Decameron Cartagena - All Inclusive

Еда в ресторане была очень посредственной. Блюда из морепродуктов были слишком солеными, а паста — пресной и безвкусной. Единственное, что нам понравилось, было в стейк-хаусе — всего одно блюдо. Остальные были очень посредственными. Еде я бы поставил 3 балла, местоположению — 5, а номера были неплохими. Проблема была в кондиционере; он почти ничего не охлаждал. В одной из ванных комнат была протечка. Персонал был очень внимательным. На однодневную экскурсию в Бару еду можно заказать только до 15:30. Мне отказались подавать лимонад, хотя я заплатил за экскурсию по системе «все включено».

В целом, впечатления хорошие. Единственная претензия – к закускам: их не было, чтобы взять с собой на пляж, и несколько раз мне приходилось покупать их на улице. Также был высокий, полный белый мужчина в очках, который был не очень приветлив; в остальном весь персонал был превосходен. Номер был очень комфортным.

К сожалению, приличные номера только в отремонтированных номерах. Сначала нам дали номер без кондиционера, потом номер с кондиционером, но кран в душе не работал, и нам сказали, что ничего не могут с этим поделать в тот же день. На следующий день нам дали другой номер на пятом этаже, который был намного лучше. Наконец, что касается завтрака, единственным недостатком было то, что яйца не подавали в течение 30 минут; в остальном все было отлично. Особенно заслуживают внимания обслуживание и ресторан морепродуктов.

Несмотря на отличное расположение и безупречное обслуживание персонала, наше впечатление было омрачено состоянием здания. Номер был в очень плохом состоянии, с видимой сыростью и протечками воды. Заметив это, мы обратились на ресепшн с просьбой о замене номера; однако нам ответили, что отремонтированные номера в данный момент недоступны. Очень жаль, что отсутствие надлежащего обслуживания затмевает огромные усилия вашей команды.

Мой опыт пребывания в отеле Decameron Cartagena оказался довольно разочаровывающим и не оправдал моих ожиданий от отеля, работающего по системе «все включено».
Одной из главных проблем была еда. Помимо того, что она была очень однообразной, система доступа к ужину абсурдна: нужно забронировать столик до 7:00 утра, и если вы не успеете сделать это вовремя, у вас практически не останется вариантов ужина. Создается впечатление, что отель стремится ограничить доступ к еде, а не облегчить гостям возможность насладиться услугой, за которую они уже заплатили.
В номере также были серьезные проблемы, так как кондиционер работал некорректно.
Гигиена в некоторых зонах оставляет желать лучшего.
Кроме того, диваны в лобби выглядят довольно грязными и запущенными.
Бассейн слишком мал для количества гостей, поэтому он часто переполнен.
Еще одним негативным аспектом было обслуживание персонала. В целом, я обнаружил, что они недружелюбны и не желают помогать, а это сильно влияет на впечатления любого гостя. Наконец, отель рекламирует пляжные зонтики как часть своих услуг, но их количество настолько ограничено, что приходится стоять в длинных очередях, иногда почти час, чтобы получить один.
Самое лучшее в отеле, без сомнения, это его расположение, которое превосходно и позволяет легко наслаждаться Картахеной. Однако это практически единственный сильный момент, который я обнаружил. За такую ​​цену и учитывая, что это отель по системе «все включено», я ожидал гораздо лучшего обслуживания.

Мой опыт пребывания в отеле Decameron Cartagena оказался весьма разочаровывающим. Я останавливался с 22 по 25 мая в номере 1106, и, к сожалению, мы столкнулись с несколькими очень неприятными и тревожными ситуациями.
В первый день сломался ключ от номера. Однако худший инцидент произошел той же ночью, примерно в 2 часа ночи, когда пьяный человек почти час пытался силой открыть дверь нашего номера. Мы неоднократно просили его уйти, но он продолжал нас донимать.
Всё это время мы пытались связаться с ресепшеном, но никто не отвечал. Я также звонил по номеру, указанному на сайте, выбрав опцию «для гостей», и тоже никто не ответил. Эту ситуацию легко проверить, так как рядом с нашим номером были установлены камеры видеонаблюдения.
Что ещё хуже, когда мы проснулись, обнаружили, что номер затоплен. После мучительной ночи из-за отсутствия безопасности и обслуживания нам пришлось столкнуться с номером, полным воды.
Мы были возмущены и глубоко обеспокоены бездействием отеля в ситуации, которая могла перерасти в нечто гораздо более серьезное, вплоть до драки или опасной ситуации для гостей.
Кроме того, приезжая сюда с очень высокими ожиданиями, учитывая, что это известный бренд, такой как Decameron, ожидаешь превосходного обслуживания по сравнению со многими другими отелями. Однако мы почувствовали, что это место не в состоянии адекватно справиться с количеством гостей, и это в межсезонье. Я даже не могу представить, каким будет обслуживание в пиковый сезон.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля. С самого первого момента персонал был невероятно дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь, благодаря чему мое пребывание было очень комфортным, как дома. Также хочу отметить чистоту номеров и удобств в целом; все было безупречно чисто и в отличном состоянии.
Честно говоря, я не понимаю некоторых негативных отзывов, которые я читала перед приездом. Хотя я понимаю, что у всех разные впечатления и ожидания, в моем случае внимание и обслуживание превзошли все мои ожидания. Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель другим.

Обслуживание персонала было превосходным, как и номер. Средняя оценка обусловлена ​​моей ограниченной подвижностью, и я обнаружил, что бассейн, круглосуточный бар, магазин и диспенсер для полотенец у бассейна и на пляже расположены на втором этаже, куда можно подняться только по лестнице. Ночной бар находится в лобби, куда также нет лифта, как и ресторан морепродуктов, который расположен на предпоследнем этаже и куда можно подняться только по лестнице; лифт едет только на первый этаж. Это меня возмутило, особенно учитывая, что они знали о моем передвижении в инвалидной коляске. Им следовало предупредить гостей об этом до бронирования.

Много лет назад обслуживание в этом отеле было поистине исключительным. Преданность персонала благополучию гостей была необыкновенной (с тех памятных лет осталось лишь несколько сотрудников). В обеденное время в столовой царит хаос; негде сесть и поесть. Вы видите, как сотрудники явно отдают предпочтение определенным гостям. Если вы что-то просите, вместо того чтобы предоставить, они говорят вам взять это самим. Если вы обращаетесь к некоторым из так называемых «менеджеров», чтобы указать на эти недостатки, они реагируют с определенной агрессией и высокомерием, ведя себя как мелочные императоры гостей, как будто они раздают еду и услуги бесплатно, а не гости платят (и немалую сумму) за то, что они берут (вероятно, они думают, что это местная столовая для бездомных). Как будто пакет «все включено» также включает в себя того, кто решает вашу судьбу там. И давайте даже не будем упоминать беспорядок при регистрации и пренебрежительное отношение тех, кто координирует и регистрирует гостей. Кажется, они распределяют камеры заключенным, а не комнаты гостям. Я столкнулся с подобными ситуациями год назад. В этом году я рискнул вернуться, и всё стало ещё хуже. Больше всего меня разочаровало то, что, поскольку это крупная сеть отелей, им совершенно всё равно, если гость остаётся недоволен. Они просто продолжают привлекать новых клиентов.
Я оценил обслуживание в отеле CAPILLA DEL MAR. Традиционный, элегантный, сдержанный, гостеприимный, высококлассный и хорошего уровня.

Отличный отель, очень чистые номера, прекрасное расположение и очень вкусная еда. Возможно, в обеденном буфете могло бы быть немного больше разнообразия, но в целом все было очень хорошо. Ужины восхитительны, но имейте в виду, что бронировать столики нужно онлайн, начиная с 7 утра, и сайт иногда может испытывать проблемы или даже переставать работать. Мы посетили итальянский ресторан, ресторан San Pedro в центре города (забронировать в нем сложнее всего) и ресторан морепродуктов. Все было очень вкусно, и обслуживание было превосходным.

Впечатления отличные. Обслуживание всегда было дружелюбным и внимательным. Система с пляжными палатками была очень хорошо организована, а неограниченное количество еды и напитков значительно снизило заботы об отдыхе. Мы почти не покидали отель, потому что в этом не было необходимости; все необходимое есть на территории. Возможно, единственное, что я бы посоветовал, это немного обновить инфраструктуру здания, так как оно начинает выглядеть несколько устаревшим, но это незначительная проблема.

Есть один небольшой нюанс: для несовершеннолетних действуют определенные ограничения, например, они не могут пользоваться некоторыми зонами или аттракциями, поскольку несовершеннолетние несовершеннолетние, например, тренажерным залом или PlayStation. В остальном, все просто замечательно. Номера идеальные, место, где мы остановились, отличное, еда вкусная, обслуживание великолепное — все кажется мне превосходным. Единственное, что мне не очень понравилось, это то, что несовершеннолетние не могут пользоваться некоторыми играми или аттракциями без родителей или опекунов.

Это мой второй визит в этот отель. В целом, он хороший, хотя цены завышены для того, что он предлагает; тем не менее, они остаются в приемлемом диапазоне.
Что определенно спасает отель, так это обслуживание: персонал внимательный, дружелюбный и всегда готов помочь. Расположение очень хорошее, а обслуживание напитками и пляжные шатры заслуживают похвалы.
Что касается еды, то веганские варианты приветствуются, как и закуски, которые не являются просто фастфудом, включая фрукты. Однако выбор еды ограничен, она быстро заканчивается, а пополнение происходит медленно. В вечерних ресторанах порции слишком маленькие, и мало вариантов для плана «все включено».
Напитки всегда доступны, и есть хороший выбор, как алкогольные, так и безалкогольные, хотя алкоголь не самого лучшего качества.
Бассейн обычный, большой и функциональный; он выполняет свою функцию, но не является выдающимся. Детский «аквапарк» — интересная концепция, хотя, похоже, он расходует много воды.
Номера простые и имеют ряд недостатков: довольно грязные, с небольшим количеством розеток, плесень на стенах и грязные шторы. Окна звукоизолированы, поэтому вы будете хорошо спать; внешний шум незначительный. Кондиционеры немного старые, но свою работу выполняют.
Регистрация заезда была чрезмерно затянута: мы приехали около 8:00 утра, а номер был готов только к 15:00, что неудобно после долгой поездки.
Лифты срочно нуждаются в ремонте: они долго едут, и непонятно, на каком этаже они находятся, что приводит к ненужному ожиданию.

Нам очень понравился отель.
Много еды. Хорошее обслуживание. Днём и вечером проходят шоу, есть развлечения для детей, например, если у вас ограниченный бюджет, вы можете посетить эти развлечения. Пляж находится прямо через дорогу. Около 7 утра вы встаёте в очередь у бассейна, и вам выдают талон на беседку (включая 2 стула). Ужин бронируется заранее по QR-коду, и, хотя у нас возникли проблемы с бронированием, сотрудник службы поддержки гостей помог нам его заказать.
Коктейли вкусные, есть кофемашина и очень хороший капучино (можно попросить безлактозное молоко). Мне не понравился ресторан морепродуктов; я думал, что, находясь на побережье, там будет потрясающая еда, но еда была очень простой. В зоне с полотенцами до 18:00 можно поиграть в настольные игры, что очень удобно для отдыха. Что стоит улучшить и учесть во время вашего пребывания:
Если вы живете на верхнем этаже, вам придется долго ждать лифт (если вы живете на нижнем, рекомендую воспользоваться лестницей).
Бассейн очень, очень холодный. Не рекомендую ходить в бассейн после 16:00 или рано утром. Будьте терпеливы при бронировании столика в ресторане.
В целом, отель оставил очень хорошее впечатление; все было очень комфортно. Приготовьтесь к вкусной еде и отдыху.
Особый совет: будьте осторожны с продавцами; они очень навязчивы и пытались завысить цену за закуски и крабов. Задавайте вопросы и уточняйте, что входит в стоимость. К сожалению, Картахена известна своей накруткой цен на туристов.

Учитывая цену и качество, которые обычно предлагает Decameron, этот отель разочаровал. Очевидно, что персонал работает на 120%, и даже при этом ощущается нехватка персонала. В баре было всего два человека на 30-50 человек. Еда была приличной, но однообразной – как и ожидаешь от курорта «всё включено». Но баров всего два, бассейн среднего размера, и больше там особо нечего смотреть. Единственное, что мне понравилось, – это приветливость и радушность колумбийцев, благодаря которым моё пребывание здесь было сносным и приятным.

Несколько лет назад я останавливался в этом отеле и остался очень доволен. Учитывая тот опыт, я снова планировал там отдохнуть, но впечатления были совершенно иными. У меня нет претензий к персоналу; они были очень внимательны. Однако, что касается качества обслуживания, меня немного разочаровало обветшалое состояние отеля. В моём номере было очень грязно, так как я обнаружил влагу на потолке и стенах ванной комнаты. Я иногда замечал протечки. Кондиционер работал ужасно. Его отсутствие было заметно, и всё было шумно. В столовой тоже были протечки. Короче говоря, того отеля, который я знал и помнил, больше нет. Он очень обветшал.

Неприятный опыт. Моя дочь заболела и была вынуждена выписаться из номера до 12:00. Я попросила предоставить мне душ, так как мне нужно было искупать её, чтобы сбить температуру, но никто мне не помог. Пришлось купать её в душе у бассейна на виду у всех. Мне даже полотенце не дали.
Еда была ужасной, а туалеты нуждались в уборке.