало что хорошего сказать об этом отеле. Единственный плюс — близость к пляжу. Я очень сомневаюсь, что это пятизвездочный отель, без фитнес-центра, телевизора, спа-салона, сауны и т. Д. Вам предоставят только номер с кроватью, туалетом и холодным душем. Это ложная реклама на booking. Com?
В целом, этот отель расположен в проблемном месте, даже водители Uber, водители, встречающие в аэропорту, и туры с «заездом из отеля» избегают этого места, так как там плохая дорога длиной 1, 3 км. Этот отель похож на тюрьму.
Я очень разочарован этим отелем. Там до сих пор ведутся строительные работы.
— Номера явно переоценены.
— Нет USB-розеток на стене и нет международных розеток.
— Дверь не звукоизолирована. *
— Отель не предлагает бесплатную питьевую воду. В номере нет бутылок с водой.
— Номер крайне маленький по сравнению с тем, что мне обещали в отеле и за те деньги, которые я заплатил.
— Бассейн грязный.
— Обслуживание ужасное.
— Отель полностью изолирован от Санта-Марты, поблизости нет супермаркетов и ресторанов.
— Нет телевизора.
— Нет уединения, окна в душевой без занавески, все лодки подходят близко и могут видеть вас голым.
— Нет горячей воды в душе.
— Завтрак (не шведский стол) был минималистичным, простым и скучным.
— Проблемы с Wi-Fi.
— Охранник был крайне невежлив, вообще не здоровался.
— Персонал, кажется, в целом очень угрюм и не здоровается каждый раз, когда я их встречаю.
*См. Фото.

Отель не стоит своих денег и не оправдывает ожиданий. Это не пятизвездочный отель ни по инфраструктуре, ни по дизайну, ни по качеству обслуживания, ни по удобствам. Отсутствие менеджера или руководителя с развитыми навыками принятия решений очевидно.
Отель недостроен и расположен на грунтовой дороге, по которой многие таксисты и водители Uber отказываются ездить, о чем не сообщается заранее. Кроме того, он находится в довольно изолированном месте, и здесь даже нет такой элементарной вещи, как питьевая вода.
Нет горячей воды, и хотя отель новый, в номерах уже есть неисправные двери и замки. Несмотря на все эти недостатки, отель не предлагает никакой компенсации или решения проблемы.
В результате гости перестают тратить деньги в отеле, потому что чувствуют себя обманутыми и обманутыми, а это, в свою очередь, означает, что сотрудники отеля не получают благодарности от клиентов. Очень неудачная операционная стратегия.

Они не предоставили нам запрошенный транспорт и заставили нас ждать почти два часа, чтобы попасть в аквариум. Они проникли в номер без разрешения, в номере не было горячей воды, а некоторые предметы первой необходимости отсутствовали. Цены на продукты очень высокие. Стоит отметить, что персонал приветлив, но это место далеко не люксовый отель. Они должны понимать, что наше время ценно, и поэтому тратить его впустую нельзя. В рекламе отеля не было НДС, и важно, чтобы они чётко указали это, чтобы гости могли спланировать свой отдых соответствующим образом.

После завершения строительства отель, безусловно, мог бы стать пятизвёздочным, но сейчас нет. Основные удобства, такие как ресторан и горячая вода, не работают. Хотя еду можно заказать в номер, это дорого. Отель находится далеко, добраться туда можно по сложной грунтовой дороге, а поездка из Санта-Марты стоит около 50 000 колумбийских песо. Номер с бассейном и видом хороший, поэтому он заслуживает хорошей оценки, но удобства не доделаны и не продуманы до мелочей. Ни в номерах, ни в общих зонах нет ни одного зонтика, чтобы укрыться от солнца. Wi-Fi слабый и не дотягивает до номера. Персонал довольно медленно обслуживает. Мы ждали завтрак 50 минут, а десерт – 20. Им нужно значительно улучшить ситуацию.

В таком оживленном месте, как Санта-Марта, этот отель является настоящим образцом совершенства и гостеприимства. Его привилегированное расположение с захватывающими дух видами на океан приглашает вас остановиться, вдохнуть полной грудью и погрузиться в природную красоту. Безупречные удобства и изысканные кулинарные предложения поднимают впечатления на непревзойденный уровень для любого взыскательного путешественника.
Но что действительно отличает это место, так это человеческое отношение. Каждый член команды излучает искреннее тепло, а их постоянные улыбки превращают каждое общение в приветственный жест, который кажется искренним и незабываемым.
В городе, где домашние животные часто страдают от пренебрежения и заброшенности, этот отель становится достойным примером. Здесь туризм уважительно и гармонично соседствует с дикой природой — птицами, лягушками, жабами и красочными ящерицами — и, прежде всего, с настоящими хранителями этого места: Макси, Пираньей и Тони, тремя прекрасными собаками, которые нашли надёжный и любящий дом. Это осознанное сосуществование служит убедительным напоминанием о том, что развитие может идти рука об руку с заботой и состраданием.
Спасибо, что вы показали, что защищать флору и фауну можно с любовью, ответственностью и дальновидностью. Этот отель не только предлагает незабываемые впечатления от отдыха, но и служит примером для подражания.

Отель прекрасный, а обслуживание отличное. Бассейны и виды просто потрясающие. Еда вкусная и очень хорошо приготовленная.
Единственные два момента, которые можно улучшить: Wi-Fi в номерах и горячая вода в душе.

Пожалуйста, не обращайте внимания на негативные отзывы о строительных работах, похоже, их больше нет. Это место заслуживает 11/10. Это неожиданно красивое место, расположенное в тихом местечке недалеко от пляжа Родадеро, вдали от толпы и шума. Каждая деталь продумана с заботой и стилем, номера просторные и уединенные, достаточно удобств, чтобы вы могли развлечься, не выходя из отеля. Вас окружает прекрасная природа и пейзажи: тихая вода, зеленые холмы, экзотические растения и городской пейзаж через залив. Еда в ресторане вкусная и по разумным ценам, здесь играет рутс-регги, а не резкий реггетон. И, что самое главное, персонал отзывчивый и улыбчивый, он помогает создать атмосферу, которая превращает всё место в место, где вы полностью расслабляетесь. Больше не могу рекомендовать, с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Я приехала с партнёром отдохнуть несколько дней, и это превзошло все наши ожидания. Шестизвёздочный сервис и невероятно внимательный и дружелюбный персонал создают ощущение гостеприимства. Прекрасное место с неповторимой атмосферой, напоминающей мексиканское побережье Тихого океана, где отель органично вписывается в пустыню. Удачная концепция с небольшим частным пляжем и уютными общими зонами, такими как бассейн и бар. На 100% рекомендую этот отель для уникального отдыха в Санта-Марте и нескольких дней отдыха.

Я приехал с друзьями на четыре дня. Отель идеально подходит для отдыха. Бассейн и пляж просто потрясающие, а номера также оснащены всеми необходимыми удобствами. Персонал очень внимательный и готов предоставить любые дополнительные услуги. Вид из номеров и общественных зон прекрасный, а окружающий пейзаж тоже невероятен. Мы приехали сюда, чтобы отдохнуть, поэтому обслуживание в ресторане и баре отеля было превосходным (еда очень вкусная), так как нам не нужно было никуда уезжать. Мы также оценили, что отель порекомендовал нам надёжного водителя, когда мы хотели отправиться в город. Этот отель, безусловно, очень рекомендуем для спокойного, расслабляющего отдыха со всеми удобствами под рукой.

Я прекрасно провел время в отеле Perla Roca. Это идеальное место для отдыха в Санта-Марте для пары или компании друзей. У бассейна и на пляже установлены колонки, и весь день играет отличная музыка. Благодаря относительно небольшому размеру отеля, создается ощущение, будто вы проводите день в собственном пляжном клубе. Закаты здесь просто потрясающие, а отель после наступления темноты становится еще прекраснее: подсветка отеля подсвечивает природные скалы, а виды на кондоминиумы Rodadero, освещенные огнями, открываются на фоне моря.
Я остановился в номере премиум-класса у моря, и это было просто потрясающе. С собственным бассейном и шезлонгами было сложно решить, где потягивать «Маргариту» – у главного бассейна, на пляже или у бассейна в номере!
10-минутная поездка от Rodadero немного ухабистая, но оно того стоит. Если вы хотите остановиться на частном и уединенном пляже в Колумбии, то не ждите идеальной дороги! Рядом с отелем легко поймать Uber или такси, ожидание займёт около 10–20 минут. Раппи также осуществляет доставку, если вам нужно что-то заказать в аптеке.
В целом, мне очень понравился отель, и в Санта-Марте нет ничего подобного. Настоящий роскошный бутик-отель на частном пляже с современной атмосферой. Я вернусь сюда ещё много раз!

Больше всего нам понравились детали, которые и делают всё: собственный бассейн – это настоящая роскошь, идеально подходящая для отдыха в любое время суток. Кроме того, еда здесь восхитительная, свежие и прекрасно приготовленные блюда. Сочетание комфорта и отличной еды сделало наше пребывание ещё более особенным. Без сомнения, это место я бы с удовольствием вернулся.

Мне посчастливилось остановиться в этом замечательном месте с семьёй, и это, без сомнения, было отличным решением. Отель предлагает все удобства для комфортного и спокойного отдыха, включая безупречную инфраструктуру и дружелюбный, профессиональный персонал, что идеально подходит для настоящего отдыха. Я обязательно вернусь и рекомендую его всем, кто ищет комфорт, спокойствие и доброжелательное обслуживание в ухоженной обстановке.