Perla Roca Hotel Boutique - Beach Front

Впечатления, превзошедшие все ожидания.
Мы посетили отель Perla Roca группой из 12 пар, и, честно говоря, редко можно найти место, способное принять такую ​​большую группу, не упуская из виду детали и не поддерживая теплую и гостеприимную атмосферу. С самого первого момента обслуживание имело решающее значение: внимательное, инициативное, предвосхищающее наши потребности, но не навязчивое. Каждый член команды обращался к нам по имени, и их искреннее желание сделать наше пребывание незабываемым было очевидным.
Номера просто великолепны. Просторные, безупречно чистые, с декором, сочетающим элегантность и комфорт, и видами, которые так и манят провести часы на балконе. Кровати такие, по которым скучаешь, когда возвращаешься домой, а детали — удобства, освещение, звукоизоляция — отражают то, что отель ориентирован на гостей, ценящих качество.
Еда заслуживает особого упоминания. Превосходная кухня, свежие ингредиенты и команда поваров, которая явно любит свою работу. Завтрак был ежедневным ритуалом, которого мы все с нетерпением ждали, а ужины были на уровне любого первоклассного ресторана. Коктейльная и винная карта также приятно нас удивили.
Мы ушли с чувством, что открыли для себя место, куда обязательно вернемся. Для групп, пар или короткого отдыха: Perla Roca отвечает всем требованиям. Спасибо всей команде за теплый прием.
Настоятельно рекомендуем!

Наше пребывание в отеле Perla Roca было просто чудесным. Без сомнения, это лучший отель, в котором мы останавливались в Санта-Марте. С момента нашего прибытия нас встретили очень радушно и заботливо, с поистине невероятной теплотой и вниманием.
Еда восхитительна, каждое блюдо невероятно вкусное, а вид… незабываемый! Расположение прямо на берегу океана делает пребывание волшебным и невероятно расслабляющим. Мы приехали с нашей 3-летней дочерью и были в восторге от того, насколько комфортно, спокойно и гостеприимно нас приняли, как членов семьи.
Это идеальное место для отдыха, отключения от суеты и наслаждения морем с исключительным сервисом. Мы обязательно вернемся сюда снова и снова. 💙🌊

Должен признать, что, несмотря на недавнее открытие, этот отель может похвастаться превосходной командой. Хочу отметить их внимательное отношение к каждой просьбе и неизменно хорошую коммуникацию. Молодые люди, такие как Джейк, Мелисса, Эмануэль и другие, всегда были добры, дружелюбны и понимающи. Они действительно знают, как сделать так, чтобы гости чувствовали себя как дома.
Это место идеально подходит для тех, кто хочет отдохнуть от городского шума и воссоединиться со спокойствием моря и природы. Утро можно провести, наслаждаясь бризом и звуками окружающей дикой природы. Кроме того, его инфраструктура отражает экологичный и устойчивый подход, с ухоженными территориями и чистыми бассейнами.
Что касается еды, здесь предлагается разнообразное и привлекательное меню с экзотическими завтраками и интересными основными блюдами. Особенно рекомендую лосось в папильотках — восхитительно!
В качестве области для улучшения я бы предложил расширить доступность обслуживания номеров, так как некоторые основные услуги недоступны вечером (после полуночи). В целом, очень позитивный опыт и настоятельно рекомендую это место.

Превосходные впечатления. Обслуживание было безупречным с самого первого момента, всегда внимательным и дружелюбным. Особенно примечательна тишина этого места, идеально подходящая для полного отключения от внешнего мира. Частный пляж — большой плюс: чистый, немноголюдный и идеально подходящий для отдыха. Кроме того, еда была восхитительной, с хорошим выбором и высоким качеством. Без сомнения, это очень рекомендуемый отель для тех, кто ищет отдыха и превосходного сервиса. Вид на закат со смотровой площадки захватывающий, а Джей — превосходный хозяин.

Отель красивый, обслуживание отличное; еда хорошая, но ничем особенным не выделяется. Душ был очень неудобным, так как вода была либо обжигающе горячей, либо ледяной, без промежуточных температур. Несмотря на то, что это был номер люкс, не было Wi-Fi и телевизора. Ночь, которую мы там провели, была неплохой, но, безусловно, самой дорогой и не самой комфортной. На завтрак нам предложили кофе, который так и не принесли, а также фруктовый сок, который тоже так и не принесли. Тем не менее, мы дадим им еще один шанс в будущем, когда у них будет больше опыта.
Всем будущим гостям следует учесть, что для того, чтобы добраться до отеля, необходим внедорожник, и это оплачивается дополнительно.

Мы были очень разочарованы отношением руководства этого отеля.
Мы приехали в плохую погоду.
Первое разочарование: нас не предупредили об отсутствии горячей воды. Учитывая сильный дождь, это понятно.
Мы проснулись посреди ночи и обнаружили, что в номере 3 сантиметра воды. Вода капала с потолка и стен. Когда мы опустили ноги в воду, почувствовали небольшие электрические разряды!
Нас переселили в другой номер. И снова в номере были протечки… Мы могли бы понять ситуацию, учитывая погодные условия.
Но второе разочарование: при выезде менеджер отеля грубым тоном заявил, что мы повредили ключ от номера и должны за него заплатить (ключ уже был сломан, так как человек, который поднимал наш багаж, не смог открыть дверь), и взял с нас плату за выпитый нами кофе.
Без каких-либо извинений за ситуацию! Когда мы сказали ей, что это не её дело, она ответила, что мы знаем о погоде… Ещё раз подчеркнём, что они не несут ответственности за ненастную погоду, но поведение менеджера недостойно пятизвездочного отеля.
Это позор!
Большое спасибо персоналу, который с добротой отнёсся к ситуации вечером.

Мы забронировали номер, который они рекламировали на Booking. Com. Когда мы приехали, обнаружили совсем другое. Персонал был очень любезен и попытался найти решение, а именно — переселить нас в номер такого же размера, но с чуть лучшим видом. Еда была средней. Обслуживание оставляло желать лучшего: на ужине в честь дня рождения моего парня они хотели оставить наш десерт (который мы еще даже не заказывали) вместе с закуской и основным блюдом, которые мы еще ели. Это был особенный вечер; я начала связываться с ними за месяц до этого, и они пытались выпроводить нас сразу же по прибытии. Разочарование. Планировать нашу поездку вокруг их отеля было плохой идеей, он еще очень слабо развит. Хуже всего — холодная вода в душе.

Итак, вот мой честный отзыв от иностранца, который объездил весь мир…
Сам курорт прекрасен! Потрясающая эстетика! Красивый бассейн и обстановка, все номера на 10/10!
Обслуживание… также на 10/10 от персонала ресторана и бассейна. Особая благодарность Эрику! Он был великолепен!
Расположение очень уединенное… Мне это понравилось, поэтому это не было проблемой, но нет Uber, поэтому нам приходилось полагаться на водителей отеля, чтобы они отвезли нас туда, куда нам нужно. Это не было проблемой, но иногда они могли быть медленными.
Виды потрясающие! С пляжа, бассейна и номеров.
Тени мало, поэтому, если вы хотите спрятаться от солнца (держитесь подальше от Колумбии) …
Единственные недостатки для меня:
1. С нас брали плату за лед, наполнение ведер, стаканы и т. Д. 1. При выезде я пожаловался, и они отменили сборы… но это вообще не должно было стать проблемой.
2. Воду пить нельзя, поэтому единственные варианты — поехать в город или купить её у них. Они должны предлагать хотя бы 1-2 бутылки воды в день бесплатно.
3. Стойка регистрации должна быть более внимательной к потребностям путешественников. Нам нужны были наличные… их не было… мы хотели телескоп (рекламировался в их брошюре) … его не было. Нет горячей воды и очень слабый напор.
Надеюсь, они это исправят.
Но в целом я бы определенно вернулся.

Несмотря на прекрасное расположение и продуманный дизайн отеля, наше пребывание там было ужасным. Мы останавливались в последние дни декабря, и нас встретили продолжающиеся строительные работы, из-за которых из-за постоянного шума было невозможно отдохнуть в номере.
Что еще хуже, нас не предупредили заранее об отсутствии горячей воды. Хотя нас не смущает отсутствие горячей воды как таковое, было бы вежливо сообщить нам об этом заранее, чтобы мы могли решить, бронировать ли номер.
Предлагаемые отелем «развлечения» были еще хуже. Мы купили сноркелинг, который якобы включал фотографии, но так и не получили. Хуже всего было «сопровождение на сапборде». Персонал безответственно спустил нас в воду во время очень сильного ветра и течения, из-за чего мы потеряли контроль над сапбордами. Никто из инструкторов не сопровождал нас и не оказал никакой помощи. К счастью, нас буквально спасли местные рыбаки.
Когда мы отказались платить за это мероприятие, персонал отеля плохо с нами обращался и утверждал, что мы должны были сообщить инструкторам о своем отказе от оплаты. Мы пытались объяснить, что проблема заключалась в качестве обслуживания в отеле — насколько безответственным оно было — и что мы не должны были инструктировать их по элементарной безопасности. Персонал даже намекнул, что мы должны были знать о «декабрьских ветрах и течениях», но как туристы, незнакомые с местными условиями, откуда мы могли это знать?

У меня мало что хорошего сказать об этом отеле. Единственный плюс — близость к пляжу. Я очень сомневаюсь, что это пятизвездочный отель, без фитнес-центра, телевизора, спа-салона, сауны и т. Д. Вам предоставят только номер с кроватью, туалетом и холодным душем. Это ложная реклама на booking. Com?
В целом, этот отель расположен в проблемном месте, даже водители Uber, водители, встречающие в аэропорту, и туры с «заездом из отеля» избегают этого места, так как там плохая дорога длиной 1, 3 км. Этот отель похож на тюрьму.
Я очень разочарован этим отелем. Там до сих пор ведутся строительные работы.
— Номера явно переоценены.
— Нет USB-розеток на стене и нет международных розеток.
— Дверь не звукоизолирована. *
— Отель не предлагает бесплатную питьевую воду. В номере нет бутылок с водой.
— Номер крайне маленький по сравнению с тем, что мне обещали в отеле и за те деньги, которые я заплатил.
— Бассейн грязный.
— Обслуживание ужасное.
— Отель полностью изолирован от Санта-Марты, поблизости нет супермаркетов и ресторанов.
— Нет телевизора.
— Нет уединения, окна в душевой без занавески, все лодки подходят близко и могут видеть вас голым.
— Нет горячей воды в душе.
— Завтрак (не шведский стол) был минималистичным, простым и скучным.
— Проблемы с Wi-Fi.
— Охранник был крайне невежлив, вообще не здоровался.
— Персонал, кажется, в целом очень угрюм и не здоровается каждый раз, когда я их встречаю.
*См. Фото.

Отель не стоит своих денег и не оправдывает ожиданий. Это не пятизвездочный отель ни по инфраструктуре, ни по дизайну, ни по качеству обслуживания, ни по удобствам. Отсутствие менеджера или руководителя с развитыми навыками принятия решений очевидно.
Отель недостроен и расположен на грунтовой дороге, по которой многие таксисты и водители Uber отказываются ездить, о чем не сообщается заранее. Кроме того, он находится в довольно изолированном месте, и здесь даже нет такой элементарной вещи, как питьевая вода.
Нет горячей воды, и хотя отель новый, в номерах уже есть неисправные двери и замки. Несмотря на все эти недостатки, отель не предлагает никакой компенсации или решения проблемы.
В результате гости перестают тратить деньги в отеле, потому что чувствуют себя обманутыми и обманутыми, а это, в свою очередь, означает, что сотрудники отеля не получают благодарности от клиентов. Очень неудачная операционная стратегия.

Они не предоставили нам запрошенный транспорт и заставили нас ждать почти два часа, чтобы попасть в аквариум. Они проникли в номер без разрешения, в номере не было горячей воды, а некоторые предметы первой необходимости отсутствовали. Цены на продукты очень высокие. Стоит отметить, что персонал приветлив, но это место далеко не люксовый отель. Они должны понимать, что наше время ценно, и поэтому тратить его впустую нельзя. В рекламе отеля не было НДС, и важно, чтобы они чётко указали это, чтобы гости могли спланировать свой отдых соответствующим образом.

После завершения строительства отель, безусловно, мог бы стать пятизвёздочным, но сейчас нет. Основные удобства, такие как ресторан и горячая вода, не работают. Хотя еду можно заказать в номер, это дорого. Отель находится далеко, добраться туда можно по сложной грунтовой дороге, а поездка из Санта-Марты стоит около 50 000 колумбийских песо. Номер с бассейном и видом хороший, поэтому он заслуживает хорошей оценки, но удобства не доделаны и не продуманы до мелочей. Ни в номерах, ни в общих зонах нет ни одного зонтика, чтобы укрыться от солнца. Wi-Fi слабый и не дотягивает до номера. Персонал довольно медленно обслуживает. Мы ждали завтрак 50 минут, а десерт – 20. Им нужно значительно улучшить ситуацию.

В таком оживленном месте, как Санта-Марта, этот отель является настоящим образцом совершенства и гостеприимства. Его привилегированное расположение с захватывающими дух видами на океан приглашает вас остановиться, вдохнуть полной грудью и погрузиться в природную красоту. Безупречные удобства и изысканные кулинарные предложения поднимают впечатления на непревзойденный уровень для любого взыскательного путешественника.
Но что действительно отличает это место, так это человеческое отношение. Каждый член команды излучает искреннее тепло, а их постоянные улыбки превращают каждое общение в приветственный жест, который кажется искренним и незабываемым.
В городе, где домашние животные часто страдают от пренебрежения и заброшенности, этот отель становится достойным примером. Здесь туризм уважительно и гармонично соседствует с дикой природой — птицами, лягушками, жабами и красочными ящерицами — и, прежде всего, с настоящими хранителями этого места: Макси, Пираньей и Тони, тремя прекрасными собаками, которые нашли надёжный и любящий дом. Это осознанное сосуществование служит убедительным напоминанием о том, что развитие может идти рука об руку с заботой и состраданием.
Спасибо, что вы показали, что защищать флору и фауну можно с любовью, ответственностью и дальновидностью. Этот отель не только предлагает незабываемые впечатления от отдыха, но и служит примером для подражания.

Отель прекрасный, а обслуживание отличное. Бассейны и виды просто потрясающие. Еда вкусная и очень хорошо приготовленная.
Единственные два момента, которые можно улучшить: Wi-Fi в номерах и горячая вода в душе.

Пожалуйста, не обращайте внимания на негативные отзывы о строительных работах, похоже, их больше нет. Это место заслуживает 11/10. Это неожиданно красивое место, расположенное в тихом местечке недалеко от пляжа Родадеро, вдали от толпы и шума. Каждая деталь продумана с заботой и стилем, номера просторные и уединенные, достаточно удобств, чтобы вы могли развлечься, не выходя из отеля. Вас окружает прекрасная природа и пейзажи: тихая вода, зеленые холмы, экзотические растения и городской пейзаж через залив. Еда в ресторане вкусная и по разумным ценам, здесь играет рутс-регги, а не резкий реггетон. И, что самое главное, персонал отзывчивый и улыбчивый, он помогает создать атмосферу, которая превращает всё место в место, где вы полностью расслабляетесь. Больше не могу рекомендовать, с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Я приехала с партнёром отдохнуть несколько дней, и это превзошло все наши ожидания. Шестизвёздочный сервис и невероятно внимательный и дружелюбный персонал создают ощущение гостеприимства. Прекрасное место с неповторимой атмосферой, напоминающей мексиканское побережье Тихого океана, где отель органично вписывается в пустыню. Удачная концепция с небольшим частным пляжем и уютными общими зонами, такими как бассейн и бар. На 100% рекомендую этот отель для уникального отдыха в Санта-Марте и нескольких дней отдыха.