Разочаровывающий опыт работы с туристическим агентством Pasiòn в холле отеля Oz Hotel Cartagena.
Мы забронировали тур через агентство Pasiòn Tour, расположенное в холле отеля Oz Hotel Cartagena, и, к сожалению, наш опыт оказался крайне разочаровывающим по нескольким причинам:
Агрессивные продажи и нулевая прозрачность: Сотрудница агентства Pasiòn Tour настаивала на том, чтобы мы заплатили наличными, и не объяснила, что пункт назначения — общественный пляж с очень простой инфраструктурой (Исла-Бару). Она хотела только заключить сделку; ей было совершенно безразлично, что мы получим или что на самом деле покупаем.
Опасные условия и отсутствие безопасности: Мы путешествовали на небольшой лодке с более чем 20 людьми в открытом море посреди шторма. Лодка была явно неподходящей, а единственным спасательным снаряжением были простые спасательные жилеты. Было ощущение реального риска.
Ужасная инфраструктура на пляже и в ресторане: По прибытии нас отвели в очень простой ресторан с неоштукатуренной кирпичной кухней, жёстким рисом и просто ужасными условиями. Похоже, между гидом и рестораном существовала договорённость всегда возить туристов в одно и то же место, не предлагая альтернатив.
Нам не сообщили о других вариантах: есть другие частные пляжи или пляжи с гораздо лучшей инфраструктурой за ту же или очень похожую цену. Однако продавец ни разу не упомянул о каких-либо вариантах. Очевидно, был интерес продать именно этот пакет, не обращая внимания на качество обслуживания.
Отвратительное обслуживание после продажи: Когда мы снова пожаловались, продавец сказала, что «не знает», как выглядит пляж, и что у неё нет никакой информации о месте назначения. Это совершенно неприемлемо и очень нагло, ведь она каждый день продаёт эти туры. Невозможно поверить, что она «не знала». Это было совершенно обманчивое поведение.
Короче говоря: мы чувствуем себя обманутыми. Похоже, что агентство Pasiòn Tour сосредоточено только на получении оплаты, не заботясь о безопасности, качестве или удобстве для клиентов.
Мы рекомендуем всем, кто останавливается в отеле Oz Hotel Cartagena, быть предельно внимательными при бронировании туров через это агентство. Уточняйте всё в письменной форме: точное место назначения, общественный или частный пляж, состояние судна, доступные варианты и уровень инфраструктуры.
Наш опыт был крайне негативным и не соответствовал ожиданиям от бронирования услуг через сам отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали тур через агентство Pasiòn Tour, расположенное в холле отеля Oz Hotel Cartagena, и, к сожалению, наш опыт оказался крайне разочаровывающим по нескольким причинам:
Агрессивные продажи и нулевая прозрачность: Сотрудница агентства Pasiòn Tour настаивала на том, чтобы мы заплатили наличными, и не объяснила, что пункт назначения — общественный пляж с очень простой инфраструктурой (Исла-Бару). Она хотела только заключить сделку; ей было совершенно безразлично, что мы получим или что на самом деле покупаем.
Опасные условия и отсутствие безопасности: Мы путешествовали на небольшой лодке с более чем 20 людьми в открытом море посреди шторма. Лодка была явно неподходящей, а единственным спасательным снаряжением были простые спасательные жилеты. Было ощущение реального риска.
Ужасная инфраструктура на пляже и в ресторане: По прибытии нас отвели в очень простой ресторан с неоштукатуренной кирпичной кухней, жёстким рисом и просто ужасными условиями. Похоже, между гидом и рестораном существовала договорённость всегда возить туристов в одно и то же место, не предлагая альтернатив.
Нам не сообщили о других вариантах: есть другие частные пляжи или пляжи с гораздо лучшей инфраструктурой за ту же или очень похожую цену. Однако продавец ни разу не упомянул о каких-либо вариантах. Очевидно, был интерес продать именно этот пакет, не обращая внимания на качество обслуживания.
Отвратительное обслуживание после продажи: Когда мы снова пожаловались, продавец сказала, что «не знает», как выглядит пляж, и что у неё нет никакой информации о месте назначения. Это совершенно неприемлемо и очень нагло, ведь она каждый день продаёт эти туры. Невозможно поверить, что она «не знала». Это было совершенно обманчивое поведение.
Короче говоря: мы чувствуем себя обманутыми. Похоже, что агентство Pasiòn Tour сосредоточено только на получении оплаты, не заботясь о безопасности, качестве или удобстве для клиентов.
Мы рекомендуем всем, кто останавливается в отеле Oz Hotel Cartagena, быть предельно внимательными при бронировании туров через это агентство. Уточняйте всё в письменной форме: точное место назначения, общественный или частный пляж, состояние судна, доступные варианты и уровень инфраструктуры.
Наш опыт был крайне негативным и не соответствовал ожиданиям от бронирования услуг через сам отель.