Отель Santa Barbara Real Hotel Santa Barbara Real

Мой опыт пребывания в отеле Santa Bárbara Real был очень разочаровывающим. Обслуживание на ресепшене было очень плохим, без дружелюбия и внимания к гостям. Номера были в плохом состоянии и не предлагали ожидаемого комфорта. Кроме того, завтрак был ужасным, низкого качества, и в целом это был очень неприятный опыт. Обслуживание со стороны горничной, Исаиды Гонсалес, было превосходным; да благословит её Бог, и я надеюсь увидеть её снова в ближайшее время. Я считаю, что им необходимо значительно улучшить обслуживание клиентов и предоставляемые услуги. Это был неприятный опыт. Очень плохой отель.

Там ужасно грязно; спать там не захочется. На моей кровати были волосы, которые явно не мои. На полотенцах, которые мне дали, тоже были волосы. Я даже не захотела принимать душ. Всё выглядело отвратительно.
Кроме того, всё было липким. Парковка неудобная. Я выбрала это место из-за расположения, но даже по этой причине я бы там больше не остановилась.

24-25 января 2026 года мы забронировали через туристическое агентство два двухместных номера с завтраком (на 3 взрослых и 3 детей). По прибытии нас встретили плохо; нас было слишком много, и был доступен только один номер. Мы показали им номер нашего бронирования, и они объяснили, что оно уже было отменено, после чего проблема была решена. Мебель и постельное белье в номерах, хотя и старые, были чистыми. В ванной комнате полотенцесушители отваливались. У нас не было Wi-Fi; телевизор показывал только два национальных канала. Нам не предоставили никакой информации о завтраке, включая место и время его подачи, поэтому в 10:00 утра, когда дети хотели позавтракать, завтрак уже был подан, и мы пропустили его, потому что его подали только в 10:00. 🤦🏻‍♀️ В подтверждении бронирования было указано, что выезд в 12:00. Они сказали, что если мы не уедем до 11:15 утра, то будет взиматься дополнительная плата в размере 35 000 песо, плюс еще 35 000 песо за каждый автомобиль. 🚗 Я бы не рекомендовал. Ужасное обслуживание и очень плохое отношение к клиентам.

Обслуживание было очень плохим. По прибытии в отель с нас взяли плату за парковку, которая не была включена в бронирование.
Кровати жёсткие и неудобные, а персонал в целом не очень дружелюбный.

Расположение отличное, удобства отличные, персонал очень дружелюбный и внимательный, всё чисто и хорошо организовано. Есть ресторан с вкусной едой. Отличное соотношение цены и качества! 👌

Неприятный запах, грязные ванные комнаты, некачественные подушки и матрасы, административному работнику следует поискать другую работу.

Отлично, недорого, очень уютно и комфортно, персонал на рецепции очень внимательный, и мне очень понравились завтраки 😍😍

Если у вас есть возможность остановиться в этом отеле, не воспользуйтесь ею. Не стоит платить столько за такой ужасный сервис, да и завтрак того не стоит.

Это бизнес-отель, расположенный рядом с офисами и универмагами. Он неплох, хотя номера имеют свои особенности. Комфортное место для краткосрочного пребывания.

Отель хорошо расположен, удобный доступ, удобные и хорошо оборудованные номера. Рядом с несколькими парками и легким доступом, дружелюбный и очень услужливый персонал.

Я не рекомендую это место. Мне не хватает денег, которые я оставил в комнате, так что будь осторожен. Не оставляйте в комнате ничего ценного.
Простыни были грязными. На подушках были волосы. Там нет стекла или чего-то еще. Завтрак простой, с 3 вариантами яиц, колбасы и блинов.

Я рассказываю вам свой опыт. До этой недели он был эпизодическим посетителем отеля. Я, как обычно, забронировал номер через Hopper (невозвратный), однако даты изменились, и я позвонил в отель, чтобы узнать, могут ли они изменить дату. После многих сообщений я понял, что они сосут член, они просто хотят поговорить о шоу НЕТ. Я понимаю невозвратный тариф, однако в качестве альтернативы можно ожидать корректировки цен. Есть приложение Ayenda, позволяющее вносить изменения вплоть до того же дня, предлагаю посмотреть ту сеть отелей, которые подстраиваются под клиента.

Показано с бесплатной парковкой, а ее нет. Парковку необходимо зарезервировать, ее стоимость составляет 35 000 долларов.
Здесь комфортно и хорошее обслуживание.

Расположение отеля отличное, но сам отель нет. Я забронировал «роскошный» номер, который оказался на верхнем этаже, с балконом, барьером которого была кирпичная стена высотой 5 футов, так что из вас не было вида на город, только вид на небо. Мне дали другую комнату после того, как я выразил разочарование отсутствием вида, но во всех комнатах потолок окрашен в черный цвет, а стены обшиты очень устаревшими деревянными панелями, из-за чего в комнатах темно даже днем.
WI-FI УЖАСНЫЙ, поэтому, если вы думаете о какой-либо работе из своей комнаты, лучше забудьте об этом. Я мог бы справиться с темной комнатой, но не с отсутствием эффективного Интернета.
Завтрак плохой, как и персонал на кухне и в столовой. Они грубы и не позволяют гостю принести завтрак наверх в номер гостю, который болен и не может пойти в столовую. Однако персонал на стойке регистрации очень услужливый и вежливый.
Этот отель нуждается в капитальном ремонте во всех категориях и обучении персонала. Я НЕ остановлюсь в этом отеле больше никогда.

Комнаты маленькие, все старое и запущенное, в душе занавеска, из раковины течет желтая вода. Окно не закрывалось, и им пришлось поменять мою комнату. Кровать очень жесткая. Никаких одеял. Парковка абсурдно дорогая, 35 тысяч за ночь мне кажутся злоупотреблением. У меня было забронировано 9 ночей, и после первой ночи мне пришлось ехать в другой отель. Очевидно, они ничего не вернули. Ужасное обслуживание, ужасный отель.

Я проработал в отеле почти 20 лет в передней части отеля и был удивлен потрясающим обслуживанием со стороны всех, они всегда говорили со мной по имени, в ААА, что является одним из требований для сертификации, я никогда не думал, что они узнают мое имя, я ухожу с отличным вкусом во рту. Особенно от Давида, Далала, Хавьера на передовой… Какое варварство! Все, что мы просили у него, всегда было с наилучшим отношением к нам. И Йованни невероятен. Он всегда заботился о наших завтраках, мне почти хотелось привезти их в Мексику. Камило тоже всегда был внимателен, горничная Ева всегда содержала нашу комнату в безупречном состоянии. Большое спасибо. Мы с радостью вернемся. Мне будет не хватать того человеческого тепла, которое они имеют. Адриана Паласиос.

Номера не похожи на те, что предлагают, завтрак "шведский стол" оставляет желать лучшего. Они просят вас предоставить страховку или залог, который, по их словам, вернут вам в конце вашего пребывания, но этого не делают. Очень плохой опыт.