Madisson Boutique Hotel Cartagena

Я был очень разочарован тем, как администратор на ресепшене сначала согласилась провести экскурсию перед бронированием моего следующего визита, учитывая, что у меня уже был забронирован отель, и в следующий раз я хотел попробовать что-то другое! Она потратила мое время впустую, просто простояв 10 минут, а потом передумала. Это было совершенно непрофессионально. Она не должна работать на ресепшене вечером или ночью. Она понимала английский, но отказалась отвечать, вместо этого она продолжала говорить по-испански с моей подругой.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь в течение одной ночи. Прекрасный крытый бассейн, близко к пляжу, а из нашего номера была красивая терраса с видом на улицу. Не очень шумно, несмотря на очень удобное расположение. Хороший, чистый номер с хорошим кондиционером и отличным обслуживанием.

У нас остались очень положительные впечатления от пребывания в отеле. Номер, в котором мы остановились, был очень комфортным и исключительно чистым. Каждый день там тщательно убирали, что имело большое значение на протяжении всей поездки.
Завтрак тоже был очень хорошим, с хорошим разнообразием и качеством. Нас всегда очень хорошо обслуживали. Персонал очень отзывчивый, начиная с ресепшена и заканчивая общими зонами, такими как бассейн, где предоставлялись полотенца и вся необходимая помощь.
На все наши вопросы оперативно отвечали, что создавало очень комфортную атмосферу на протяжении всего пребывания.
В целом, отель подарил нам очень приятные впечатления, и мы чувствовали себя окруженными заботой на протяжении всего нашего пребывания.
Я также хотел бы отметить некоторых сотрудников, которые внесли свой вклад в эти положительные впечатления: Майерлин, Мигель и Дамар.

Отличные впечатления. Отель удачно расположен, а завтрак, чистота номеров, декор и персонал – все на высшем уровне. Что можно улучшить, так это теплоизоляцию окон и холодную воду, которая иногда течет очень горячей. Настоятельно рекомендую.

Моё пребывание здесь было ужасным. Начнём с регистрации. Регистрация прошла так медленно, что мне дали пустую белую карточку без номеров комнат. Мне приходилось снова и снова спрашивать, в какой у меня номер, но сотрудница не понимала английский. Никакой брошюры или информации об отеле мне не предоставили по прибытии. Номер был большой, но ванная комната крошечная. Бассейн — это маленькая грязная ванна в задней части лобби. Он грязный, в нём разрослись растения, и нет солнца! Шезлонги вокруг бассейна грязные. Входные ворота запираются на ночь цепью и навесным замком, что меня просто бесит! Наконец, выезд был ужасным: мне сказали, что я не могу уехать, пока они лично не проверят номер… мой багаж выхватили у меня из рук. Сотрудница на ресепшене была очень ГРУБОЙ! Если выезд в 12 часов дня, а вам всё ещё нужно проверить номер, об этом нужно было сообщить с самого начала! Чуть не опоздала на рейс, потому что номер был нормальный! Остановитесь в Estelar, это на 100% лучше, чем это место! Останавливались здесь в декабре 2025 года и ни за что не вернутся.

НЕ ДАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ ВНЕШНИМ ОБРАЗОМ.
Этот отель находится в ужасном состоянии. Номер был антисанитарным, кишел тараканами, что свидетельствует о полном отсутствии соблюдения правил чистоты и протоколов предотвращения перекрестного заражения. И это еще не все: в отеле проводили дезинфекцию, когда внутри находились люди…
Из-за этих условий мне пришлось покинуть отель раньше времени. Обслуживание клиентов было ужасным и отвратительным. Процесс возврата средств был крайне сложным и лишь частично успешным после многократных настояний.
Хуже всего то, что отель изначально отказался вернуть НДС за ночи, в которые я НЕ останавливался, хотя услуга не предоставлялась. НДС — это налог, а не дискреционный сбор, и его удержание при таких обстоятельствах — нечестно.
Разговоры записываются без предупреждения, персонал груб, а менеджер ни разу не появилась, демонстрируя полное неуважение к гостям.
Не останавливайтесь здесь. У меня есть доказательства всего произошедшего, и дело будет передано в компетентные органы.

Я забронировала этот отель для своей сестры, потому что мне показалось, что он очень красивый, и, поскольку он вроде бы новый, я думала, что все будет хорошо и обслуживание отличное. Мои предположения оказались ошибочными. Номера выглядят очень дешево, бассейн находится практически в лобби, а обслуживание клиентов — это кошмар. Сотрудники в ресторане ведут себя так, будто им кто-то мешает. Я была в Картахене пару раз, и раньше у меня был отличный опыт, а теперь вот этот отель. Я жалею об этом.

Наше пребывание в этом отеле в Колумбии было просто идеальным; мы не могли представить ничего лучше. Нас тепло встретили по прибытии, и мы почувствовали себя как дома с самого момента приезда. Номер был чистым, современно обставленным и предлагал потрясающий вид. Завтрак был разнообразным, свежим и включал в себя множество местных деликатесов — настоящее наслаждение каждое утро. Бассейн и вся территория отеля также были прекрасно ухожены и очень привлекательны. Особая благодарность нашей сотруднице Майерлин 🌟. Она сделала наше пребывание незабываемым. Майерлин всегда была добра, внимательна, профессиональна и всегда искренне улыбалась. Будь то советы по экскурсиям, рекомендации ресторанов или небольшие особые просьбы, она обо всем заботилась с исключительной самоотдачей. Такой уровень обслуживания встречается редко! Весь персонал был очень отзывчив, но Майерлин особенно запомнилась нам и заслуживает особого упоминания. Благодаря ей мы чувствовали себя скорее друзьями, чем просто гостями. Мы безоговорочно рекомендуем этот отель и обязательно вернемся. Большое спасибо за это чудесное пребывание, особенно Майерлин!

В момент нашего заселения в отеле проводился ремонт: плитка и пыль были повсюду в прихожей от лифта, а наш номер был грязным и не соответствовал забронированному. Мы обратились на ресепшн, но нам предоставили другой номер, где простыни были грязными, а пол не мыли и не подметали, и к тому же из окна открывался неправильный вид. В целом, это был хороший опыт, но что, если реклама на сайте не соответствует действительности?

Отличные номера. В хорошем состоянии. Удобные кровати. Приветливый персонал — мы случайно оставили личные вещи в автобусе, и они нашли нас и вернули, поняв, что это наши. Находится через дорогу от одного из пляжей.

Прекрасное обслуживание, все объясняют в деталях, рекомендуют замечательные места. Номера чистые, отличный вид на улицы, хорошие цены, дружелюбный прием 🙏🏼 Отдельное спасибо Фрэнку (обслуживание) и Мигелю (ресепшн). Завтрак отличный, хотя им следовало бы обновить выбор и качество ужина, но в целом все хорошо.

Отлично! Чистота, завтрак и оформление — всё на высшем уровне (10/10)! Настоятельно рекомендую. Единственный недостаток — небольшой размер номера, но всё остальное было превосходно.

Мы с женой провели здесь 6 дней. Честно говоря, всё выглядит как фотошоп по сравнению с тем, что вы получите в реальности. Единственное по-настоящему приятное место в отеле — это лобби, и горничные на нашем этаже были просто потрясающими. В остальном же он того не стоит.
Тренажерный зал выглядит так, будто им никто не пользовался лет 20 — там стоял ужасный запах, и мне казалось, что я могу подхватить какую-нибудь инфекцию, просто зайдя туда. Завтрак был неплохим… не хорошим, не плохим, просто средним.
Однажды ночью мы даже застряли в лифте из-за отключения электричества. Потребовалось всего две минуты, чтобы его восстановить, но это был неприятный опыт.
В этом районе определённо есть отели получше за ту же цену.

Превосходное обслуживание, Фрэн был невероятно внимателен и приветлив в холле отеля. Мы были очень благодарны ему за помощь с завтраком перед нашим ранним отъездом в аэропорт.
Спасибо, Фрэн!

Отель очень удачно расположен.
Персонал очень внимательный и дружелюбный.
Особая благодарность Фрэнку, который дал нам отличные советы.

Расположение идеальное, персонал дружелюбный и отзывчивый, номер хороший, но мог бы быть чище. Создавалось ощущение, что на полу песок, хотя мы даже не были на пляже. В качестве дополнительного совета: было бы неплохо иметь в номере зеркало в полный рост, а не только в ванной.
Отдых был хорошим, и я бы вернулся.

С самого начала пребывание было замечательным. Обслуживание было превосходным, персонал — очень дружелюбным и внимательным. Удобства — комфортными, а завтрак — вкусным и обильным. Нам очень понравилось!