Отзыв об отеле Torca Hotel 3*

УЖАСНЫЙ! ОСТЕРЕГАТЬСЯ! Худшее обслуживание клиентов и неуважение к клиентам с ужасными условиями проживания.
Я даже не знаю, с чего начать этот кошмар отеля. Этот обзор можно продолжать на страницах со всем, что пошло не так. Я останавливался здесь на 7 ночей по делам. Я не выбирала отель. Группа, проводившая тренинг, внесла предоплату за группу. Я должен был знать при регистрации, что это будет кошмар. Мы забронировали номер несколько месяцев назад и поняли, что нам нужна большая двуспальная кровать. Когда мы приехали, молодая девушка за столом сказала, что большой двуспальной кровати нет. Она даже не попыталась нам помочь. Пожилая работница услышала, как мы обсуждали эту проблему, и сказала молодой девушке, что это возможно. Затем она рассказала ей, как передвигать вещи. Это было началом длинной очереди ленивых работников, НЕ ИМЕЮЩИХ ОБУЧЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ. Они грубые и неуважительные. Завтрак каждое утро был одинаковым и не очень аппетитным. Завтрак был до 9:30 каждое утро. Я дважды приезжал в 8:40 утра, но у них практически закончилась еда, и они отказались принести еще.
Комнаты были чистыми. Я дам им это. Но кровати были жесткими. Они не предоставляют базовых дополнительных туалетных принадлежностей. Розетка в ванной была сломана, и когда я позвонил в службу технического обслуживания, работник сказал, что розетка в порядке и может дать мне только удлинитель. В один день было одно полотенце, и когда я попросил еще одно полотенце, молодая девушка на стойке регистрации уговорила меня получить еще одно полотенце.
И запасы в отеле были на исходе. В отеле было всего несколько утюгов. У нас были проблемы с его получением. Наконец мы получили его, а на следующее утро нас разбудили в 5:30 утра, чтобы вернуть утюг, потому что он понадобился другому гостю. КТО ЭТО ДЕЛАЕТ!
Бассейн был закрыт почти все время, пока мы там были. У бассейна была зона отдыха/рабочая зона, но каждый раз, когда я шел туда на работу, сотрудники там ели и отдыхали, как если бы это была комната отдыха для сотрудников. Это явно проблема руководства отеля и отсутствие обучения для, в основном, очень молодых сотрудников.
Худшая ночь была нашей прошлой ночью. Мы приехали с экскурсии и обнаружили в отеле громкую музыку и множество пьяных и шумных людей, входящих и выходящих из отеля. Когда мы спросили, когда закончится мероприятие, они сказали: 2 часа ночи. Наш номер находился на 5-м этаже, прямо под местом для вечеринок, и мы не спали под живую музыку, танцы и шум. Многие из нас жаловались и говорили, что это вечеринка владельцев отеля и они ничего не могут сделать. Вы можете в это поверить?! Владелец отеля доставлял неудобства своим гостям ради личного удовольствия. Очевидно, что проблемы с этим отелем начинаются сверху, с отсутствия заботы и заботы о гостях, их комфорте и безопасности.
Справедливости ради приведу несколько плюсов. Отель находится в приличном месте (хотя во время игры может быть очень шумно, так как он находится прямо через дорогу от футбольного стадиона). Бар на крыше действительно красивый, с прекрасным видом на город и хорошей едой. Я бы НИКОГДА больше не приехал в этот отель, даже если бы вы мне заплатили. Избавьте себя от бессонных ночей и избавьте себя от плохого обслуживания клиентов. Если бы я мог дать НОЛЬ звезд, я бы это сделал.