Hotel Bogotá Regency Usaquén

Отель очень старый, а номер грязный. На фотографиях TripAdvisor все выглядит новым и великолепным, но когда мы приехали, нас ждал большой сюрприз. Я даже начала думать, что забронировала не тот отель. Завтрак был очень скудным, а официанты даже не умели нормально сервировать стол, заставляя нас самим брать вилки. Полное разочарование.

Удобства очень устаревшие; недостаточно доступных розеток для мобильных устройств, и нам приходилось отключать телевизор, чтобы включить обогреватель. Полотенца были очень старые. Хотя завтрак был хорошим, ему не хватало разнообразия. Фасад очень красивый, но важно обновить отель, чтобы он соответствовал современным потребностям людей.

Превосходное обслуживание со стороны всего персонала. Наш номер был очень комфортабельным, с прекрасным видом и элегантными деталями. Завтраки были очень хорошими, и обслуживание в ресторане также было на высшем уровне. Мы прекрасно провели там время.

ВЛАДЕЛЬЦЫ ЭЛЕКТРОННЫХ ВИЗ: ВАШИ УДОСТВЕРЕНИЯ ЛИЧНОСТИ ЗДЕСЬ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.
К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим.
Как резидент Великобритании, я предъявил свою официальную электронную визу, чтобы подтвердить свое место жительства и получить право на освобождение от НДС. Однако руководитель, Андреа, решила, что она недействительна, просто потому, что она никогда не видела электронных виз и потому, что, как она сказала администратору, для них виза должна быть физически проштампована в паспорте. Она ни разу не попыталась проверить информацию или проконсультироваться с вышестоящим руководством, прежде чем распорядиться о начислении НДС.
На следующий день я попытался поговорить с Андреа и менеджером, чтобы обсудить произошедшее, но это оказалось невозможно. Администратор сообщила мне, что Андреа на совещании и не может меня принять. Однако вскоре после этого я увидел ее за завтраком и прогуливающейся по отелю. Поскольку она была полностью осведомлена о моей ситуации и знала, что я хочу с ней поговорить, у меня сложилось впечатление, что она предпочла избежать разговора, чем объяснить принятое ею решение.
Единственным человеком, который действительно пытался мне помочь, был Андрес на ресепшене. Чтобы продвинуть дело дальше, мне пришлось предъявить свои бумажные испанские документы, чего, как мне кажется, не должно было быть, поскольку я с самого начала предъявил свою официальную электронную визу в Великобританию.

Отличное обслуживание. Очень чисто.
В номерах темная деревянная отделка, что придает им более старый, устаревший вид.
Окна не защищают от шума с улицы.
К сожалению, в номере нет мини-холодильника и других удобств.

Хорошее место. Думаю, внешний вид отеля нуждается в небольшом обновлении, но еда и номера были очень хорошими. Персонал был внимательным, завтрак был хорошим, и окрестности казались безопасными.

Отличное обслуживание, прекрасное расположение отеля и просторные номера со всеми необходимыми удобствами для деловой поездки в Боготу. Разнообразный завтрак. Обслуживание персонала, обслуживающего гостей во время завтрака, превосходное.

Приветливое обслуживание, вкусный и разнообразный завтрак, просторный и комфортабельный номер, а также превосходная чистота.
Мы провели фантастические 15 дней. Мы хотели бы предложить улучшить звукоизоляцию окон, так как уличный шум очень заметен ночью, и обновить телевизоры.

Отличное расположение в гораздо менее загруженном районе города. В Усакене есть замечательные рестораны и площадь для прогулок и отдыха в выходные, а также неподалеку находится больница Санта-Фе.
Наш номер был чрезвычайно комфортным и просторным, цены были очень разумными.
Замечательная, очень профессиональная команда управляет этим местом и заботится о нас на протяжении всего нашего пребывания. И завтрак был отличным.
*** У них есть прекрасный кот-талисман, который, безусловно, был лучшей частью отеля. 😻 🐈‍⬛

Сотрудники на ресепшене были очень дружелюбны и внимательны, обслуживание было превосходным, но общественные зоны нуждаются в небольшом ремонте.

Целью этой поездки было отметить день рождения моего сына-подростка. Могу сказать, что всё было исключительно хорошо, начиная с обслуживания, особенно внимательности, доброты и профессионализма г-на Фабиана на ресепшене. Уборка номера была превосходной, спасибо г-же Келли. Отель очень безопасный и тихий; в общем, рекомендую его на 100%.

Мой опыт пребывания в этом отеле был довольно разочаровывающим, и, честно говоря, он не соответствует стандартам отеля, который позиционирует себя как четырехзвездочный.
Начнем с того, что в номере не хватало полотенец для меня и моего партнера. Нам пришлось использовать одно полотенце для всего тела, что неудобно и негигиенично. Более того, уборщица забрала одно из моих личных полотенец, и мне пришлось самой идти за ним в туалет, что было очень неловко и непрофессионально.
В номере также отсутствовали утюг и гладильная доска, что является элементарным для отеля этой категории. Не было стаканов или хрустальных чашек для воды или чая; была предоставлена ​​кофеварка с одноразовыми стаканчиками, которые никогда не менялись, что создавало ужасное впечатление с точки зрения гигиены.
Ванная комната была еще одной критической проблемой: не было жидкого мыла, только очень маленький диск с мылом, что было ни гигиенично, ни достаточно. Также не было противоскользящего коврика; пол был чрезвычайно скользким и представлял реальную опасность поскользнуться. Они даже не предоставили ёршик для унитаза, необходимый для личной гигиены во время пребывания. Более того, нет ни вытяжки, ни вентиляции, ни даже освежителя воздуха в ванной.
Что касается теплового комфорта, в отеле нет ни кондиционера, ни системы отопления. В таком городе, как Богота, где довольно холодно, это элементарная необходимость. Так же, как холодный воздух нужен в жарких городах, тепло необходимо и в холодных.

Я останавливался в отеле Bogota Regency на 5 дней, и я очень разочарован. Этот отель позиционирует себя как 4-звездочный, но он не соответствует даже базовым стандартам.
Плюсы:
Единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды вместо 1, — это ресторан. Еда была действительно вкусной и хорошо приготовленной, хотя и не особенно дешевой. Расположение в Усакене тоже хорошее.
Минусы:
Ужасное обслуживание: Нам приходилось несколько раз звонить на ресепшн по поводу элементарных вещей, таких как полотенца и туалетные принадлежности. Каждый раз нам обещали помочь, но просто игнорировали нас. Никто так и не перезвонил.
Состояние номера: Номер очень старый. Окна и подоконники сломаны, а сантехника в плохом состоянии. Не было мини-бара, кофейных кружек и даже ёршика для унитаза в ванной.
Безопасность и гигиена: Нам дали всего 2 полотенца на все случаи жизни. Ни полотенец для рук, ни полотенец для лица, и самое главное — ни ковриков для пола. Пол в ванной был невероятно скользким и опасным. Туалетная бумага была самого низкого качества.
Обслуживание номеров: Это был позор. После еды мы позвонили, чтобы мы забрали подносы. Никто не пришел. В конце концов, моей девушке пришлось самой нести грязную посуду в лобби!
Отсутствие отопления: Ночью в Боготе очень холодно. Нет ни климат-контроля, ни отопления, и мы замерзали в номере.
Если вы ищете комфорт и сервис уровня 4 звезды, держитесь подальше. Это просто бюджетный отель с красивым названием.

Обслуживание хорошее, но флаги снаружи следовало бы постирать, потому что отель очень хороший.

Я очень рад, что забронировал номер в этом отеле. Все сотрудники Travel Associates просто замечательные: от горничных до персонала на ресепшене и охраны — все на высоте. Единственная проблема — отсутствие обслуживания в ресторане после завтрака; но отель находится недалеко от Санта-Барбары, где много ресторанов на выбор. Фелипе очень отзывчив и внимателен ко всем путешественникам.

В Рождество я не смог пообщаться с семьей, так как полдня не было Wi-Fi. Сотрудник на ресепшене оказался совершенно бесполезен и не предоставил никакой информации по этому поводу. Извинений тоже не последовало. Худший отель в Колумбии, без всяких сомнений.

Вау… какой прекрасный вид из окон 9-го этажа! Отель немного старый и начинает выглядеть обветшалым, ему бы не помешал ремонт… но за такую ​​цену, расположение, размер номеров, виды из закругленных окон… вы не прогадаете. Мы провели 10 дней… в основном в помещении, после небольшой косметической операции, и было настоящим благословением наслаждаться видами и размером номера.
К сожалению, в номере нет микроволновой печи или хорошего смарт-телевизора… но расположение, цена и невероятно внимательное обслуживание… являются веской причиной остановиться здесь.