Hotel MS Ciudad Jardin

Это определенно отель, в котором я бы больше не остановилась, по крайней мере, за такую ​​цену. Я считаю, что цена завышена для отеля, в котором есть проблемы с решением проблем клиентов. Администраторы были хорошими, внимательными и услужливыми. Отель красивый, с прекрасными удобствами, а завтраки восхитительны. Однако у нас возникло несколько проблем с уборкой и персоналом. На второй день, когда они пришли убирать наш номер, что-то пошло не так, и когда мы вернулись вечером, мы обнаружили, что одна из пижам, которую носила моя сестра, была полностью разорвана с одной стороны, как будто уборщица положила вещи в чемодан и резко закрыла его, не заметив, что ткань или нитки могли зацепиться внутри. Мы немедленно обратились на ресепшн, чтобы сообщить о ситуации, но после этого были только жалобы и звонки без решения проблемы. Мы понимаем политику отеля, согласно которой они несут ответственность только за вещи в сейфе, но не за ошибки, допущенные персоналом. Несмотря на некомпетентность персонала, мы завершили наше пребывание, которое решили не продлевать, и так и не получили никакого ответа, только извинения, но ни возврата денег, ни соглашения, ничего. Менеджер отеля Hilton любезно поговорил с нами, и дело будет урегулировано страховой компанией отеля, но пять дней на решение ситуации, произошедшей на их собственной территории?

Я проживаю в номере 314 и хочу выразить своё недовольство предоставленным мне обслуживанием.
Уже два дня я прошу об очень простой услуге, связанной с моими диетическими потребностями: приготовить сок из купленных мной апельсинов (я даже уже нарезала фрукты). Всё, что мне было нужно, это блендер. Однако персонал был совершенно равнодушен и неоднократно отказывался помочь, несмотря на то, что это была элементарная и разумная просьба.
Отсутствие желания и сочувствия со стороны персонала разочаровало. Ситуация обострилась до такой степени, что мне пришлось обратиться в другой отель (Hilton), где я получила дружелюбное и внимательное обслуживание.
Надеюсь, будут приняты меры по улучшению обслуживания клиентов, поскольку подобные случаи серьёзно влияют на восприятие сервиса. @tripavisor.

Персонал был очень дружелюбным, общие зоны были приятными, но номера были довольно запущенными и грязными: грязные простыни, стены в пятнах и старые полотенца. Это не 4-звездочный отель.

Персонал очень дружелюбный, а еда восхитительная. Однако, на мой взгляд, цена немного завышена, так как за аналогичные деньги можно остановиться в других отелях с большими и более приятными бассейнами и спа-зонами. Тем не менее, обслуживание превосходное, персонал всегда внимателен к нашим потребностям, а помещения содержатся в чистоте.

Я выбрала этот отель из-за отзывов о завтраке, но он оказался слишком скудным для такого спроса; хотя выпечка была неплохой. Парковка находится на площадке перед отелем. Номера очень комфортабельные. Хорошее соотношение цены и качества.

Чисто, хорошее обслуживание. Приятные подушки.
Конечно, это не пятизвездочный отель, здесь нет развлекательной зоны, но он идеально подходит для отдыха.

Прекрасное расположение к югу от Кали, в очень тихом районе, окруженном зеленью; просторные и комфортабельные номера, завтрак "шведский стол" и круглосуточный магазин, где можно купить напитки или закуски.
Рекомендуется, если вы посещаете Кали.

К сожалению, спа-услуги, включенные в пакет, не работали. Мы не смогли ими воспользоваться. Джакузи были очень маленькими, невозможно было разделить их с другими гостями, и одно из них тоже не работало.
К сожалению, в номере напротив шел ремонт, и нам пришлось дважды звонить из-за шума. В конце концов, они прекратили стучаться молотками и начали шлифовать и делать другие вещи, которые все равно мешали нашему отдыху.
Но они были очень добры к моей пожилой собаке; у них была лежанка, лакомства и даже бирка для номера ❣️ Ресторан тоже был потрясающим; я отмечала там день рождения мужа, и персонал был очень любезен.

Во время моего пребывания возникло несколько проблем. Телефон не работал, и мне пришлось спуститься на ресепшн, чтобы заказать обслуживание в номер; прислали ремонтников, и они все починили. Банных полотенец не предоставили. Лифт сегодня утром не работал. Номера комфортабельные, но телевизор и мини-бар нуждаются в улучшении. Обслуживание едой и напитками было хорошим.

Не очень хорошо организовано.
Приветливый персонал, но никто не говорит по-английски.
Жаль.

Отличное место, великолепное расположение, небольшая парковка, однако я легко нашел место, завтрак очень вкусный, персонал очень дружелюбный.

Обслуживание ужасное. Обслуживают медленно. Суп пришлось ждать час, а лимонад и мороженое — больше 40 минут.
В номерах затхлый запах.
Не рекомендую этот отель.

Я отлично выспался и отлично позавтракал!
4-звездочный отель.
Отель высокого уровня.
Просторные номера, стильный интерьер.
Услуги, такие как ресторан и турецкая баня.
Персонализированное обслуживание клиентов, очень дружелюбный и отзывчивый.

Превосходное обслуживание. Ресторан закрывается в 9 вечера, что, как мне показалось, немного рановато. Закрыт по праздникам. Персонал очень дружелюбный.

Превосходное обслуживание, комфортабельные номера и очень хороший завтрак включены в стоимость.

В этом отеле ужасно пахнет. Воздух ужасный и грязный. Это нехорошо. Думаю, из-за влажности мне стало плохо.
Все это может вызвать рак легких и сделать меня больным. Этот отель ужасен. Им следует закрыть его и очистить. Массажный салон грязный. Они предлагают неполные эстетические услуги. Плохой.

Мне приходилось оставаться несколько раз по работе, но это моя точка зрения.
1. В комнатах нет никакой охраны, кроме охраны на двери, что мне кажется немного небезопасным.
2. У меня была комната, где простыни были полны волос, чистота в комнатах не отражается, так как иногда в ванной комнате плесень.
3. Люди служили хорошо, с этим проблем нет.
4. Тренажёры: когда я пришёл, беговая дорожка не работает и выглядит неопрятной.
5. Я запросил электронный счет за ужин, и мне сказали, что у них нет этой услуги.
5. Они должны видеть, кто входит в отель, поскольку мне только что пришлось услышать неловкий момент от гостя по соседству, у которого играла музыка и который был с другими людьми на полной громкости.