Torca Hotel

Обслуживание было ужасным. Нам пришлось ждать 30 минут, чтобы припарковать машину, потом мы попросили двуспальную кровать, а они ничего не сделали; вместо этого нам дали две крошечные кровати. Вдобавок ко всему, они даже не предоставили полотенца. Мы просили несколько раз, но их так и не принесли. Ужасное обслуживание. Я бы туда больше не вернулась и никому бы не рекомендовала это место.

Очень маленькие номера.
Требуется уборка.
Некоторые сотрудники дружелюбны, но обслуживание отличное.
Ужасный завтрак, ничего свежего.
Не рекомендую.

Этому отелю нельзя доверять. Судя по отзывам, они привыкли отменять бронирования, скорее всего, потому что продали больше номеров, чем забронировали. Бесстыдные и безответственные, они получат жалобу от регулирующего органа, учитывая неопровержимые доказательства того, что отмены бронирований — обычная практика. Не бронируйте номера в этом отеле; они совершенно безответственны.

Восхитительно красиво, тихо, чисто, хорошее расположение и дружелюбный персонал.

Они отменили мою поездку менее чем за 24 часа, а когда я позвонил, чтобы пожаловаться на свои права, они оскорбили меня. У меня нет другого выбора, кроме как отменить поездку с семьёй.

Бесстыдно! Мы забронировали (и оплатили) номер два месяца назад на завтра, 25 октября, а сегодня, меньше чем за день, его отменили! Завтра концерт Шакиры, и, похоже, они пытаются воспользоваться ситуацией, чтобы выиграть бронь, предложив самую высокую цену. Как неискренне. Даже если они вернут нам деньги, сейчас не время сообщать нам такие неожиданные новости. Что мы будем делать, когда всё уже готово? Мы что, будем спать в парке? Нам придётся платить намного больше, потому что все отели должны быть полностью забронированы на завтрашнее мероприятие? Серьёзно, как неискренне. Они показывают свою жажду наживы, не заботясь о благополучии своих гостей.

Два месяца назад я забронировал номер в этом отеле через их сайт. Я ввёл данные карты, чтобы они автоматически списали оплату накануне, по их словам. В 18:57, менее чем через 24 часа после моего прибытия в отель, они отправили мне сообщение об произвольной отмене моей брони. Они утверждали, что это из-за нехватки номеров, но как это возможно, если они были доступны на момент бронирования? Именно поэтому моя бронь была подтверждена. Когда я позвонил, они сослались на то, что мой платёж не был получен. Но это, конечно же, связано с тем, что завтра на стадионе концерт, и они отменили мою бронь, чтобы отдать её кому-то другому за большую сумму. Полное неуважение к потребителям. Вот подтверждение моей брони и отмены. Я даже не знаю этот отель, но это заставляет задуматься о том, насколько несерьёзно там относятся к работе.

Превосходный отель, очень комфортабельные номера и очень внимательный персонал. Отличный выбор, если вам важно расположение рядом с туристическими достопримечательностями, спортивными сооружениями и медицинскими центрами.

Отличные цены и обслуживание. Ресторан также очень быстрый и предлагает разнообразные блюда.

Очень хороший отель, отличное расположение, могли бы улучшить обслуживание на ресепшене, в остальном отношение персонала отличное.

Зал для мероприятий… хорошее пространство… хорошая гигиена и есть кондиционер.

Отличный отель в Кали, практически рядом со стадионом Паскуаля Герреро. Отличный сервис и номера невероятные, очень удобные и светлые.

Это довольно удобно, и обслуживание очень внимательное. Это рекомендуемое место, чтобы провести минуты спокойствия. Кроме того, он находится недалеко от нескольких оживленных мест, что позволяет легко находить планы.

УЖАСНЫЙ! ОСТЕРЕГАТЬСЯ! Худшее обслуживание клиентов и неуважение к клиентам с ужасными условиями проживания.
Я даже не знаю, с чего начать этот кошмар отеля. Этот обзор можно продолжать на страницах со всем, что пошло не так. Я останавливался здесь на 7 ночей по делам. Я не выбирала отель. Группа, проводившая тренинг, внесла предоплату за группу. Я должен был знать при регистрации, что это будет кошмар. Мы забронировали номер несколько месяцев назад и поняли, что нам нужна большая двуспальная кровать. Когда мы приехали, молодая девушка за столом сказала, что большой двуспальной кровати нет. Она даже не попыталась нам помочь. Пожилая работница услышала, как мы обсуждали эту проблему, и сказала молодой девушке, что это возможно. Затем она рассказала ей, как передвигать вещи. Это было началом длинной очереди ленивых работников, НЕ ИМЕЮЩИХ ОБУЧЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ. Они грубые и неуважительные. Завтрак каждое утро был одинаковым и не очень аппетитным. Завтрак был до 9:30 каждое утро. Я дважды приезжал в 8:40 утра, но у них практически закончилась еда, и они отказались принести еще.
Комнаты были чистыми. Я дам им это. Но кровати были жесткими. Они не предоставляют базовых дополнительных туалетных принадлежностей. Розетка в ванной была сломана, и когда я позвонил в службу технического обслуживания, работник сказал, что розетка в порядке и может дать мне только удлинитель.

Хороший отель с прекрасным видом на город и хорошим рестораном.
В номере или, по крайней мере, в номере, который я взял, нет горячей воды, это отрицательная сторона, о которой я сожалел.

Отличный сервис и очень вкусная и красиво оформленная еда, очень приятная терраса. Но самое главное — их внимание.

Достаточно уютно, отличная чистота и сервис 10 из 10.