San Martin Cartagena

Очень неприятный опыт – серьезная проблема с гигиеной.
Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным, и я считаю важным поделиться им.
Ночью, когда я спал, я почувствовал, как что-то упало мне на лицо. Я тут же встал, чтобы включить свет, и обнаружил, что это был таракан 🪳, который быстро спрятался под кроватью. Из-за этого мне пришлось сменить кровать, и, очевидно, ночь была очень плохой.
На следующее утро я обнаружил таракана в душе, что подтвердило, что это не единичный случай. Я попросил убрать номер и также потребовал от отеля компенсацию за ночь, так как ситуация полностью нарушила мой сон.
К сожалению, реакция отеля была неудовлетворительной. Они заявили, что не знали о ситуации, что только усилило мое недовольство. Это не мелочь: это проблема гигиены, которую отель обязан обеспечивать для своих гостей. Тараканы – это вредители, и их присутствие в номере ни при каких обстоятельствах не должно иметь место.
Отель отказался компенсировать мне стоимость ночи, утверждая, что я пользовался услугами отеля и что бронирование через Booking. Com не подлежит возврату, а также упомянул о плате за завтрак. Я ясно заявил, что у меня нет проблем с оплатой съеденной еды, но считаю неправильным смешивать вопрос о невозвратном бронировании с ситуацией, которая возникла не по вине гостя, а по причине, которую отель обязан был предотвратить.
До сих пор я жду вразумительного ответа от отеля.

Всё было замечательно! Я недавно там побывала, и обслуживание, и чистота были превосходными. Расположение просто фантастическое. Мне очень понравился номер: он был просторный, с сейфом (что было большим плюсом), удобными кроватями, а кондиционер работал идеально. Я обязательно вернусь!

Очень комфортабельные номера в отеле. Хорошая организация и обслуживание. Расположен недалеко от пляжа и рядом с ресторанами.

Мне очень понравилось мое пребывание. Чистота и обслуживание были превосходными. Расположение отличное. Завтрак восхитительный. Пляж Бока-Гранде находится всего в одном квартале.

Отель очень комфортабельный, до него легко добраться, а завтрак в один из дней был хорошего качества.

Мне и моей семье очень понравился отель. Он был очень организованным, чистым и красивым. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Завтрак был восхитительным. Расположение отличное, и в нём очень тихо. Без сомнения, если я вернусь в Картахену, я остановлюсь здесь снова.

Я действительно всегда возвращаюсь сюда. Мне очень нравится этот отель. Расположение идеальное. Номера хорошие. Единственное, чего не хватает, — это более разнообразного завтрака.

Мне очень понравилось превосходное обслуживание всего персонала.
Они были очень внимательны и позволили нам заселиться раньше времени, поскольку были свободные номера.
Они были очень любезны, и расположение отеля было отличным.
Мы обязательно вернёмся.

Мне этот отель показался приятным, тихим и чистым. Он находится всего в квартале от пляжа и, конечно же, рядом с множеством ресторанов. Завтрак здесь ничем не примечательный, но вполне сытный, чтобы начать день. Персонал к нам относился нормально. Единственное, что мне не понравилось, – это необходимость обновить или улучшить кондиционеры. В нашем номере кондиционер, похоже, работал в двух режимах: либо на полную мощность, либо на полную. Это не Ritz, и удобств здесь не так много, но если вам нужен хороший ночной сон в самом сердце Бока-Гранде в Картахене, это место более чем подходит.

Хороший отель, расположенный в самом центре Бока-Гранде. Номера очень уютные и хорошо оборудованные. Ванная комната удобная и просторная. Парковки нет, а в ресторане для завтраков столики выходят на улицу без навеса, что затрудняет завтрак из-за жары, солнца и постоянных уличных торговцев. Персонал внимательный и всегда в хорошем настроении. Идеально подходит, если вы планируете поездку, которая не требует ничего, кроме номера, но если вам нужны дополнительные удобства (бассейн, игровая комната, бар и т. Д. ), это не то место. Wi-Fi не работал во время моего пребывания. Тем не менее, это отличное место для отдыха, рядом много магазинов, ресторанов и пляжей.

Мы с семьей останавливались в отеле на четыре ночи. Мы благодарны персоналу за то, что он заставил нас почувствовать себя как дома. 100% рекомендуется.

Все было отлично, обслуживание было очень хорошим. Все были очень внимательны, особенно г-н Карлос. Расположение было идеальным, номера были очень удобными и чистыми. Я обязательно вернусь.

По прибытии отель оказался грязным. Простыни были в пятнах от телесных жидкостей, а полотенца обесцвечены. Мы решили не придираться и все равно остаться, пока не обнаружили, что у всех 7 из нас, проживающих в отеле, были укусы клопов. Мы думали, что это укусы комаров, но вскоре выяснилось, что это были постельные клопы и другие насекомые, которые кусали нас по ночам. Изначально мы жили в номерах 112 и 117. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нам показали два других номера (119 и 110), в обоих из которых также были постельные клопы, пауки и мертвые клопы, помимо того, что они были грязными.
Когда мы сказали на стойке регистрации, что нам некомфортно находиться в отеле, они сказали, что ничего не могут для нас сделать. Женщина на стойке регистрации сказала, что не может позвонить своему менеджеру, несмотря на рабочее время. Когда мы пожаловались, что это должно быть быстро решено, она сказала нам позвонить на booking. Com. Она знала, что эскалация booking. Com произойдет через 30 минут после того, как они получат срочное письмо. Хотя мы попросили ее ответить на письмо, она сказала, что не ответит и что через 30 минут они выставят им счет. Не уверена, в чем дело.
Другие проблемы с отелем: отсутствие кондиционера в холле. Мухи нападают на нас во время завтрака (который подается на улице в жару). Мужчины рисуют днем. Резкий запах чистящих средств по всему отелю. Многократные просьбы об услугах, таких как полотенца.
Бармен был самым приятным в отеле, очень любезным.

Отель Сан-Мартин предлагает хорошее соотношение затрат и выгод. Он очень удачно расположен в одном квартале от пляжа и остановок общественного транспорта. В номерах есть кондиционер, а завтрак не шведский стол, но вполне приемлемый. В целом это очень хороший вариант для поездки в отпуск или по делам.

Соотношение цена-качество. 5/5.
Хороший завтрак, очень аккуратно, отличное расположение и очень дружелюбный персонал.

Я прекрасно провел время, номера были большими и чистыми, люди были очень дружелюбны. Я очень рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь там снова.

Правда мне показалось, что отель отличный, бассейна в нем нет, но запираться в отеле не приезжаешь, цена очень доступная, номера очень хорошие, а если покупать или бронировать с включенным завтраком, то учтите, что это не шведский стол, это только по-американски.