Отзыв об отеле Perla Roca Hotel Boutique - Beach Front 3*

Несмотря на прекрасное расположение и продуманный дизайн отеля, наше пребывание там было ужасным. Мы останавливались в последние дни декабря, и нас встретили продолжающиеся строительные работы, из-за которых из-за постоянного шума было невозможно отдохнуть в номере.
Что еще хуже, нас не предупредили заранее об отсутствии горячей воды. Хотя нас не смущает отсутствие горячей воды как таковое, было бы вежливо сообщить нам об этом заранее, чтобы мы могли решить, бронировать ли номер.
Предлагаемые отелем «развлечения» были еще хуже. Мы купили сноркелинг, который якобы включал фотографии, но так и не получили. Хуже всего было «сопровождение на сапборде». Персонал безответственно спустил нас в воду во время очень сильного ветра и течения, из-за чего мы потеряли контроль над сапбордами. Никто из инструкторов не сопровождал нас и не оказал никакой помощи. К счастью, нас буквально спасли местные рыбаки.
Когда мы отказались платить за это мероприятие, персонал отеля плохо с нами обращался и утверждал, что мы должны были сообщить инструкторам о своем отказе от оплаты. Мы пытались объяснить, что проблема заключалась в качестве обслуживания в отеле — насколько безответственным оно было — и что мы не должны были инструктировать их по элементарной безопасности. Персонал даже намекнул, что мы должны были знать о «декабрьских ветрах и течениях», но как туристы, незнакомые с местными условиями, откуда мы могли это знать?
Если вы планируете остановиться здесь, будьте предельно осторожны с предлагаемыми мероприятиями. Персонал даже не заставляет вас надевать спасательный жилет во время катания на сапборде. К сожалению, несмотря на прекрасную обстановку, наше пребывание было небезопасным и совершенно неорганизованным.