Fenix Beach Cartagena

Этот курорт — хорошая альтернатива Росариосу, хотя качество пляжа и воды не сравнится с ним. Вот плюсы и минусы:
ПЛЮСЫ — Всего 10 минут езды от города. Хорошо обученный, внимательный и дружелюбный персонал.
МИНУСЫ — Слишком долгий процесс регистрации (даже если вы внесли предоплату). Если вы остаетесь на ночь, то стоимость еды и напитков удвоится. Территория нуждается в ремонте — одна из наших гостей порезалась о проржавевшую душевую дверь (см. Фото).

Очень разочаровывающий опыт.
Важное замечание: почти во всех номерах НЕТ горячей воды. Эта информация не была видна при бронировании.
Мы провели 5 ночей в отеле Fenix ​​Beach Cartagena и в целом остались очень недовольны. После прибытия в 17:20 нам пришлось ждать номер более 1, 5 часов. Даже во время регистрации другие гости уже жаловались на условия.
Предоставленный номер не соответствовал фотографиям на сайте. Душ и туалет находятся на улице, много комаров и нет москитной сетки. Только на месте нам сообщили, что почти во всех номерах нет горячей воды.
Наш багаж прибыл через несколько часов и был протащен по песку во время транспортировки. После долгих обсуждений нам предоставили номер с горячей водой. Однако через два дня нам сказали либо доплатить, либо вернуться в номер без горячей воды. Мы заплатили, чтобы избежать холодного душа.
Несмотря на проживание в номере люкс, уборка номера, обслуживание в номере и замена полотенец и туалетной бумаги за все время пребывания не производились.
Курорт выглядит плохо ухоженным и намного старше, чем заявлено. На наш взгляд, многие положительные отзывы написаны посетителями, приезжающими только на вечеринки в пляжном клубе. Гостям, ищущим покоя и отдыха, следует избегать этого отеля.
При выезде, несмотря на предварительное подтверждение, на ресепшене внезапно потребовали дополнительно 200 000 колумбийских песо, которые были сняты только после повторного обсуждения.
Вывод:
Наши ожидания были разочарованы почти во всех аспектах.

Я провела там пару дней со своим партнером и двухлетним сыном. В целом, отель хороший, а персонал в основном дружелюбный. Однако у нас возникли проблемы с бронированием, так как мы бронировали через Booking. Com, и с нас не взяли плату за моего ребенка. (Я путешествовала с ней по Америке и Европе, и за эти два года с нас никогда не брали плату за ее проживание; она всегда спит с нами в одной кровати) … но, к нашему удивлению, в отеле Fenix ​​Beach при заселении с нас хотели взять плату за ребенка, хотя в бронировании на Booking. Com было четко указано, что она не платила. Мне пришлось немного настоять на своем на ресепшене, чтобы избежать этой дополнительной и необоснованной платы.
Затем, когда мы пришли в номер, оказалось, что кондиционер не работает, и в нем слишком холодно. Нам пришлось спать в холоде и ждать несколько часов, пока его починят. Кроме того, на кровати не было москитной сетки. Когда мы увидели номера наших друзей, у всех были номера с противоскользящим покрытием, и, поскольку мы путешествовали с младенцем, мы попросили себе такой же. Ответ был: «Нет, сейчас у нас нет, мы дадим вам завтра». Нам его так и не дали.
Наконец, ванная комната была немного узковата для передвижения с младенцем и не имела противоскользящих поверхностей. Хотя она уже умеет ходить, я держала её за руку, и она всегда принимает душ со мной, она дважды поскользнулась в душе.

После сильного шторма в Картахене мы провели день на пляже. Несколько островов были опустошены; нам удалось побывать только на пляже Феникс. Там проводились работы по восстановлению, но обслуживание было очень хорошим! Еда на пляже была восхитительной; беседки были чистыми, а песок – аккуратным. Морская вода не имеет того карибского цвета, который мы видим на фотографиях, но это был единственный остров, на котором нам удалось побывать; в противном случае мы бы вернулись домой, так и не искупавшись в водах Карибского моря. Оно того стоило.

Идеальная десятка! Атмосфера в Fénix Beach просто на высшем уровне; музыка диджея и вид на горизонт Картахены — бесподобны. Еда была восхитительна (очень рекомендую паэлью и рыбу), а внимательность персонала создает ощущение домашнего уюта. Без сомнения, это лучшее место для отдыха всего в 15 минутах от города. 😍😍
Я искала место, где можно отключиться от суеты, и нашла его. Пляж тихий, кровати невероятно удобные, а обслуживание безупречное с момента прибытия на пирс. Мне понравилось, что они заботятся о каждой детали, а атмосфера этого места — сплошное спокойствие. Очень рекомендую для пар или друзей!
Невероятное пребывание в отеле. Номера оформлены в прекрасном стиле бохо-шик, а обслуживание всей команды было исключительным. Просыпаться под шум моря и наслаждаться завтраком с видом на пляж — это стало изюминкой моей поездки. Это тропический рай, который превзошел все мои ожидания.

Замечательное место для отдыха! Прекрасные виды, хорошие номера, приятная атмосфера на территории, отличная еда и напитки, замечательный персонал, диджеи каждый день. Не могу наговорить достаточно хороших слов, я отлично провела время, и здесь не было слишком многолюдно. Добраться туда и обратно было очень легко. Также подружилась со многими собаками и кошками!

Проживание в отеле Fénix стало невероятным опытом от начала до конца. Одна только еда заслуживает бурных аплодисментов — паста «Паста дель Мар» легко входит в десятку лучших блюд всех времен. Свежая, ароматная и идеально сбалансированная… поистине незабываемая.
Обслуживание было превосходным: двуязычное, теплое, быстрое и по-настоящему внимательное. Каждое взаимодействие казалось продуманным и личным. Добавьте к этому отличную музыку, расслабленную, но в то же время оживленную атмосферу, и вы получите идеальную карибскую атмосферу.
Что действительно отличает Fénix, так это их глубокое уважение к экосистеме. Вы чувствуете намерение, стоящее за каждой деталью (работа в гармонии с природой, а не против нее). Экологичность, осознанность и прекрасное исполнение без ущерба для комфорта и роскоши.
Мне абсолютно понравилось каждое мгновение.
100% рекомендую.
Мое единственное сожаление? Одной ночи было недостаточно.
В следующий раз я забронирую как минимум 3 ночи — без сомнений.

Я была там на однодневной экскурсии, и в целом организация была хорошей.
1. Мы забронировали номер, который включал всё, однако, когда мы приехали, нам сказали, что мы сидим в третьем ряду, хотя в электронном письме чётко было указано, что мы сидим во втором ряду. Объяснение было таким: сайт устарел (? ).
2. Десерты, включенные в пакет, не соответствовали тому, что мы должны были получить, и напитков не было. Гамбургер был просто нормальным.
3. Было слишком много детей. Думаю, им следует лучше организовать пространство; оно слишком большое, и есть только один бассейн, полный детей. Насколько я знала, он предназначен для взрослых. Думаю, им следует уточнить, что это семейный отель.
Всё было очень посредственно.

Я не понимаю рейтинга на Google. Я ставлю очень низкую оценку, чтобы помочь поднять рейтинг до нужного уровня. К сожалению, в Fenix ​​Beach много недостатков. Номера находятся в ужасном состоянии: каждую ночь образуются муравейники, в наших номерах тараканы, а простыни сильно испачканы. На крыше нашего «бунгало» поселились несколько грызунов или ласок, которые очень шумели, особенно ночью.
Что понравилось: ужин с живым костром, диджеем и художниками по песку. Это действительно здорово, и еда хорошая. Персонал в целом отзывчивый и дружелюбный. Пляжные удобства неплохие.
К сожалению, всё это ни в коем случае не может компенсировать ужасное состояние и износ номеров. Это просто неприемлемо за такие цены. Совершенно неприемлемо.

Я был разочарован всем. Хуже всего была очень посредственная еда. Думаю, мы больше сюда не вернемся. У этого места есть потенциал. К тому же, для детей нет никаких развлечений. Завтрак был очень скудным и невкусным, как и обед и ужин. Недостаток разнообразия и качества. Надеюсь, они улучшат ситуацию, потому что расположение хорошее.

Я забронировала две ночи с семьей. Приезд прошел очень хорошо, отель был прекрасный и красиво оформленный, с очаровательными котятами и щенками. Все было хорошо, пока мы не попробовали еду; нам не удалось получить ни напитки, ни блюда. Они были невероятно дорогими, обслуживание очень медленным, а еда ужасной на вкус. Мы даже воду пить не смогли. Еда была настолько плохой, что мы не смогли остаться на все две ночи. Мы выжили на том, что было в мини-баре, но некоторые продукты были просрочены.
Мы рекомендуем отелю Fénix Beach уделить больше внимания еде; я бы даже заплатила за качественную еду по таким ценам. Сейчас все совершенно по-другому.
Еще одна рекомендация — организация развлечений. На фотографиях вы видите людей, танцующих и занимающихся чем-то, но на самом деле ничего подобного не было. Не было ни жарки зефира на костре, ни танцевальных уроков, ни катания на байдарках, ничего — только пляж и бассейн с фоновой музыкой из плейлиста.
Комната была очень хорошая, за исключением того, что на одной кровати был матрас, а две другие были жесткими, как мешки с песком.
Если бы еда была хорошей, это бы все спасло… это так важно.
Я поздравляю Лили, хозяйку, которая всегда отличалась прекрасным отношением к клиентам. Мне также понравилось, что один из продавцов на пляже очень хорошо отзывался о владельце. Я видела, что продавцы были хорошо одеты и организованы.
Я также признаю, что персонал сделал все возможное, чтобы компенсировать произошедшее с едой.

Впечатления были очень разочаровывающими. Еда была очень низкого качества, и персонал, похоже, был равнодушен. Помимо того, что цены были очень высокими для предлагаемого, обслуживание было крайне медленным; напитки и дополнительные блюда, которые мы заказывали, принесли примерно на 40 минут позже, после того, как мы уже закончили есть.
Номера хорошие, хотя их можно было бы улучшить; не все кровати были удобными. Пляж и бассейн были в хорошем состоянии, но бутилированная вода была неприемлемой; она имела привкус гнили, и нам пришлось ее выплюнуть. Даже еда в номерах была просроченной.
Из-за низкого качества еды нам пришлось уехать раньше, чем планировалось, так как в отеле не было возможности поесть.

Fénix — моё любимое место, где я могу воссоединиться с природой, друзьями и морем. До отеля всего 10 минут езды на лодке от Картахены, а трансфер из отеля осуществляется по расписанию — это стоит учитывать при бронировании авиабилетов.
Номера и виллы просторные, безупречно чистые и прекрасно оформлены в пляжном стиле бохо-шик. Нам особенно понравились душевые под открытым небом и экологичные удобства, которые идеально соответствуют концепции устойчивого развития отеля.
Во время нашего пребывания каждый день играл диджей. Днём звучала электронная музыка, а вечером — различные жанры. Несмотря на это, атмосфера остаётся спокойной, так как музыкальные зоны хорошо отделены от более тихих.
Утренние занятия йогой были изюминкой, как и наслаждение морем и захватывающими дух восходами солнца — идеально для восстановления сил. Персонал в Fénix превосходен: приветливый, внимательный и всегда готовый помочь. Еда вкусная и разнообразная, а домашний хлеб на завтрак — это просто обязательное блюдо.
Настоятельно рекомендую. ⭐⭐⭐⭐⭐

«Отличные впечатления. Отель очень комфортабельный, чистый и удачно расположен. Персонал всегда был дружелюбным и готовым помочь. Определенно, я бы вернулся сюда и рекомендовал бы это место другим. »
«Мне очень понравилось внимание персонала; все были очень дружелюбны и профессиональны. Удобства в очень хорошем состоянии, и внимание к деталям очевидно. Очень приятное пребывание. »

Мы прожили в этом отеле неделю. Начнём с того, что при заселении нас встретили ледяной бутылкой пива Corona. Вода на пляже была зеленовато-коричневой (не типичная кристально чистая вода Карибского моря), хотя и тёплой. Песок был полон ракушек и камней. В номере нам показалось, что освещения недостаточно; было всего две лампы по обе стороны кровати, которые давали тёплый свет. Кроме того, в номерах не было горячей воды. Завтрак был превосходным, а еда в ресторане — невероятно вкусной. Персонал также был очень внимательным и всегда готовым помочь. Цены в ресторане были разумными. Единственное, что мне не понравилось, это то, что несколько дней я просила кофе на полдень/вечер, а его не было; он был доступен только на завтрак. В номере был мини-бар с напитками и закусками (которые оплачивались отдельно). Бассейн был очень большим и освежающим, хотя последние два дня его осушали на техническое обслуживание, поэтому мы не смогли им насладиться. Отель принимает гостей с животными, поэтому за время нашего пребывания мы видели несколько животных. Мы хотели прогуляться по пляжу, но не смогли, так как деревня на острове, довольно простая, находится всего в нескольких метрах. Однако пляж был частным; там находились только гости отеля и посетители, приезжающие на один день. Поэтому шезлонгов всегда было предостаточно, что было здорово, так как на других пляжах Картахены, которые мы посещали, людей было больше, чем шезлонгов.

Одно из лучших решений, которые мы приняли в Картахене! Мы провели там целый день и получили огромное удовольствие от вида! Обслуживание замечательное, пляж прекрасный, продавцов не так много, и можно расслабиться и насладиться отдыхом. Нам даже подарили бесплатный торт на день рождения! Мы обязательно вернемся. Рекомендую покупать билеты напрямую на их официальном сайте.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Честно говоря, не понимаю, откуда у этого места столько положительных отзывов – они совершенно не соответствуют действительности…
На фотографиях изображена прекрасная вилла с чистым бассейном и приятной территорией, но в реальности мы обнаружили грязный, запущенный бассейн и неухоженную территорию вокруг него.
Простыни были в пятнах, а нормального одеяла не было, только тонкая простыня, чтобы укрыться.
Дорога к виллам ужасная – тротуара нет, а во время дождя она превращается в грязь. Прямо за виллой – куча мусора и грязи, никакого ограждения, так что любой может зайти с улицы.
Ванная комната полностью открытая, накрыта только пальмовыми листьями. Во время дождя всё мокрое, включая унитаз и раковину. Дождевая вода даже протекала внутрь виллы.
Еда стала ещё одним большим разочарованием. Замороженная пицца в так называемом четырёхзвёздочном отеле, завтрак на изношенных тарелках, а некоторые сотрудники ходят босиком, разнося еду. Такое может случиться в дешёвом хостеле, но точно не в четырёхзвёздочном отеле.
Кроме того, повсюду бродячие собаки, которые мешают гостям во время еды и на пляже, и персонал совершенно ничего не предпринимает.
В целом, очень неприятный опыт. Никогда не порекомендую это место.
Одну звезду только за отличную пина-коладу и удобную кровать.