Очень неприятный опыт – серьезная проблема с гигиеной.
Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным, и я считаю важным поделиться им.
Ночью, когда я спал, я почувствовал, как что-то упало мне на лицо. Я тут же встал, чтобы включить свет, и обнаружил, что это был таракан 🪳, который быстро спрятался под кроватью. Из-за этого мне пришлось сменить кровать, и, очевидно, ночь была очень плохой.
На следующее утро я обнаружил таракана в душе, что подтвердило, что это не единичный случай. Я попросил убрать номер и также потребовал от отеля компенсацию за ночь, так как ситуация полностью нарушила мой сон.
К сожалению, реакция отеля была неудовлетворительной. Они заявили, что не знали о ситуации, что только усилило мое недовольство. Это не мелочь: это проблема гигиены, которую отель обязан обеспечивать для своих гостей. Тараканы – это вредители, и их присутствие в номере ни при каких обстоятельствах не должно иметь место.
Отель отказался компенсировать мне стоимость ночи, утверждая, что я пользовался услугами отеля и что бронирование через Booking. Com не подлежит возврату, а также упомянул о плате за завтрак. Я ясно заявил, что у меня нет проблем с оплатой съеденной еды, но считаю неправильным смешивать вопрос о невозвратном бронировании с ситуацией, которая возникла не по вине гостя, а по причине, которую отель обязан был предотвратить.
До сих пор я жду вразумительного ответа от отеля. Я выехал из отеля в субботу, 7 марта, и надеюсь, что они серьезно рассмотрят эту ситуацию, поскольку она напрямую влияет на доверие гостей, а также на их здоровье и безопасность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным, и я считаю важным поделиться им.
Ночью, когда я спал, я почувствовал, как что-то упало мне на лицо. Я тут же встал, чтобы включить свет, и обнаружил, что это был таракан 🪳, который быстро спрятался под кроватью. Из-за этого мне пришлось сменить кровать, и, очевидно, ночь была очень плохой.
На следующее утро я обнаружил таракана в душе, что подтвердило, что это не единичный случай. Я попросил убрать номер и также потребовал от отеля компенсацию за ночь, так как ситуация полностью нарушила мой сон.
К сожалению, реакция отеля была неудовлетворительной. Они заявили, что не знали о ситуации, что только усилило мое недовольство. Это не мелочь: это проблема гигиены, которую отель обязан обеспечивать для своих гостей. Тараканы – это вредители, и их присутствие в номере ни при каких обстоятельствах не должно иметь место.
Отель отказался компенсировать мне стоимость ночи, утверждая, что я пользовался услугами отеля и что бронирование через Booking. Com не подлежит возврату, а также упомянул о плате за завтрак. Я ясно заявил, что у меня нет проблем с оплатой съеденной еды, но считаю неправильным смешивать вопрос о невозвратном бронировании с ситуацией, которая возникла не по вине гостя, а по причине, которую отель обязан был предотвратить.
До сих пор я жду вразумительного ответа от отеля. Я выехал из отеля в субботу, 7 марта, и надеюсь, что они серьезно рассмотрят эту ситуацию, поскольку она напрямую влияет на доверие гостей, а также на их здоровье и безопасность.