Oz Hotel Cartagena Grand

Персонал был внимательным и очень профессиональным, проявляя заботу о таких мелочах, как бесплатный завтрак по прибытии и повышение категории номера до номера с большой двуспальной кроватью. Свежая вода, чай и кофе также были доступны в любое время.
Завтрак был разнообразным и обильным. Отель удачно расположен, недалеко от ресторанов, магазинов и пляжа.
Он немного удален от исторического центра (примерно 40 минут пешком), что меня не смутило. В целом, очень приятное пребывание.

Превосходное обслуживание, очень удобное расположение в центре города, недалеко от рынков, пляжа и торговых центров.
15 минут на такси до города-крепости и Гецемани, очень разнообразный завтрак "шведский стол", даже выбор блюд.
Терраса, бар, такси всегда у входа, туристическое агентство в том же отеле.

Абсолютно исключительное обслуживание. Сервис невероятный; каждый сотрудник высококвалифицирован и обучен помогать вам во всем, что вам нужно. Я был по-настоящему поражен; это лучшее обслуживание, которое я когда-либо получал в отеле. Я бы вернулся сюда тысячу раз и рекомендовал бы его всем своим знакомым. Номера безупречно чистые, а завтрак превосходный и разнообразный. Все очень современное и ухоженное. У меня нет ни единого замечания.

В этом отеле я никогда не сталкивалась с лучшим обслуживанием. Весь комплекс прекрасно оформлен, действительно красивый и новый. Но настоящая изюминка – это персонал, особенно сотрудники ресторана. Менеджер был очень любезен и выполнял все наши просьбы. Официанты всегда улыбались, а выбор блюд на завтрак был хорошим и разнообразным. Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле; весь персонал всегда улыбался. Расположение отличное для поездок в различные интересные места. Настоятельно рекомендую!

Персонал был очень внимательным, завтрак очень разнообразным и полным, а номера всегда были безупречно чистыми. Я от всей души рекомендую этот отель и выбрал бы его снова для своего пребывания. В отеле есть бар-ресторан с разнообразным меню. При необходимости предоставляется надежный трансфер, а также пляжные полотенца. Расположение идеальное: в центре города, рядом много ресторанов, и всего в нескольких минутах езды от исторического центра.
Единственное, что можно было бы улучшить, это наличие аптечки первой помощи на ресепшене, включая термометр. Она нам понадобилась во время нашего пребывания, и мы ее не нашли.

Сложно сказать, что самое лучшее… Отличное расположение, недалеко от пляжа и ресторанов. Что касается обслуживания, все были очень дружелюбны и услужливы, а завтрак был вкусным, разнообразным и высокого качества. А номера? Прекрасные, просторные, с отличным Wi-Fi, который работает везде.
Единственный недостаток, который для меня очень важен, — это отсутствие бассейна… В общем, 9, 5 из 10 👏🏽👏🏽👏🏽

Фантастический отель в Картахене! Номер был невероятно просторным и очень комфортным. Напор воды был на удивление сильным – лучше, чем в любом другом отеле во время нашей поездки в Колумбию. Все было безупречно чисто, расположение легкодоступное, а обслуживание было просто на высшем уровне: невероятно дружелюбные, внимательные и отзывчивые. Мы бы обязательно забронировали его снова!

Отличное обслуживание! Весь персонал был очень дружелюбным и внимательным на протяжении всего времени.
Помещения были очень чистыми, новыми и ухоженными.
На мой день рождения они оставили торт в моем номере! Мелочи, которые заставляют хотеть вернуться. Большое спасибо!
Настоятельно рекомендую!

Начиная с момента регистрации, все здесь подчинено гостеприимству. Вас встретят вкусным безалкогольным коктейлем. Комфортабельные номера; всегда приятно, когда кондиционер работает, даже когда вас нет в номере, потому что жара невыносима. Вкусные завтраки с большим количеством фруктов и блюд местной кухни, а также более подходящие для семейного отдыха варианты для иностранцев. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Очень уютная терраса, где можно укрыться от послеобеденной жары. Все находится рядом.

Мне очень понравилось обслуживание персонала в этом отеле. Они были дружелюбны, внимательны и всегда готовы помочь. Завтраки были великолепными, с вкусным кофе, номера очень чистыми, и мне даже оставили в номере праздничный торт! Я настоятельно рекомендую этот отель на все 100%.

Мне очень понравилось! Мы провели здесь 7 дней, и мне очень понравились завтраки. Каждый день было разнообразное меню, много фруктов, вкусные булочки, арепы и хороший белок. Персонал был очень отзывчивым, всегда готовым принести нам кофе или помочь, если нам что-то понадобится. Кудрявая брюнетка, которая помогала нам на стойке регистрации, была очень любезна и приветлива. Номер был довольно комфортным, погода была прекрасной, а душ – просто фантастическим! Мне очень понравилось, я очень рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз.

Разочаровывающий опыт работы с туристическим агентством Pasiòn в холле отеля Oz Hotel Cartagena.
Мы забронировали тур через агентство Pasiòn Tour, расположенное в холле отеля Oz Hotel Cartagena, и, к сожалению, наш опыт оказался крайне разочаровывающим по нескольким причинам:
Агрессивные продажи и нулевая прозрачность: Сотрудница агентства Pasiòn Tour настаивала на том, чтобы мы заплатили наличными, и не объяснила, что пункт назначения — общественный пляж с очень простой инфраструктурой (Исла-Бару). Она хотела только заключить сделку; ей было совершенно безразлично, что мы получим или что на самом деле покупаем.
Опасные условия и отсутствие безопасности: Мы путешествовали на небольшой лодке с более чем 20 людьми в открытом море посреди шторма. Лодка была явно неподходящей, а единственным спасательным снаряжением были простые спасательные жилеты. Было ощущение реального риска.
Ужасная инфраструктура на пляже и в ресторане: По прибытии нас отвели в очень простой ресторан с неоштукатуренной кирпичной кухней, жёстким рисом и просто ужасными условиями. Похоже, между гидом и рестораном существовала договорённость всегда возить туристов в одно и то же место, не предлагая альтернатив.
Нам не сообщили о других вариантах: есть другие частные пляжи или пляжи с гораздо лучшей инфраструктурой за ту же или очень похожую цену. Однако продавец ни разу не упомянул о каких-либо вариантах. Очевидно, был интерес продать именно этот пакет, не обращая внимания на качество обслуживания.

Неделя в этом отеле стала для нас чудесным опытом, особенно учитывая, что мы с мамой впервые приехали в Картахену. У нас были высокие ожидания, и они полностью оправдались. С момента прибытия и до самого отъезда обслуживание персонала было превосходным. По прибытии каждому из нас был предложен приветственный напиток (сок). Эрвин, который помог нам донести багаж до номера, терпеливо и любезно показал нам отель.
Завтрак был обильным, с разнообразным выбором блюд, включая супы, фрукты, арепас, тосты и салаты.
Мы благодарны Жорди, который помог нам с кондиционером в номере 115. Он сломался, и он сразу же его починил. На следующий день он даже не забыл спросить, работает ли он снова, явно обеспокоенный. Мы также благодарны Матео, который подал нам кофе за завтраком, хотя это было не время шведского стола, и мы спешили по городу. Прекрасно, когда кто-то помогает тебе начать день таким образом. И спасибо Хосе за его готовность накормить нас завтраком, даже когда мы уже выписались из отеля и были вынуждены уехать в аэропорт.
Отель находится в 150 метрах от пляжа и в 100 метрах от главной улицы Сан-Мартин, где много магазинов.
Мы обязательно вернёмся сюда снова и снова; у нас остались прекрасные воспоминания.

Персонал просто супер! Я думал, что поеду в другой отель, так как они обещали повышение категории номера, и пытался уточнить это за некоторое время до поездки (10 дней). Однако мне этого не сделали, и в этом отеле нет бассейна. Здесь потрясающий завтрак, замечательный и отзывчивый персонал, хороший кондиционер и отличное расположение. Номера удобные, но без ванны и с прекрасным видом на улицу.

С того момента, как вы выйдете из такси или Uber, персонал встретит вас с невероятной приветливостью и предложит бесплатный напиток, знаменуя начало первоклассного обслуживания. Информация предоставляется четко и ясно, и на протяжении всего вашего пребывания команда стремится обеспечить исключительное обслуживание.
Комфортабельные номера идеально подходят для тех, кто ищет приятное пребывание по отличной цене. Отель очень удачно расположен, всего в двух кварталах от пляжа, что позволяет легко передвигаться по городу. У входа также есть стоянка такси, предлагающая разумные цены для посещения таких знаковых мест, как Гетсемани.
Обильный и разнообразный завтрак идеально подходит для того, чтобы начать день с энергией. Этот безопасный район обеспечит вам душевное спокойствие во время пребывания. Без сомнения, больше всего я хочу отметить человеческие качества персонала, всегда готового помочь и сделать ваше пребывание незабываемым.
100% рекомендую!

Замечательный опыт для двоих. Нас встретили очень радушно и дружелюбно, начиная с администратора, мисс Нильсы, и заканчивая внимательным персоналом: Герди Андрес, Диланом Торресом и Эфраином, которые были внимательны к нашим просьбам. Нам выдали пляжные полотенца, и я благодарю отель Oz за сюрприз на мой день рождения. Настоятельно рекомендую взять с собой адаптеры для электронных устройств.
Отличное расположение и обслуживание.

Всё было превосходно: завтрак «шведский стол», чистота и хорошее обслуживание. Настоятельно рекомендую!
Единственное, что отель рекомендует туристическим компаниям, которые не всегда чётко представляют свои услуги и оказывают их некачественно. Рекомендую им улучшить качество консультирования туристов, поскольку это тоже часть качества обслуживания.