Makani Luxury Cartagena

В ноябре 2024 года я забронировал номер в Макани в середине января 2025 года. За две недели до моего бронирования (начало января) Макани связался с нами и сообщил, что они отменяют мое бронирование, потому что кто-то выкупил все комнаты во время моего пребывания. После недели переписки и неоднократной просьбы поговорить с менеджером в течение 5 дней, они наконец предложили разместить нас в другом отеле на Исла Бару. Но мне удалось забронировать этот отель отдельно за меньшую сумму, чем я заплатил за бронирование в Макани. Так что это не имело никакого смысла. Я попросил вернуть деньги, и что шокирует, несмотря на все эти неудобства, они не сделали никаких жестов доброй воли. Я был бы осторожен при бронировании здесь, потому что они могут отменить ваше бронирование в любое время, и вам придется изо всех сил пытаться разобраться.

Хотелось бы поставить этому месту ноль звезд. Впечатления были разочаровывающими от начала до конца.
Когда мы приехали, нас заставили сесть там, где они хотели, а когда мы попросили сменить места, это превратилось в ненужную драму. Мы приехали в 11 утра и попросили кофе, чай или матча — основные напитки, — но у них ничего не оказалось. Официанты были невероятно грубы, бесполезны и не имели ни малейшего представления о меню или о том, что на самом деле есть в наличии.
После того, как мы наконец сделали заказ, им потребовался час, чтобы сообщить нам, что ни одного из выбранных нами блюд нет в наличии. Когда мы спросили, что есть в наличии, они не смогли дать нам ответа. Что еще хуже, когда мы попытались сделать повторный заказ, официант грубо ушел посреди разговора.
Затем начался дождь. Мы хотели перейти с пляжа к бассейну, чтобы укрыться, но они отказались, пока мы не заплатим дополнительную плату. На пляже не было зонтиков, поэтому, по сути, мы должны были сидеть там и мокнуть. Разочарованные, мы переместились в ресторан, где нам с трудом удалось найти наш заказ, и сказали, что его приготовление займет еще 45–50 минут.
В довершение всего мы обнаружили, что сок, который мы изначально хотели на пляже, — которого, как они утверждали, у них нет, — внезапно оказался в наличии в ресторане. После всего этого мы решили поговорить с менеджером, и все, что они предложили, — это жалкая скидка в 10% на итоговый счет за еду.

С моим партнером мы на один день посетили курорт Makani Luxury Beach Resort. Место очень красивое, но имейте в виду, что настоящего пляжа с песком здесь нет. Вход в воду простой, и место скорее ориентировано на занятия в бассейне. Персонал был очень не внимательным, очень грубым и скучным. И он не был заполнен даже на 50 процентов. В целом, очень отрицательный опыт не стоит денег.

Наше пребывание в этом отеле было полным разочарованием. Обслуживание было просто ужасным и абсолютным позором. Несмотря на то, что официанты говорили на местном языке, они постоянно не понимали наши заказы и не отвечали на простые вопросы о блюдах. Время ожидания было неприемлемым: через 45 минут нам наконец подали стакан воды, доставленный со скоростью, которую можно было сравнить только с ленивцами, движущимися в замедленной съемке. И мы пробыли три дня. Ни один прием пищи не был подан в приемлемое время.
Особенно возмутительным был момент, когда я захотел заказать кофе после того, как попросил два сока. Официант буквально поднял руку, как бы говоря «не сейчас», и ушел. С таким грубым поведением я редко сталкивался.
Кроме того, с каждым заказом была проблема: либо что-то было не так, либо товар был недоступен. Мало того, бассейн был грязным и мутным, явно из-за неисправной или неадекватной системы фильтрации.
В целом, это была абсолютная катастрофа. Я бы не рекомендовал этот отель всем, кто ценит хорошее обслуживание, чистоту и приятную атмосферу.

Прекрасный вид, расслабляющая атмосфера, отличный персонал. Отлично провели время, останавливаясь здесь с женой. Хорошо, атмосфера была лучше. Мы обязательно вернемся. Номера были чистыми, просторными и удобными. Обслуживание было дружелюбным, но не слишком медленным. Понравилась каждая частичка нашего отпуска в Макани.

Очень хороший отель/пляжный клуб.
Я была здесь со своим парнем целый день, и это было действительно так красиво. Все были очень дружелюбны и полезны. Еда была вкусной. Массаж дал нам действительно хорошую возможность отключиться от повседневной жизни.
Происходило очень мало, поэтому у вас была большая конфиденциальность.
Небольшим негативным моментом был приезд и отъезд.
За те деньги, что вы тратите, лодка была довольно старой и не очень удобной. На обратном пути мы ехали сквозь грозу, все было мокрым сверху донизу и я не чувствовала себя в безопасности на лодке…
Но в целом очень рекомендую❤️

Обслуживание было не очень хорошим. Казалось, все были сбиты с толку буквально во всем. От заказа еды, напитков до просто попыток понять, где и почему мы сели. Напитки были крепкими, но приготовление даже самых простых напитков занимало несколько минут. Хотя атмосфера и атмосфера были великолепными!

Приехал сюда с группой друзей и семьи на мою свадьбу, когда провел пляжный день за пределами многолюдных пляжей Картахены. Какой опыт! Расположение красивое, обслуживание превосходное, еда вкусная! Напитки тоже были великолепны! Атмосфера была идеальной, музыка соответствовала атмосфере. Всем очень понравилось, и мне тоже. Надеюсь вернуться и настоятельно рекомендую.

Курорт красиво оформлен и имеет отличный бассейн, а также рестораны. Кроме того, номера просторные и роскошные.
Однако у сервиса есть большой потенциал для улучшения. Официанты забывают ваш заказ и/или приносят его дважды. Каждый заказ занимает 30-60 минут (хотя иногда людей почти не было), и персонал выглядит очень расслабленным и разговаривает друг с другом.
Нас заперли в номере на 3 часа, и мы не получили никаких извинений за долгое ожидание. Wi-Fi также работал не очень хорошо и имел длительные перебои.
Более того, после отказа в чаевых из-за плохого обслуживания некоторые официанты полностью игнорировали нас, пока мы не сообщили об этом на стойке регистрации и руководству.

Курорт, прежде всего, очень современный и ухоженный. Бассейн интересный, даже если он немного грязный. Еда тоже вкусная, в западном стиле, поэтому каждый найдет что-то для себя. Пляж немного мал по размеру, но по утрам довольно приятен.
А теперь перейдем к сервису, который, на наш взгляд, даже не соответствует уровню 3-звездочного отеля.
Заказы выполняются очень долго и доставляются два или три раза.
Ключ от номера больше не работал, и нам пришлось ждать 3 часа, потому что никто не знал, как выдать новый. Через 3 часа его наконец принесли но без извинений и ничего.
Через 2 дня после выезда нас спросили, когда мы хотели бы выехать, хотя мы уже не были в Картахене.
В организации бардак, явно не хватает грамотного руководства.
А теперь о причине плохой оценки.
Из-за того, что Wi-Fi не работал, 3 часа без номера (с 18 до 21) и 1 час ожидания еды мы отменили чаевые на 2-й день.
Вместо того, чтобы приложить усилия, на 3-й день персонал проигнорировал нас и разрешил снова заказать завтрак через 1 час и подать жалобу на ресепшн. Нам также было полностью отказано в обслуживании в течение дня, нас игнорировали и ворчали. Это абсолютно непрофессионально и было одним из худших событий в моей жизни. Когда я спросил, в чем проблема, мне сказали, что когда я спросил, в чем проблема, мне сказали, что я не давал чаевых, и поэтому обслуживание было сокращено. Очень плохо для 5*/4*.
Определенно не рекомендуется.

Отличный сервис и обслуживание клиентов, место очень красивое, тихое, безупречное и удобное. Меню ресторана разнообразное и вкусное. Терраса в верхней части комнаты с джакузи и видом на море очень приятная.

Исключительно и чудесно! Безопасно, приятно, красиво, обслуживание 10/10, я был в однодневной поездке и вернулся, не задумываясь об этом.
Это тихое, безопасное, безупречное и роскошное место, хотя здесь нет пляжа, но есть красивый бассейн с пресной водой, ванные комнаты не отстают, цены соответствуют впечатлениям.

За все время моего пребывания там, а это было с 10 утра до 17 вечера, мне не предлагали меню и поэтому я ничего не употреблял. Ужасный сервис. Они проигнорировали меня. Я пошел в ближайший фермерский дом, и мне продали всевозможную еду. За ту цену, которую они берут, очень нерадивые сотрудники в этом смысле. 250 000 долларов за один билет. Обед не включен. Самый дешевый обед стоит 120 000 долларов. Июль 2024.

Курорт потрясающий! Номера фантастические, у нас была вилла. И не к чему придраться, расположение прямо на пляже было потрясающим.
Трансфер на лодке был хорош.
Большая проблема в этом отеле! Как все говорят, это сервис! Никогда не был в таком отеле. Персонал, кажется, пытается избегать вас, чтобы обслужить вас или помочь вам. Это действительно требует настоящей встряски! И на самом деле это испортило наше пребывание. Музыка зашкаливает, поэтому наше прекрасное времяпрепровождение на морском курорте превратилось в отдых! На самом деле все произошло наоборот. Я бы НЕ рекомендовал этот курорт из-за отсутствия обслуживания. А также музыка. Курорт также слишком заботится о дневных пропусках для гостей, а не об оплате проживания гостей! Действительно, это очень неправильно. Идите куда-нибудь в другое место, а не сюда!

Этот «Роскошный» пляжный клуб оставил у нас ощущение, будто это ложная реклама. Сам пляжный клуб хороший, бассейн большой. Питание происходит медленнее, чем ожидалось, и когда мы заказали еду, они принесли ее на подносе, ПОКРЫТОМ муравьями. Когда мы указали на это, они просто попытались стереть муравьев, которые разбросаны по нашим шезлонгам. Наконец они поняли, что нам не нужен поднос, полный муравьев, и убрали его, но нам пришлось иметь дело с муравьями, которые были брошены на наши сиденья. «Пляжная» зона этого клуба больше похожа на небольшую лагуну, поэтому, если вы пытаетесь пойти на пляж, этот клуб не для вас. Это просто хороший бассейн. Музыка ОЧЕНЬ громкая, и нам пришлось попросить поставить стулья подальше от диджейской будки, которая иногда, когда не было плейлиста, представляла собой смесь испанской дискотеки 80-х. Часть поездки, которая заставила меня написать отзыв, была когда мы уезжали. Мы попытались заплатить кредитной картой, и они продолжали снимать деньги с моей карты, хотя я показал им на своем мобильном телефоне, что оплата прошла 3 раза! На обсуждение этого вопроса ушло около часа. Ни разу не пришел менеджер, чтобы помочь с этим вопросом. Я просто хотел, чтобы ситуация разрешилась, а все это испытание было непрофессиональным. Нам пришлось вернуться на лодке на материк, поэтому я просто заплатил наличными, надеясь, что три транзакции не прошли. Через 2 дня я проверил счет своей кредитной карты, и 3 платежа ДЕЙСТВИТЕЛЬНО прошли, и я заплатил наличными.

Это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Место совершенно новое, уютное и современное. Удобства были великолепными! Это такой же хороший отдых, как и на любом роскошном сетевом курорте. Добраться туда было достаточно легко, так как они предоставляют собственный транспорт Макани, 18 минут спустя нас встретили в отеле с очень холодным напитком. Нам повысили категорию стульев у бассейна, так как место было не занято, а наша комната не была готова.
Мы останавливались с детьми, и им это понравилось! Мы смогли заняться сноркелингом на их пляже. Дети хотели, чтобы мы остались там на весь отпуск. Моя дочь заболела накануне нашего приезда (слишком много пребывания на солнце, я думаю, так как ей сразу стало лучше), и персонал прислал медсестру. Все знали, что она больна, и предлагали принести ей чай/воду/лекарства и т. Д. Даже ночью персонал сказал мне, что охранник объекта знает и поможет в худшем случае отвезти мою дочь в отделение неотложной помощи. К счастью, на следующий день ей стало лучше, и она весь день занималась подводным плаванием с отцом.
Все знали мое имя и приветствовали меня (по имени) каждый раз, когда я покупала напитки или еду.
Мы приехали в будний день, и там было не многолюдно. Совсем! На пляже нет суетящихся продавцов (куда бы вы ни пошли на пляж, люди будут пытаться продать вам вещи, будьте осторожны). Однако на этом курорте ничего подобного не произошло.

УХ ТЫ! Мы остановились в Макани на одну ночь и получили потрясающие впечатления. Виллы невероятно красивые и чистые, а от джакузи на крыше захватывало дух. У нас было отличное обслуживание у бассейна, самый расслабляющий массаж, который я когда-либо пробовал, легкая координация транспорта и отличная еда. Это было так расслабляюще и мирно, что я с удовольствием пойду снова!