Много лет назад обслуживание в этом отеле было поистине исключительным. Преданность персонала благополучию гостей была необыкновенной (с тех памятных лет осталось лишь несколько сотрудников). В обеденное время в столовой царит хаос; негде сесть и поесть. Вы видите, как сотрудники явно отдают предпочтение определенным гостям. Если вы что-то просите, вместо того чтобы предоставить, они говорят вам взять это самим. Если вы обращаетесь к некоторым из так называемых «менеджеров», чтобы указать на эти недостатки, они реагируют с определенной агрессией и высокомерием, ведя себя как мелочные императоры гостей, как будто они раздают еду и услуги бесплатно, а не гости платят (и немалую сумму) за то, что они берут (вероятно, они думают, что это местная столовая для бездомных). Как будто пакет «все включено» также включает в себя того, кто решает вашу судьбу там. И давайте даже не будем упоминать беспорядок при регистрации и пренебрежительное отношение тех, кто координирует и регистрирует гостей. Кажется, они распределяют камеры заключенным, а не комнаты гостям. Я столкнулся с подобными ситуациями год назад. В этом году я рискнул вернуться, и всё стало ещё хуже. Больше всего меня разочаровало то, что, поскольку это крупная сеть отелей, им совершенно всё равно, если гость остаётся недоволен. Они просто продолжают привлекать новых клиентов.
Я оценил обслуживание в отеле CAPILLA DEL MAR. Традиционный, элегантный, сдержанный, гостеприимный, высококлассный и хорошего уровня. Там нет системы «всё включено» (только завтрак, обильный, разнообразный и хорошо сервированный), но номера очень комфортабельные и просторные, с балконами и хорошим видом. Персонал делает всё возможное, чтобы обеспечить превосходное обслуживание, удобства более современные, и к тому же отель находится всего в нескольких метрах от пляжа. Мне этот отель действительно нравится больше. Decameron Cartagena получает низкую оценку из-за плохого обслуживания.
Таков мой опыт. И я впервые столкнулся с этим отелем и его услугами 25 лет назад. Определенно, это ушедшая эпоха. То, что существует сегодня, — это разительный контраст.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я оценил обслуживание в отеле CAPILLA DEL MAR. Традиционный, элегантный, сдержанный, гостеприимный, высококлассный и хорошего уровня. Там нет системы «всё включено» (только завтрак, обильный, разнообразный и хорошо сервированный), но номера очень комфортабельные и просторные, с балконами и хорошим видом. Персонал делает всё возможное, чтобы обеспечить превосходное обслуживание, удобства более современные, и к тому же отель находится всего в нескольких метрах от пляжа. Мне этот отель действительно нравится больше. Decameron Cartagena получает низкую оценку из-за плохого обслуживания.
Таков мой опыт. И я впервые столкнулся с этим отелем и его услугами 25 лет назад. Определенно, это ушедшая эпоха. То, что существует сегодня, — это разительный контраст.